2. Применение достижений различных наук для решения проблем в управлении организацией.

Интересы комплексного решения проблем организаций требуют учёта того, что в состав их элементов входят объекты двоякой природы. С одной стороны, это факторы, определяющие социально-экономическую структуру организации (индивидуумы с их способностями, интересами и подготовленностью, подразделения, распределение полномочий и ответственности, неформальные отношения, потоки информации). С другой – элементы, определяющие производственно-техническкую структуру (орудия труда, материальные ресурсы, технологические правила). Для решения возникающих вопросов в управлении организацией следует воспользоваться достижениями и данными ряда научных дисциплин:

• теория организации - сущность организаций, типы, цели, миссия, среда, структура, коммуникации, механизм функционирования, адаптация, динамика организации;

• теория управления - субъекты и объекты управления, мотивация, принятие решений, руководство, методы, закономерности, принципы, функции;

• психология – проявляется через изучение и прогнозирование поведения индивидуума, определение возможностей изменения поведения людей – используются приёмы восприятия, обучения и тренировки, выявления нужд и разработки мотивационных методов, принимаются во внимание психологические аспекты процессов принятия решений, оцениваются поступки, поведение членов организации;

• социология – изучение мотивации человеческой деятельности, места и роли человека в социальных и технических системах, анализ факторов социальной активности и социальной патологии, моделирование социальной значимости деятельности человека, исследование его социальных возможностей, ожиданий, ограничений, социальных перемещений, мобильности, идентификации;

• социальная психология – исследования, посвящённые оценке и анализу изменений позиций, форм коммуникаций и путей удовлетворения индивидуальных нужд в условиях групповой деятельности;

• антропология – влияние социальной памяти прошлого лежит в основе различий фундаментальных ценностей, взглядов и норм поведения людей, проявляющихся в деятельности организаций;

• экономические науки – исследование отношений собственности, рыночного и государственного регулирования, макро- и микроэкономических аспектов функционирования субъектов хозяйствования, проблем эффективности и её измерителей, методов экономического стимулирования;

• юридические науки – совокупность социальных регуляторов, облекаемая в соответствующую законодательную форму и обеспечивающая юридическую регламентацию общественных отношений, создаёт необходимые предпосылки для эффективного функционирования организаций;

• информатика – современные информационные системы, связывающие воедино все процессы функционирования организации и управленческой деятельности; законы, методы, технологии, способы и средства реализации информационных процессов в этих системах.

3. Содержание теории ф. Тейлора и а. Файоля.

Одна из первых попыток проанализировать организационные аспекты управления была предпринята Ф. У. Тейлором и его последователями. Идеи и методы, вытекающие из исследований Тейлора, известны как научное управление, в центре которого – работа, выполняемая в низовом звене организации. Исследования по теории организации, основы которой содержатся в работах А. Файоля, направлены на всю организации, а не просто работу, производимую отдельными звеньями или членами организации.

Сущность научного управления Ф. Тейлора выражена в четырёх положениях:

• вместо волевых решений научно обосновать каждый элемент работы;

• с помощью определённых критериев отбирать, а затем обучать, образовывать и развивать рабочую силу;

• тесно сотрудничать с людьми, обеспечивая при этом выполнение работы в соответствии с разработанными принципами науки;

• обеспечивать обоснованное разделение труда и ответственности между руководителем и работниками.

Идея – для каждого вида деятельности человека вырабатывается теоретическое обоснование, а затем осуществляется его обучение (в соответствии с утверждённым регламентом), в ходе которого он приобретает необходимые навыки работы. Тейлор полагал, что посредством более эффективной организации труда общий объём благ может быть увеличен, а доля каждого участника может увеличиваться без сокращения доли других.

Данное научное направление содержит следующие концептуальные моменты:

• необходимо отделять планирование работ от их выполнения; это разделение базируется на специализации труда, как руководителей, так и исполнителей на каждом уровне организации, поэтому задачи отделов планирования — выработка предписаний для управляющих;

• должно быть функциональное руководство группой, то есть делить работу между управленцами так, чтобы каждый выполнял определенное число функций;

• необходимо проводить исследование в действии и во времени; считается, что это важнейшая черта научного управления, предполагающая, что основной способ улучшить работу — это определить наилучший путь ее выполнения и стандартное время её выполнения;

• должна быть премиальная система заработной платы - сдельная форма оплаты труда с доплатой за перевыполнение нормы, то есть мотивация персонала через заработки повышает производительность;

• должен проводиться постоянный отбор и обучение персонала.

Разработка проблем научного управления столкнулась с необходимостью анализа построения организации в целом и формулирования принципов её функционирования. Ответом на эту потребность практики стали работы А. Файоля, который рассматривал искусство управления как выбор соответствующих принципов:

• структурные принципы лежат в основе создания системы взаимосвязанных задач, прав и ответственности:

-разделения труда; - единства цели и руководства; - соотношения централизации и децентрализации; - власти и ответственности; - цепи;

• принципы процесса сосредоточены на действиях руководителей, направляющих деятельность организации, особенно когда руководители общаются с подчинёнными:

-справедливости; - дисциплины; - вознаграждения персонала; - единства команд; - подчинения главному интересу;

• принципы конечного результата определяют желаемые характеристики организации:

-порядка; - стабильности; - инициативы; - наличия корпоративного духа.

Принцип разделения труда - естественный способ произвести больше продукции; посредством специализации сокращается количество объектов, на которые должно быть направлено внимание и усилия исполнителя.

Принцип единства цели и руководства. - все виды работ, появляющиеся в результате разделения труда, должны быть направлены к единой цели. Деятельность, имеющая общую цель, должна производиться по единому плану и управляться одним руководителем.

Принцип соотношения централизации и децентрализации - необходимость нахождения баланса между централизацией и децентрализацией, т.е. размера власти с учетом её способностей.

Принцип власти и ответственности - принцип утверждает, что должна существовать связь между властью, которой человек наделен, и ответственностью, здесь необходимо соблюдение равенства. Определена ответственность - должны быть определены и права.

Принцип цепи – где цепь - это путь вертикальных связей в организации, то есть необходимо наличие соподчиненной цепи руководителей.

Принципы процесса состоят в следующем: справедливость руководителя есть основной фактор мотивации к труду; должна соблюдаться дисциплина в результате оформления соглашений; в конфликтных ситуациях общие интересы должны превалировать над индивидуальными; любой исполнитель должен исполнять распоряжение одного руководителя.

Принципы конечного результата определяют желаемые характеристики организации: она должна характеризоваться порядком и стабильностью, работники должны быть инициативны, должен формироваться корпоративный дух.