1. Исследование систем управления: Учеб. Пособие /Под ред. Э.М. Короткова. – м: инфра-м, 2003. – с. 104-117.

2. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга – 2003. – С. 211-238.

3. Салимова Т.А., Еналеева Ю.Р. Самооценка деятельности организации: Учеб. пособие – Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 2005. – С. 122-141.

Дополнительная:

1. Егоров ю.Л. Исследование систем управления: Учеб. Пособие. – м: Зело, 1997.

2. Белов В.Г., Смольков В.Г. ИСУ (Исследование систем управления). М: Луч, Эликта-Принт, 2000.

3. Короткова Т.Л. Исследование систем управления: Учеб. пособие. – М.: МИЭТ, 1998.

Тема 4. Системный анализ в исследовании управления

Основные понятия: исследование, цель исследования, объект исследования, предмет исследования, система, подсистема, структурность, целостность, делимость, изолированность, адаптивность, гомеостаз, иерархичность, синергичность, эквифинальность, неопределенность, стохастичность, системообразующая функция, структура системы, системные связи.

Вопросы для рассмотрения:

1. Что такое система и каковы основные свойства систем?

2. Что понимается под системой управления как объектом исследования?

3. Какие элементы составляют систему управления?

4. В чем сущность, специфика и особенности системного подхода к исследованию?

Практикум:

Применение приемов системного анализа ситуации.

Литература:

Основная:

1. Малин а.С., Мухин в.И. Исследование систем управления. – м.: Изд. Дом гу вшэ, 2002. – с. 10-48; 160-213.

2. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга – 2003. – С. 6-23; 139-168.

Дополнительная:

1. Латфуллин г.Р., Райченко а.В. Теория организации: Учебник для вузов. – сПб.: Питер, 2003.

2. Волкова В.Н. Теория систем и системного анализа. – М.: Наука, 1985.

3. Беляев А.А., Коротков Э.А. Системология организаций. Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2000.

Тема 5. Получение информации о системе управления

Основные понятия: диагноз, диагностика, ключевые данные, информация, документ, контент, контент-анализ.

Вопросы для рассмотрения:

1. Каковы основные источники получения информации о системе управления?

2. Как собранная информация используется для диагностики организации?

3. В чем заключается значение контент-анализа при исследовании документации управления?

Практикум:

Упражнение по контент-анализу текстов (выделение главного, выявление пробелов и пр.).

Литература:

Основная:

1. Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика. – 2-е изд., испр. и доп. – СПб.: Питер, 2002. – С. 133-138.

2. Исследование систем управления: Учеб. Пособие /Под ред. Э.М. Короткова. – м: инфра-м, 2003. – с. 75-103.

Дополнительная:

1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 1992. – С. 195-198.

2. Салимова т.А., Еналеева ю.Р. Самооценка деятельности организации: Учеб. Пособие – Саранск: Изд-во Мордов. Ун-та, 2005. – с. 122-141.

Тема 6. Наблюдение как метод исследования систем управления

Основные понятия: наблюдение, открытое и скрытое получение информации, опрос, анкета.

Вопросы для рассмотрения:

1. В чем заключается сущность наблюдения как метод получения информации.

2. Какие документы необходимы для проведения наблюдения?

3. Каковы правила и приемы открытого и скрытого получения информации?

Практикум:

Упражнение «Подготовка опроса».

Литература:

Основная:

1. Практикум по психологии профессиональной деятельности и менеджмента /Под ред. Т. Никифорова, М. Дмитриевича, В. Снеткова. – СПб.: Питер, 2000. – С. 28-39.

2. Столяренко Л.Д. Основы психологии. – 2-е изд., перераб. и доп. – Ростов-н/Д: Феникс, 1997.

3. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. – Изд. 6-е, перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2005. – С. 137-141.

Дополнительная: