Гендерные различия в сфере деловых коммуникаций

Понятие «маскулинность» трактуется как состояние организ­ма, обнаруживающего внешний вид, черты и модели поведения, характерные для мужского пола. Следовательно, маскулинный тип тендерной идентичности проявляет такие черты, которые считаются мужскими: честолюбие, решительность, амбициозность, стремление к доминированию.

Феминность — это состояние организма, обнаруживающего внешний вид, черты и модели поведения, характерные для женского иола. Для индивида с феминной тендерной идентичностью харак­терны традиционно женские качества: эффективность, мягкость, нежность, милосердие.

Коммуникативные характеристики	Маскулинный тип	Феминный тип
Ведущие тенденции в общении	Проявляет склонность к ли­дерству, соревновательности и манипулированию в обще­нии, целеустремленность, открытость, энергичность и методичность; с трудом признает ошибки, не уверен в оценке собственных коммуни­кативных действий	Свойственна высокая потреб­ность в общении, в доброже­лательных взаимоотношениях, забота о других, уступчивость, эмоциональная чувствитель­ность, хорошая интуиция, до­верчивость, нерешительность; воздействует на собеседника с помощью уговоров, внушений
Направленность в коммуникациях	На достижение успеха в коммуникациях, на удовлет­ворение своих потребностей и игнорирование потребно­стей партнера	На создание гармоничных взаимоотношений с окру­жающими, поддержание психологической близости и равновесия в общении
Вербальные сред­ства общения	Речь логичная, ясная, ориен­тированная на суть проблемы, властная, эмоциональная, бы­страя, четкая и громкая	Речь эмоциональная, не­последовательная, рассла- J бляющая, оценочная, более медленная и тихая
Невербальные средства общения	Преобладают уверенные движе­ния, широкие выразительные жесты, ненапряженная поза, не­проницаемое выражение лица, сжатые губы, пронзительный взгляд, властное рукопожатие	Характерны расслабленная поза, плавные движения, зеркальное поведение, ми­нимальная социальная дис­танция, доброжелательная улыбка
Индивидуально-ти­пологические осо­бенности личности	Холодность к окружающим, безучастность, излишняя строгость в оценке людей, кон­кретность мышления, низкая толерантность, раздражитель­ность, независимость, самоуве­ренность, авторитарность, эмо­циональная сдержанность, точ­ность, деловая направленность, практичность, активность в со­циальных контактах, реалистич­ность суждений, черствость по отношению к окружающим, эгоцентризм, прямолинейность, высокий самоконтроль	Открытость, доброжела­тельность, эмоциональная дезорганизация мышления, подверженность чувствам, уступчивость, осторожность, гибкость по отношению к социальным нормам, застен­чивость, мягкость, стремле­ние к покровительству, подозрительность, ориентация на свой внутренний мир, наивность, впечатлитель­ность, низкий самоконтроль
Самооценка лич­ности	Высокая самооценка, тенден­ция к самоутверждению, вы­сокий уровень притязаний на признание	Неуверенность в себе, не­решительность, осознание нестабильности своего по­ложения в социуме
Особенности пла­нирования деловых коммуникаций	Все коммуникативные действия обдумываются и планируются; характерна рациональность, основательность, в принятии решений с опорой на значимую информацию	В планировании коммуникаций учитывает мнение окружаю­щих о себе; характерна ориен­тация на демонстративность, подчеркивание своего пола, тенденция к самоукрашению и самооправданию; поверх­ностность суждений, импуль­сивность в принятии решений
Уровень общитель­ности	Общителен, старается быть в курсе всех дел, любопытен, любит авторитетно высказать­ся по любым вопросам, охотно знакомится с новыми людьми, демонстративен, стремится быть в центре внимания, вспыльчив, не любит помех в достижении собственных це­лей, нетерпелив и нетерпим	Разговорчив с хорошо зна­комыми людьми и замкнут, нерешителен в установлении новых контактов, часто критичен к себе в комму­никативных ситуациях, не любит брать на себя от­ветственность, стремится к конформности

В заключение необходимо отметить, что такое деление на ма­скулинный и феминный стили делового общения является весьма условным. В каждом человеке в различных коммуникативных ситуа­циях присутствуют как маскулинные, так и феминные черты, отли­чается лишь их соотношение. Своевременная и точная диагностика гендерной идентичности партнера по общению поможет установить эффективные взаимоотношения, построить коммуникацию таким образом, чтобы в ней была возможность реализации внутренних установок и личностных особенностей собеседника.

Тест «Определите свой ведущий орган чувств»

1.     Люблю наблюдать за облаками и звездами. 2.     Часто напеваю свою любимую мелодию. 3.     Не признаю моду, которая доставляет неудобства. 4.     Обожаю ходить в сауну. 5.     В автомашине для меня важен цвет. 6.     Узнаю по шагам, кто вошел в комнату. 7.     Меня развлекает подражание диалектам. 8.     Много времени посвящаю своему внешнему виду. 9.     Люблю, когда мне делают массаж. 10. Когда есть свободное время, люблю рассматривать людей. 11. Плохо себя чувствую, когда не наслаждаюсь движением. 12. Видя костюм в витрине, знаю, что мне будет в нем хорошо. 13. Когда слышу старую мелодию, ко мне возвращается прошлое. 14. Часто читаю во время еды. 15. Очень часто разговариваю по телефону. 16. Склонен к полноте. 17. Предпочитаю слушать рассказ, который кто-то читает, чем читать самому. 18. После неудачного дня мой организм в напряжении. 19. Охотно и много фотографирую. 20. Долго помню, что мне сказали приятели или знакомые. 21. Легко отдаю деньги за цветы, потому что они украшают жизнь. 22. Вечером люблю принять горячую ванну. 23. Стараюсь вести записи своих личных дел и мыслей. 24. Часто разговариваю сам с собой. 25. После длительной езды на машине долго прихожу в себя. 26. Тембр голоса многое говорит мне о человеке. 27. Очень часто оцениваю людей по манере одеваться. 28. Люблю потягиваться, расправлять конечности, разминаться. 29. Слишком твердая или слишком мягкая постель – это для меня мука. 30. Мне нелегко найти удобную обувь. 31. Очень люблю ходить в кино. 32. Узнаю когда-либо виденные лица даже через годы. 33. Люблю ходить под дождем, когда капли стучат по зонту. 34. Умею слушать собеседника. 35. В свободное время люблю танцевать, заниматься спортом или гимнастикой. 36. Когда близко тикает будильник, не могу уснуть. 37. У меня неплохая стереоаппаратура. 38. Когда слышу музыку, отбиваю такт ногой. 39. На отдыхе люблю рассматривать памятники архитектуры. 40. Не выношу беспорядка. 41. Не люблю синтетических тканей. 42. Считаю, что атмосфера в комнате зависит от освещения. 43. Люблю слушать концерты. 44. Пожатие руки много говорит мне о данной личности. 45. Охотно посещаю галереи и выставки. 46. Серьезная дискуссия – это захватывающее дело. 47. Через прикосновение можно сказать значительно больше, чем словами. 48. В шуме не могу сосредоточиться.

Тип А (видеть): 1, 5, 8, 10, 12, 14, 19, 21, 23, 27, 31, 32, 39, 40, 42, 45

Тип В (ощущать): 3, 4, 9, 11, 16, 18, 22, 25, 28, 29, 30, 35, 38, 41, 44, 47

Тип С (слышать): 2, 6, 7, 13, 15, 17, 20, 24, 26, 33, 34, 36, 37, 43, 46, 48