"Убеждающие" слова"

Существует один единственный способ заставить кого-либо сделать что-то Всего один Надо заставить человека захотеть сделать это. Запомните, других способов нет

Дейл Карнеги

Как Вы, наверно, уже поняли, завершение сделки - наиболее сложная часть беседы. Частично Ваш успех может зависеть от того, правильно ли Вы выбираете слова. Есть слова, которые мотивируют людей и оказываются наиболее "убеждающими" Отметьте среди приведенного ниже списка слов те, которые Вы могли бы использовать в своих беседах: Активность Вкус Восхитительный Выразительный Гармоничный Глубокий Гостеприимный Дом Единственный в своем роде Замечательный Здоровье Качество Красота Личность Любовь Модный Молодость Надежный Настоящий Незаменимый Недорогой Научный Обходительный Огромный Оригинальный Общительный Патриотизм Первоклассный Популярный Привлекательный Предельный Предмет гордости Престиж Прогресс Развлечение Разумный Рекомендуют Радость Роскошный Смелый Современный Стиль Спорт Самостоятельность Увлечение Уникальный Успешный Чистый Ценность Шикарный Экономия времени Экономичный Эффектный Эффективный Элегантный

Общение без слов

Если у Вас нет чувства игры, если Вам не забавно участвовать в деле - спросите себя, зачем Вы этим занялись.

Пол Хокен

Отравляясь на встречу, мы, как правило, составляем план беседы, репетируем первые фразы и ключевые моменты предстоящего разговора, продумываем аргументы и контраргументы, и, тем не менее, это не гарантирует нам желательного течения разговора. В чем дело? Психологи установили, что в беседе лишь 7% информации мы передаем при помощи вербальных средств (только слов), 38% -за счет звуковых средств (включая тембр голоса" интонацию звука), остальные 55% содержатся в визуальных ощущениях (невербальное общение, или язык жестов: поза, жесты, мимика). Большинство исследователей считают, что вербальный канал мы используем сознательно для передачи необходимой информации, в то время как невербальное общение происходит независимо от нашего желания и является основой для установления тех или иных межличностных отношений. Когда Вы встречаетесь с человеком, его впечатление о Вас основывается главным образом на том, как Вы одеты, выглядите, двигаетесь, разговариваете. Люди больше доверяют жестам, чем словам. Если слова не совпадают с невербальными "высказываниями", то словам не верят. Умение квалифицированно провести беседу во многом зависит от Вашей подготовленности в части невербального общения. Вот на что следует обращать внимание в первую очередь:

визуальный контакт (контакт глаз): - смотрите прямо на собеседника - тогда о Вас будут думать как об откровенном и прямом человеке; - не смотрите в пол или потолок; - бегающий взгляд производит неприятное впечатление.

поза: - не сутультесь, держитесь прямо - это свойственно людям, уверенным в себе; - не поддерживайте голову руками - это создает впечатление усталого, изнуренного человека; - не склоняйте голову набок - это признак неуверенности, не скрещивайте руки или ноги - это закрытая позиция, барьер между Вами и собеседником; - расстояние до собеседника должно быть таким, чтобы он чувствовал себя комфортно (если он отодвигается, не приближайтесь); - располагайтесь в открытой позиции достаточно близко к собеседнику, немного наклонившись вперед и держа голову прямо.

Когда я стараюсь распознать истинные чувства людей, я полагаюсь на Мои глаза больше, чем на уши, ибо говорят, имея в виду, что я их услышу, и Соответственно выбирают слова, но им очень трудно помешать мне увидеть то, чего они вовсе, может быть, не хотят мне показывать

Ф. Честерфилд

жесты: - жестикуляция придает речи большую выразительность; - основное правило - чувство меры; - избавьтесь от неприятных и отвлекающих собеседника привычек.

выражение лица: - должно соответствовать тому, о чем Вы говорите; - лишь искренняя улыбка красива; - когда Вы слушаете, лицо должно выражать внимание.

походка, движение: - уверенные, целеустремленные; - не суетитесь, движения должны быть размеренными; - не привлекайте к себе чрезмерного внимания.

темп речи: - Ваша задача - говорить с той же громкостью и скоростью, что и Ваш собеседник, это помогает установить контакт; - слишком медленно говорят тугодумы; - слишком быстро говорят легкомысленные болтуны.

слова-паразиты: - свойственны необразованным и непрофессиональным людям.

интонация: - уверенный в себе человек говорит уверенным голосом; - не говорите слишком тихо и монотонно - это не убеждает, а усыпляет; - не говорите слишком громко и резко - это настораживает и пугает - не произносите незаконченных фраз.

внешний вид: - аккуратность, опрятность в одежде, прическе и т.д.; - скромность, изысканность, чувство меры; - имидж преуспевающего человека; - для женщин не рекомендуются крупные украшения, мини-юбки, плотно облегающая или просвечивающая одежда (все это отвлекает собеседника от темы разговора).