4 Організація післяпродажного обслуговування. Розрахунок повної суми витрат

4.1 Мета роботи

Метою роботи є:

- вивчення принципів організації післяпродажного обслуговування;

- вивчення складу калькуляції повної суми витрат на розробку, виробництво, збут виробу;

- придбання практичних навичок визначення витрат на гарантійне обслуговування та повної суми витрат, порівняння основних показників проектованої конструкції виробу з базовою за узагальненим показником технічного рівня.

4.2 Методичні вказівки з організації самостійної роботи студентів

4.2.1 Організація післяпродажного обслуговування.

Якщо передбачається післяпродажне обслуговування проектованого виробу, то необхідно врахувати витрати з ним позв'язані. Ці витрати можуть містити в собі вартість можливого ремонту, налагодження, заробітну плату працівників сервісного центру тощо.

Витрати на поточний ремонт виробу містять у собі вартість вихідних з ладу протягом року електрорадіоелементів, вузлів, а також вартість монтажних і демонтажних робіт, зв'язаних з їхньою заміною.

Ці витрати приймаються – від 5% до 50% від суми постійних витрат на всю партію виробів (у залежності від способу реалізації і обслуговування), або не більш 50 % вартості матеріалів, напівфабрикатів і покупних комплектуючих на один виріб, тобто

. (4.1)

4.2.2. Організація продажу розробленого виробу.

Реалізація виробу в термін поточного року може здійснюватись через мережу роздрібної торгівлі, а може бути здійснена цілеспрямовано, поставками до споживачів (без наявності сбутового персоналу тільки завдяки виконаній рекламі при розробці виробу).

Якщо передбачений «продаж» в термін до 3-х років, тоді у вартість виробу закладаються витрати на сбутовий персонал (його заробітній платі з нарахуваннями та проведенням маркетингових заходів (реклами) виробу) у пунктах продажу.

Якщо такий підхід доцільний, то виконують розрахунки витрат аналогічно розрахункові витрат на розробку по статтях:

- зарплата при реализации;

- витрати на соціальне страхування;

- загальногосподарські витрати в пунктах продажу;

- інші прямі витрати (страхові внески);

- комунальний податок;

- реклама при реалізації;

- інші витрати.

Вважають в такому випадку, що з кожним роком за рахунок таких витрат збільшується умовно-постійні витрати і відповідним чином визначають точку беззбитковості (див. наступну лабораторну роботу).

4.2.3 Розрахунок повної суми витрат.

В загальному вигдяді повна собівартість може складатися зі статей витрат (на один виріб), як вказано у таблиці 4.1, частина котрих була розрахована у відповідних розділах, обгрунтування інших витрат повинні відповідати вимогам сучасних ринкових відносин, попиту, споживчої цінності виробу, способам та засобам його подальшого просування, отримання прибутків, тощо.

Таблиця 4.1 – Статті витрат для визначення повної собівартості

№ з/п	Стаття витрат	Сума, грн.	Обгрунтування
1	Основні матеріали за вирахуванням відходів, що повертаються, включаючи транспортні витрати Sм		змінні
2	Покупні вироби, напівфабрикати і комплектуючі Sk		змінні
3	Основна та додаткова заробіна плата основних робітників з нарахуваннями (37,2% на соціальне страхування) Lш		змінні (на різних підпиємствах додаткова заробітна плата може бути визначена від 10 до 40 % від основної заробітної плати; для розрахунків на підприємствах не завжди ураховується додаткова заробітна плата для визначення загальновиробничих та загальногосподарських витрат)
4	Технологічне паливо Sп		змінні
	Технологічна енергія Sе		змінні
5	Витрати по експлуатації обладнання Sоб		змінні
	Витрати на інструмент Sін		змінні
6	Витрати на утримування оснащення Sоc.		постійні (за іншими спрощеними методиками можуть розраховуватись як 150% від п.3)
6*	Витрати на оплату підготовчо-заключного часу Lпз		постійні (основна та додаткова заробіна плата налагоджувачів з нарахуваннями; за спрощеними методиками розрахунків не береться в сумі з п.6 для визначення загальновиробничих та загальногосподарських витрат)
7	Загальновиробничі витрати 75% від п.3+п.6		постійні
8	Загальногосподарчі витрати 25% від п.3+п.6		постійні
9	Передвиробничі витрати		постійні (витрати на розробку виробу (див. кошторис витрат на розробку виробу за методичними вказівками до практичних занять))

Продовження таблиці 4.1

№ з/п	Стаття витрат	Сума, грн.	Обгрунтування
9*	Підготовка та освоєння виробництва		постійні (витрат на: освоєння нових підприємств, виробництв, цехів, агрегатів (пускові витрати), підготовку та освоєння нової продукції, загальні підготовчі роботи. Визначаються як витрати на підготовку та освоєння виробництва за технологічним процесом, що проектується, K/ N, див. формулу (2.7), N – кількість одиниць виробів в рік. Якщо кількість точно невідома, або буде змінюватися за планами підприємства і залежати від попиту, то слід цю величину вважати K·0,2)
10	Виробнича собівартість
11	Позавиробничі витрати		постійні (містять витрати на сервісне обслуговування Вобсл; за спрощеную методикою можуть вважатись 5% від п.10, з урахуванням збуту і застосуванням збутового персоналу та інших витрат повинні розраховуватись окремо за зразком витрат для розробки виробу)
12	Повна собівартість (п.10 + п.11)

Позавиробничі витрати містять витрати на сервісне обслуговування, витрати на вивчення ринку, на рекламу та продаж продукції. Деякі з цих витрат є прямими, і їх можна обчислити безпосередньо для окремих виробів (витрати на тару, паковання, рекламу, транспортування, в певний район ринку). Непрямі витрати (на аналіз ринку, комісійні виплати організаціям збуту, проведення ярмарків тощо) розподіляються між виробами пропорційно їхній виробничій собівартості.

В загальному випадку можна вважати оптову ціну підприємства для виробу п.12 + (п.12·0,2), 0,2 − норматив галузевої рентабельності (відношення галузевого прибутку до середньогалузевої повної річної собівартості).

Для програмного продукту в статтях витрат для визначення повної собівартості на міститься виробнича собівартість, за основу розрахунків беруться витрати на розробку ПП в якості постійних витрат, в якості змінних – витрати на витрати на тиражування та адаптацію, таблиця 3.1.

4.2.4 Розрахунок основних показників порівняння проектованої конструкції виробу з базовою за узагальненим показником технічного рівня.

Результати аналізу основних показників приведені в таблиці 4.2.

Таблиця 4.2 – Розрахунок основних показників проектованої конструкції виробу з базовою за узагальненим показником технічного рівня (приклад)

Основні показники	Базовая конструкція виробу	Проектова конструкція
Оптова ціна виробу, грн	350	Розрахунок по калькуляції , див. табл 4.1 і визначення оптової ціні як п.12 + (п.12·0,2) 320
Узагальнений показник технічного рівня	1	1,116 див. відповідні розрахунки за методичними вказівками до практичних занять
Продуктивність, од/ р	500	500·1,116=558
Термін служби, років	7	7·1,116=7,8
Річні експлуатаційні витрати, грн/р	600	600/1,116=537

Розрахунок питомих витрат на одиницю виробу по базовій і конструкції виробу, що проектується слід визначити за формулою [5]

, (4.2)

де Ц_о − капітальні витрати (оптова ціна конструкції виробу), грн.;

Т − термін служби, роки;

С − річні експлутаційні витрати грн./рік;

N − річний об’єм, од./рік.

Наприклад:

грн./од.

грн./од.

Питомий економічний ефект слід розрахувати за формулою

(4.3)

Наприклад, питомий економічний ефект Е_пит=1,3-1,03=0,27 грн./од.

Розрахунок річного економічного ефекта Е_р грн./рік від використовуємого виробу, що розробляється визначається за формулою

(4.4)

Наприклад, економічний ефект Е_р=0,27·558=150,66 грн./рік.

Результатами розрахунків основних техніко-економічних показників, що характеризують економічну ефективність розробленої конструкції виробу, рекомендується навести у вигляді таблиці за формою таблиці 4.3.

Таблиця 4.3 – Основні техніко-економічні показники базової та проектованої конструкції виробу (зразок)

№ з/п	Основний техніко-економічний показник	Базовий виріб	Розроблений виріб
1	Узагальнені показники технічного рівня
2	Термін служби, років

Продовження таблиці 4.3

№ з/п	Основний техніко-економічний показник	Базовий виріб	Розроблений виріб
3	Продуктивність, од./рік
4	Оптова ціна виробу, грн.
5	Річні експлуатаційні витрати, грн./рік
6	Питомі експлутаційні витрати, грн./од.
7	Питомий економічний ефект, грн./од.
8	Річний економічний ефект, грн/рік

4.3 Опис лабораторного обладнання

Лабораторне обладнання містить робочі місця з ПК з програмним забезпеченням Excel і/або Matcad для виконання розрахунків і Windows 2000, XP (або вище), Word, Internet Explorer, CorelDRAW, PowerPaint, WinRaR, AdobeReader, WinDjViev для роботи з додатковими електронними матеріалами і в інтернет, електронними бібліотеками та для оформлення лабораторної роботи.

4.4 Порядок виконання роботи і методичні вказівки з її виконання

Для отримання практичних навичок з визначення витрат післяпродажного обслуговування, повної суми витрат і оцінки економічної ефективності розробленого виробу слід виконати наступний порядок дій.

1. Визначити витрати на післяпродажне обслуговування Для цього слід виконати відповідні розрахунки за п. 4.2.1.

2. Визначити витрати на організацію продажу розробленого виробу (обгрунтувати їх наявність), визначити калькуляцію витрат та виконати розрахунки за рекомендацією п. 4.2.2.При необхідності результати навести у вигляді таблиці витрат.

3. Визначити статті витрат для повної собівартості і провести розрахунки за п. 4.2.3. і внести результати в таблицю за виглядом таблиці 4.1. Розрахунки виконати в Excel і/або Matcad.

4. Провести розрахунок основних показників порівняння проектованої конструкції виробу з базовою за узагальненим показником технічного рівня за п. 4.2.4. Для цього слід звести відомості та розрахунки у вигляді таблиць 4.2, 4.3. Розрахунки виконати в Excel і/або Matcad.

5. Оформити звіт згідно з вимогами, наведеними у [4].

4.5 Зміст звіту

У звіті повинні бути наведені мета, короткі відомості про використані програми, результати виконаної роботи за п. 4.4 та їхня оцінка, таблиці та розрахунки, результати визначення витрат на гарантійне обслуговування, збут та повної суми витрат, порівняння основних показників проектованої конструкції виробу з базовою за узагальненим показником технічного рівня.

Звіт повинен містити висновки за результатами виконаної роботи. Звіт повинен відповідати вимогам до оформлення звіту, наведеним у [4].

4.6 Контрольні запитання і завдання

1. Охарактеризуйте основні принципи визначення витрат, які відносяться до гарантійного обслуговування виробу.

2. Як здійснюється визначення і оцінка витрат на збут виробу?

3. Як ураховуються витрати на підготовку та освоєння виробництва за технологічним процесом?

4. Які статті витрат слід ураховувати при визначенні повної суми витрат?

5. Які особливості є в розрахунку питомих витрат?

6. Як вміст має питомий економічний ефект?

7. Які слід оцінювати річний економічний ефект?

8. Охарактеризуйте роль і значення маркетингової цінової політики в діяльності підприємства від типу ринку.

9. Охарактеризуйте витратні методи ціноутворення.

10 Охарактеризуйте параметричні методи ціноутворення.