Реализация и обратная связь.
Сообщение о решении Установление обратной связи
Рис.2 Реализация и оценка решения.
3. Другие факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений.
Мы уже говорили, что на правильность и эффективность принятого решения влияет много факторов:
личностные оценки руководителя;
среда принятия решения;
информационные ограничения;
поведенческие ограничения;
негативные последствия;
взаимозависимость решений.
3.1 Личностные оценки руководителя.
Каждый человек обладает своей системой ценностей, которая определяет его действия и влияет на принимаемые решения. (Пример с фирмой Деверрой и Матюхиной).
3.2 Для принятия правильного решения большую роль играет среда принятия решения, которая характеризуется:
определенностью;
риском;
неопределенностью;
временем и изменением среды.
3.2.1 Решение принимается в условиях определенности, когда руководитель в точности знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора. (Введение векселей строгой оборачиваемости на железной дороге).
3.2.2 Некоторые решения принимаются в условиях риска. К ним относятся такие решения, результаты которых не являются определенными. Но вероятность каждого варианта известна. Пример: вы сделали ошибку в бухгалтерском учете. Пример с неправильным учетом дизельного топлива.
3.2.3 Неопределенность. (Письмо Шитри для ТЭО)
Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Это обычно встречается при новых факторах, не имевших место ранее.
3.2.4 Время и изменяющаяся среда.
(Введение в действие раньше времени РДС по первому событию).
Лекция №6 тема «модели и методы принятия решений».
План лекции:
1. Наука управления.
Методы принятия решений.
1. Наука управления.
Наука управления зародилась в Англии во время второй мировой войны, когда группа ученых получила задание на решение сложных военных проблем - оптимизация глубины подрыва противолодочных бомб и конвоя транспортного каравана.
Эта методология была обновлена и преобразована в целый ряд специфических методов в 1950-60 годах. Сегодня модели и методы науки управления используются для решения таких задач:
регулирование транспортных потоков;
оптимизация графика движения в аэропортах;
составление расписаний занятий;
управление запасами;
распределение оборудования и трудовых ресурсов.
Двадцать - двадцать пять лет назад эта болезнь захватила и нас. В научных работах на каждом шагу использовались методы математического моделирования.
Централизованный пуск науки управления состоит в том, чтобы обеспечить руководителя организаций научной базой для решения проблем, связанных со взаимодействием компонентов организаций в интересах последней как целого.
1.2 Отличительные способности науки управления.
Сегодня можно встретить понятия:
"Наука управления"
"Наука о принятии решения"
"Системный анализ"
"Наука о системах"
"Исследование операций"
Все эти понятия одинаковы и распространяются на количественные методы.
Независимо от предпочитаемой терминологии, отличительные особенности науки управления как подхода таковы:
1 Использование научного метода.
2 Системная ориентация.
3 Использование моделей.
Релевантный фактор - это факторы касающиеся только данной проблемы, данной цели и периода времени.