- •1. Процесс коммуникации и эффективность управления.
- •1.1 Коммуникация между организацией и ее средой.
- •1.2 Коммуникации по вертикали.
- •1.3 Коммуникации по горизонтали.
- •1.4 Неформальные коммуникации.
- •2. Коммуникационный процесс.
- •2.1 Элементы и этапы процесса коммуникации.
- •3. Передача.
- •4. Декодирование.
- •Межличностные коммуникации.
- •1. Зарождение идеи.
- •2. Кодирование и выбор канала.
- •Лекция №5
- •1. Природа процесса принятия решения.
- •2. Рациональное решение проблем.
- •Реализация и обратная связь.
- •3. Другие факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений.
- •Лекция №6 тема «модели и методы принятия решений».
- •1. Наука управления.
- •1. Наблюдение
- •1. Использование научного подхода.
- •2. Формулирование гипотезы.
- •3. Верификация.
- •2. Системная ориентация.
- •3. Использование моделей.
- •Методы принятия решений.
- •Лекция № 7 тема «стратегическое планирование».
- •1. Сущность, функции и выгоды стратегического планирования.
- •2. Миссия и ее значение.
- •3. Цели организации. Ценности и цели высшего руководства.
- •Ценности организации
- •Характеристика целей.
- •4. Оценка и анализ внешней среды.
- •Анализ внешней среды.
- •5.Управленческое обследование сильных и слабых сторон организации.
- •6. Изучение стратегических альтернатив.
- •Лекция № 8 тема «планирование реализации стратегии».
- •1. Реализация стратегического плана.
- •2. Управление реализацией стратегического плана и контроль за его выполнением.
- •Резюме по лекции № 8
- •Эффективность программ мво.
- •Оценка стратегического плана.
- •Оценка стратегии.
Эффективность программ мво.
Эффективность программ МВО доказана не полностью. Есть много сторонников и имеется много результатов, когда МВО дает желаемые результаты. Но есть и отрицательные результаты, когда МВО не дает желаемого результата.
И все-таки не смотря ни на что, МВО следует внедрять, т.к. исследования показали, что при постановке работником конкретной цели производительность повышается, потому, что работник обладает четкими ожиданиями относительно результата.
Оценка стратегического плана.
Стратегический план по мере реализации кроме контроля его выполнения должен непрерывно оцениваться и сравниваться с действительностью. Когда импульс со стороны руководства слабеет, выдыхается и сам процесс.
Оценка стратегии.
Оценка стратегии проводится путем сравнения результатов работы с целями. Процесс оценки используется в качестве механизма обратной связи для корректировки стратегии. Чтобы быть эффективной, оценка должна проводиться системно и непрерывно.
При оценке процесса стратегического планирования следует ответить на пять вопросов:
Является ли стратегия внутренне совместимой с возможностями организации?
Предполагает ли стратегия допустимую степень риска?
Обладает ли организация достаточными ресурсами для реализации стратегии?
Учитывает ли стратегия внешние опасности и возможности?
Является ли стратегия лучшим способом применения ресурсов фирмы?
Существует ряд критериев как количественных, так и качественных, которые используются в процессе оценки.
|
Количественные |
|
|---|---|---|
|
Доля рынка |
Удовлетворение работников |
|
Рост объема продаж |
Чистая прибыль |
|
Дни, потерянные из-за забастовок |
Курс акций |
|
Уровень затрат и эффективность производства |
Норма дивидендов |
|
Уровень затрат и эффективность сбыта |
Доход в работе на акцию |
|
Текучесть кадров |
Прибыль на капитал |
|
Невыходы на работу |
Выплаты по ценным бумагам |
Качественные |
||
Способность привлечь высококвалифицированных менеджеров |
||
Расширение объема услуг клиентам |
||
Снижение количества опасностей |
||
Углубление знаний рынка |
||
Использование возможностей |
||
Табл. 1. Критерии оценки стратегии.
Серьезное давление на оценку стратегии оказывает фактор времени и поведения акционеров, требующих немедленных результатов.
Следующей проблемой оценки стратегии является точность измерения. Для эффективности стратегического планирования необходим набор стандартизированных критериев.
Рис. 3. Процесс реализации стратегии.
1 - Определение стратегии и сообщение измеримых количественных целей предприятия.
2 - Оценка, и при необходимости изменение организационной структуры.
3 - Распределение ресурсов по отраслям и подразделениям.
4 - Установление ключевых, управленческих задач.
5 - Постановка задачи для отдельных частей организации или внесение изменений в структуру. Делегирование полномочий и установление методов координации.
6 - Определение политики в качестве ориентира для действий.
7 - Уточнение целей отдельных руководителей.
8 -Определение критериев и методов измерения результатов деятельности.
9 - Создание информационной системы для обеспечения адекватных и современных данных оценки бизнеса.
10 -Формирование системы вознаграждения, обеспечивающий требующее поведение.
11 - Воспитание и образование руководителей в соответствии с ценностями и стилем работы организации.
12 - Оценка результатов отдельных недостатков и обеспечение обратной связи.
Проверка соответствия стратегии и структуры.
После выбора стратегии и разработки последующего плана руководство должно провести тщательную проверку структуры организации, чтобы выяснить способствует ли она достижению обще фирменных целей.
Стратегия определяет структуру, а структуры с точки зрения концепции всегда должны отражать стратегию.
Наилучшей организационной структурой будет та, которая соответствует размерам, динамизму, сложности и личному составу организации. По мере развития организацией их целей меняются их стратегии и планы. Это должно происходить и с их структурой. Одна из основных ошибок, совершаемой многими фирмами, состоит в том, что новую стратегию они просто накладывают на существенную структуру фирмы. Так не должно быть. Это формирование структуры в процессе планирования представляет наиболее важную стадию успешной реализации стратегического плана.
