Тест «Умение слушать»

Как вы обычно (чаще всего) слушаете собеседника? Ответьте, пожалуйста, «да» или «нет».

1. Обычно я быстро понимаю, что мне хотят сказать, и дальше слушать уже неинтересно.

2. Я терпеливо жду, когда мой собеседник закончит рассказ.

3. Мое внимание полностью сосредоточено на рассказе.

4. Я стараюсь понять, что собеседник при этом хочет скрыть от меня и почему.

5. Я перебиваю собеседника, чтобы уточнить детали и интересующие меня факты.

6. Если тема мне неинтересна, я стараюсь перевести разговор в другое русло.

7. Я невольно отмечаю ошибки в речи и поведении говорящего.

8. Не каждый человек заслуживает моего внимания.

9. Я стараюсь из каждой беседы извлечь максимум информации.

10. Я могу спокойно выслушать до конца мнение, с которым категорически не согласен.

11. Когда мне понятна суть рассказа, я начинаю об­думывать то, что я скажу в свою очередь.

12. Мне трудно слушать до конца длинные и подроб­ные объяснения.

13. Я стараюсь запомнить важную информацию и не­обходимые подробности.

14. Чаще всего я слушаю из вежливости.

15. Я ставлю себя на место говорящего, чтобы понять его чувства и намерения.

16. Услышав противоположную точку зрения, я обя­зательно высказываю свою.

17. В разговоре я чаще говорю собеседнику «да» (вы­ражая понимание), чем «нет».

18. Обычно я прямо отвечаю на вопросы, стараясь не уклоняться от ответа.

19. Люди охотно беседуют со мной.

20. Выслушав собеседника, я обязательно выскажу свое мнение.

21. Я избегаю вступать в разговор с незнакомым чело­веком, даже если он стремится к этому.

22. Большую часть времени я смотрю в глаза рассказчику.

23. Я всегда помню, что у моего собеседника могут быть разные взгляды на одни и те же проблемы.

24. Большую часть времени я делаю вид, что слушаю, а сам думаю о своих проблемах и заботах.

25. Обычно решение проблемы приходит мне в голову гораздо раньше, чем собеседник закончит говорить.

26. Я всегда помню, что я и мой собеседник можем по-разному понимать смысл одних и тех же слов.

27. Я поправляю ошибки в речи собеседника (ударе­ния, термины, вульгаризмы).

28. Я не буду слушать человека, которого не уважаю или считаю глупым, некомпетентным, слишком молодым.

29. Обычно я получаю удовольствие от общения с людь­ми, даже малознакомыми.

30. Обычно я больше слушаю других, чем говорю сам

Ключ:

Вы получаете по 1 баллу за ответ «да» на вопросы: 2, 3, 4, 9, 10, 13, 15, 17, 18, 19, 22, 23, 26, 29, 30. Также вы получаете по 1 баллу за ответы «нет» на вопросы: 1, 5, 6, 7, 8, 11, 12, 14, 16, 20, 21, 24, 25, 27, 28. Подсчитайте сумму баллов.

Подведем итоги:

25-30 баллов: Вы просто идеальный слушатель, за что пользуетесь заслуженной любовью и уважением окру­жающих. Вы до тонкостей постигли это сложное искусст­во, и у вас есть чему поучиться. Надеемся, вы объективно и честно оценили свое умение слушать.

20-24 балла: Вы — хороший слушатель, но допуска­ете отдельные ошибки (сравните свои ответы с оценками ключа). Желаем успехов в овладении этим искусством.

15-19 баллов: Вероятно, вы считаете себя хорошим слушателем, но вас можно отнести скорее к числу посред­ственных. Вы допускаете довольно много ошибок, кото­рые раздражают других людей и мешают вам овладеть ис­кусством слушания.

10-14 баллов: Вас следует отнести к людям, плохо умею­щим слушать. Кое-что вы делаете правильно, и это позволя­ет вам не быть в полном одиночестве. Но гораздо больше вы делаете неправильно, и это отталкивает ваших собеседников.

Меньше 9 баллов: Вы не умеете слушать других людей. Советуем внимательно проанализировать свои ошибки, све­ряя свои ответы с оценками ключа. Неумение слушать ли­шает вас величайшего удовольствия в жизни, мешает сде­лать карьеру и может привести к одиночеству. Не лучше ли измениться?

В деловой жизни очень важно уметь не только слу­шать, но и слышать то, что вам говорят другие. Неумение понять суть того, что вам говорят, обычно чревато неточным выполнением работы и необходимостью ее пе­ределывать. Отсюда авралы, раздражение, внутренняя усталость и пр.

31