Структура звіту за результатами оцінки проблем клієнтів, користувачів послуг, представників цільової групи соціальної агенції

1. Назва агенції.

2. Категорія клієнтів, користувачів послуг, цільова група агенції, що оцінюється.

3. Соціальний статус групи.

4. Соціально-демографічні характеристики групи:

   1. Вікові межі.

   2. Статева належність.

   3. Освіта.

   4. Професійна належність.

   5. Зайнятість.

   6. Матеріальний стан.

   7. Побутові умови життєдіяльності.

5. Характеристика проблем групи:

   1. Проблеми, з якими зустрічаються представники групи.

   2. Чинники, що обумовлюють проблеми та заважають життєдіяльності представників групи.

   3. Проблеми та потреби, з приводу яки х представники групи звертаються за допомогою до агенції.

6. Оцінка послуг, що надаються представникам групи:

   1. Послуги, що мають надаватися за статутними документами.

   2. Послуги, що реально надаються представникам групи клієнтів (цільової групи).

   3. Висновки щодо відповідності послуг, що надаються агенцією, проблемам та потребам клієнтів.

   4. Рекомендації щодо удосконалення роботи агенції стосовно категорії клієнтів, що оцінювалася.

7. Метод оцінювання, що використовувався:

   1. Характеристика методу.

   2. Процедура оцінювання².

Додаток Ж

Структура звіту щодо роботи з індивідуальним випадком

І. Характеристика індивідуального випадку

1. Паспортні дані клієнта:

   1. Стать.

   2. Вік.

2. Соціальна ситуація клієнта:

   1. Соціальний статус.

   2. Родинні зв’язки.

   3. Характеристика соціального оточення (родичі, друзі, співробітники тощо) та його впливу на клієнта.

   4. Зайнятість клієнта: професійна діяльність та її вплив на особистість та спосіб життя клієнта.

   5. Інша діяльність клієнта.

   6. Майновий стан та побутові умови існування; джерела матеріального забезпечення.

3. Особистість клієнта:

   1. Характеристика тану здоров’я клієнта на момент взаємодії, наявність функціональних обмежень.

   2. Індивідуальні риси: темперамент, характер, особливості інтелекту та емоційно-вольової сфери, функціональний стан на момент взаємодії.

   3. Спрямованість особистості: інтереси, ціннісні орієнтації, індивідуальна культура, світогляд, релігійні переконання.

   4. Спосіб життя клієнта: звички, стереотипи поведінки.

4. Потреби і проблеми клієнта:

   1. На які проблеми скаржиться клієнт.

   2. Які проблеми об’єктивно спостерігаються.

   3. З чим клієнт пов’язує їх виникнення.

   4. Чим вони насправді викликані.

   5. Які по треби клієнта не задовольняються.

   6. Що заважає клієнту їх задовольнити самостійно.

5. Напрями і зміст інтервенції:

   1. Яку допомогу хотів би отримати клієнт.

   2. Яка допомога необхідна з точки зору соціального педагога.

   3. Якими ресурсами володіє клієнт.

   4. Якими ресурсами володіє соціальний працівник (агенція).

ІІ. План індивідуальної роботи з клієнтом (інтервенції)

1. Узгоджені мета та завдання спільної діяльності.

2. Термін взаємодії.

3. Послуги, що надаватимуться агенцією (соціальним працівником) за встановлений період, графік їх надання, методи, що при цьому використовуються.

4. Дії, що клієнт має здійснити самостійно за вказаний період.

5. Графік та тематика зустрічей клієнта з соціальним педагогом.

6. Критерії оцінки ефективності спільної діяльності.

ІІІ. Оцінка результатів індивідуальної роботи (проведеної інтервенції) *

1. Оцінка досягнення мети та виконання завдань спільної діяльності відповідно до визначених критеріїв.

2. Об’єктивні зміни в соціальній ситуації клієнта та його функціональному стані за час спільної діяльності.

3. Суб’єктивна оцінка клієнтом зміни свого стану та якості отриманих послуг.

4. Рекомендації щодо подальшої роботи з клієнтом.

Результати діагностики та самоаналіз студентом проведення інтерв’ю обов’язково додаються до звіту.

Додаток З