Тема 10. Экспертные оценки в исследовании систем управления

Основные понятия: экспертная оценка, групповые роли, метод Дельфи, метод номинальных групп, мозговой штурм, метод анализа иерархий.

Вопросы для рассмотрения:

1. В чем особенность и эффективность метода экспертных оценок в исследовании систем управления?

2. В чем заключается особенность основных стадий экспертного опроса?

3. На чем основывается метод «Дельфи»?

4. Какие принципы следует соблюдать при применении метода «мозгового штурма»?

Практикум:

Применение методов синектики и мозгового штурма для оценки ситуации.

Литература:

Основная:

1. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга – 2003. – С. 281-301.

2. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления. – М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2002. – С. 336-379.

3. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2006. – С. 294-312.

Дополнительная:

1. Егоров Ю.Л. Исследование систем управления: Учеб. пособие. – М: ЗелО, 1997.

2. Короткова Т.Л. Исследование систем управления: Учеб. пособие. – М.: МИЭТ, 1998.

3. Мухин В.И., Сычев В.И. Исследование систем управления: Учебник – М.: АГЗ МЧС России, 2000. Ч. 1.

Тема 11. «Ассессмент-центр» как метод исследования систем управления

Основные понятия: ассессмент-центр, деловая игра, метод изучения кейсов («кейс-стади»).

Вопросы для рассмотрения:

1. В чем заключается сущность и основные принципы проведения ассессмент-центра?

2. Каковы основные инструменты ассессмент-центра?

3. Какова структура и организация деловой игры как метода исследования систем управления?

Практикум:

Деловая игра.

Литература:

Основная:

1. Малин а.С., Мухин в.И. Исследование систем управления. – м.: Изд. Дом гу вшэ, 2002. – с. 220-268.

Тема 12. Моделирование как метод исследования систем управления

Основные понятия: Модель, моделирование, агрегат, композиция, декомпозиция, «черный» ящик, «белый» ящик, экономическая, исследовательская модель.

Вопросы для рассмотрения:

1. В чем заключается специфика метода моделирования при исследовании систем управления?

2. Каков состав экономической (управленческой) модели организации?

3. Каковы этапы и процедуры моделировании системы управления?

Практикум:

1. Использование модели «черного» и «белого» ящика для решения задачи.

2. Построение трехмерной модели управленческого процесса (Демонстрация)

Литература:

Основная:

1. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга – 2003. – С. 190-210, С. 276-280.

Тема 13. Завершение исследования системы управления

Основные понятия: эффективность, эффективность системы управления, статистические методы, социально-экономические результаты, определенная среда, неопределенная среда, среда риска.

Вопросы для рассмотрения:

1. Какие документы должны быть сформированы по результатам исследования?

2. Чем определяется эффективность исследования?

3. Каково содержание понятия «социально-экономическая эффективность» системы управления и каковы методы ее измерения?

4. Как организуется реализация результатов исследования?

Практикум:

Применение методов оценки эффективности исследований.

Литература:

Основная:

1. Исследование систем управления: Учеб. пособие /Под ред. Э.М. Короткова. – М: ИНФРА-М, 2003. – С. 117-156.

2. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга – 2003. – С. 302-339.

3. Салимова Т.А., Еналеева Ю.Р. Самооценка деятельности организации: Учеб. пособие – Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 2005. – С. 145-150; С. 150-153.

Дополнительная:

1. Егоров Ю.Л. Исследование систем управления: Учеб. пособие. – М: ЗелО, 1997.

2. Короткова Т.Л. Исследование систем управления: Учеб. пособие. – М.: МИЭТ, 1998.

3. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие. – М.: Финстатинформ, 1998.