6. Стратегическое планирование в организациях социально-культурного сервиса и туризма: сущность, особенности, этапы проведения.

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ представляет собой набор действие и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфические стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей. Определяют четыре основных вида управленческой деятельности в рамках про­цесса стратегического планирования: распределение ресурсов; адаптация к внешней среде; внутренняя координация; организационное стратегическое предвидение.

СТРАТЕГИЯ представляет собой детальный всесторонний комплексный план предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации \ достижение ее целей.

Основными этапами стратегического планирования выступают:

1. Миссия;

2. Цели;

3. Анализ внешней среды;

4. Анализ внутренней среды;

5. Формирование альтернативных вариантов стратегии;

6. Оценка вариантов, выбор стратегии;

7. Планирование и реализация стратегии;

8. Реализация стратегии;

9. Оценка стратегии.

1. Основная общая цель организации — четко выраженная причина ее су­ществования — обозначается как ее миссия. Цели вырабатываются для осущест­вления этой миссии.

Формулировка миссии организации должна содержать следующее: 3. Задача фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий, ее основные рынков и основных технологий. Проще говоря, какой предпринимательской деятельно­стью занимается фирма?

2. Внешняя среда по отношению к фирме, которая определяет рабочие принци­пы фирмы.

3. Культура организации. Какого типа рабочий климат существует внутри фир­мы? Какого типа людей привлекает этот климат?

2. Общефирменные цели формулируются и устанавливаются на основе общей миссии организации. Цели должны обладать следующими характеристиками:

1. Цели должны быть конкретными и измеримыми.

2. ОРИЕНТАЦИЯ ЦЕЛЕЙ ВО ВРЕМЕНИ.

3. ДОСТИЖИМЫЕ ЦЕЛИ.

4. Множественные цели организации должны быть взаимно поддерживаю­щими - т.е. действия и решения, необходимые для достижения одной цели не должны мешать достижению других целей, (упорядочивание целей).

3. После установления миссии и целей руководство приступает к изучению внеш­ней среды.

АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ представляет собой процесс, посредством которого раз­работчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы, возможности.

Анализа внешней заключается в ответе на три конкретных вопроса:

1. Где сейчас находится организация?

2. Где, по мнению высшего руководства, должна находиться организация в будущем?

3. Что должно сделать руководство, чтобы организация переместилась из того положения, в котором находится сейчас, в то положение, где ее хочет видеть руководство? Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация, обычно можно выдели' в семь областей. Этими областями являются экономика, политика, рынок, технологи конкуренция, международное положение и социальное поведение