Управление по результатам

Технология Управление по результатам³ — основана на приоритете конечных результатов над планированием и прогнозированием. Основной функцией, реализуемой руководителями, является координация (корректировка) действий и решений в зависимости от полученного результата.

Условия реализации. Данная технология хорошо реализуется:

• В средних и малых организаций или подразделений

• время между принятием решений и результатом их выполнения минимально (часы, несколько дней);

• отсутствуют непреодолимые трудности в быстром приобретении требуемых ресурсов или возврате невостребованных;

• профессионализм руководителя организации или руководителя проекта достаточно высок;

• характер производства преимущественно механизированный.

Функции руководителя. При данной технологии руководитель:

• разрабатывает перечень и объем ресурсов, необходимых для функционирования сформированной системы управления;

• разрабатывает или выбирает вариант первоначального решения;

• контролирует ход использования ресурсов;

• корректирует ход процесса реализации решений исходя из величины отклонения текущего результата от запланированного;

• корректирует ход использования выделенных ресурсов.

Основу данной технологии составляет принятие управленческих решений в условиях неопределенностей. Необходимые факторы для разработки эффективного управленческого решения либо неизвестны, либо точно неопределимы. Эти факторы относятся как к внешней, так и к внутренней среде организации.

Реализация данной технологии требует проведения аналитической работы, так как базируется на анализе текущей информации, проведении опросов, определении проблем и подготовке предложений по корректировке тактических и стратегических решений, создании информационной базы.

Данная технология эффективна для самообучения руководителя или специалиста в области управления на собственных ошибках и достижениях. Она самая дешевая среди остальных технологий, так как не требует затрат на разработку детальных планов и расчета средств на реализацию решений. Однако ее применение может привести к общему удорожанию произведенной продукции из-за неизбежных ошибок.

Этапы реализации:

• разработка нового или выбор типового решения и его реализация до получения первого результата;

• сравнение результата с нормативными показателями. Если отклонение фактического результата от нормативных показателей превышает допустимые величины, то проводится корректировка решения. Если отклонения допустимы, то последняя версия решения не корректируется и цикл продолжается.

Действие технологии завершается по достижении цели, зафиксированной в технологии целевого управления.

Управление на базе потребностей и интересов.

Технология «Управление на базе потребностей и интересов» основана на приоритете межличностных отношений над другими средствами и методами для формирования взаимодействия между работниками, участвующими в реализации поставленной цели (рис. 3.8).

Взаимодействие между руководителем и подчиненным при реализации данной технологии может возникнуть только при условии, что воздействие затрагивает потребности и интересы, как самого руководителя, так и подчиненного (вариант воздействия 3 на рис. 3.8). Если не затрагивает то воздействие (1, 2, 4) приводят к противодействию подчиненного или саботажу.

Потребности человека — это материальный, биологический и социальный набор элементов, необходимый для жизнедеятельности и развития организма, функционирования и развития личности.

Рис. 3.8. Схема вариантов управленческого воздействия

Данная технология эффективно реализуется в градообразующих организациях.

Условия применения технологии:

• большой временной интервал между принятием или корректировкой решения и получением результата;

• преимущественно коллективный характер работы;

• наличие тесных семейных, бытовых и производственных связей с муниципальным образованием и т. д.;

• наличие рынка специалистов.

Основной функцией, реализуемой руководителями, являются планирование и организация взаимодействия между участниками трудового процесса, положительный результат гарантируется.

В рамках данной технологии руководитель:

• формирует набор потребностей и интересов для каждого работника;

• группирует работников по общности потребностей и интересов, связанных с выполнением задания;

• согласовывает потребности и интересы работников;

• распределяет задания, учитывая корпоративные потребности и интересы работников;

• корректирует ход процесса реализации решений исходя из изменений, происходящих в межличностных и деловых коммуникациях.

Данная технология воздействует на выбор и удовлетворение потребностей и интересов работников непосредственно от руководителя, а не через решение самого работника.