Задания для практической работы

Задание 1: Руководителю аптечного предприятия, руководствуясь нормативными актами, составить функционально-должностную инструкцию для провизора-косметолога.

Задание 2: Провести анализ и оценку следующих ситуаций:

Ситуация 1. Определите, как должен поступить провизор, если в аптеку пришел ребенок и просит отпустить лекарство для больного одинокого человека.

Ситуация 2. Определите, как должен поступить провизор-косметолог, если к нему обратилась посетительница и попросила приготовить для нее косметическую пропись, состоящую из большого числа ингредиентов, которую ей порекомендовала знакомая.

Ситуация 3. Больная заказала в аптеке лекарство. Ей назначили прийти за ним на 15.00. Когда она пришла в назначенное время, лекарство (по объективным причинам) не было готово. Больная стала возмущаться и пошла с жалобой к заведующему аптекой. Каковы действия провизора?

Ситуация 4. Определите, как должен поступить провизор, если в аптеку пришел больной с нечетко и неразборчиво выписанным рецептом:

1) связаться с лечащим врачом и уточнить пропись;

2) отправить больного без лекарства, мотивируя это нечеткостью выписки рецепта;

3) "расшифровать" рецепт всей аптекой, так как нельзя больного на длительное время оставить без лекарства.

Ситуация 5. Определите, как должен поступить провизор, если его коллега по работе дал неправильный ответ больному о способе применения лекарств.

Ситуация 6 . Определите, как должен поступить заведующий аптекой в следующей ситуации: детский сад находится далеко от работы и открывается в 7.00 утра, а к 8.00 сотруднику надо быть в аптеке, он не успевает за этот час добратися к месту работы и систематически опаздывает.

Ситуация 7. Определите, как выйти коллективу аптеки из создавшегося положения: по графику в июле месяце положен отпуск двум провизорам, но третий провизор получил на это время санаторно-курортную путевку и просит тоже отпуск.

Ситуация 8. Провизор при проверке многокомпонентной лекарственной формы обнаружил в письменном контроле отсутствие одного из ингредиентов. Каковы его действия по отношению к фармацевту, приготовившему пропись?

Ситуация 13. Заведующий аптекой дал задание своему заместителю в течение 3 дней составить отчет о наличии и использовании в аптеке весо - измерительных приборов. Заместитель заведующего задание через 3 дня не выполнил. Каковы действия заведующего аптекой?

Ситуация 9. Заведующему аптекой позвонили и сообщили, что он срочно должен прибыть на внеочередное заседание депутатской комиссии по серьезному вопросу. Заведующий аптекой собирается уходить (времени остается только для того, чтобы доехать). В этот момент к заведующему аптекой подошла сотрудница и пожелала сообщить нечто чрезвычайно важное, при этом известно, что как правило, все что она говорит, - это на 80% слухи и ее домыслы. Каковы действия заведующего аптекой?

Ситуация 10. Провизор заболела, на работу не вышла, при этом, администрацию аптеки в известность о невыходе не поставила. В результате, был сорван график работы. Каковы действия заведующего аптекой?

Ситуация 11. Коллега по работе обвинил вас в том, что вы недостаточно хорошо выполняете свои функциональные обязанности. Вы злитесь из-за того, что он тайно наблюдает за вами и не справедлив по отношению к вам. Каковы ваши действия?

Ситуация 12. . Фармацевт постоянно во время работы в ассистентской комнате ведет посторонние разговоры, при этом мешая сосредоточиться на выполнение своих функциональных обязанностей другим сотрудникам. Каков выход в создавшейся ситуации?

Ситуация 14. Провизор чувствует постоянное унижение, когда заведующая отделом напоминает ей, что ей делать и когда это делать. Каковы действия провизора?

Ситуация 15. Заведующий аптекой требует от провизора-косметолога выполнять несвойственные ей функции (поездки на склад, изготовление косметических прописей, оказание косметических процедур посетителям в отделе косметики и т.д.). В результате этого провизор-косметолог не успевает качественно выполнять свои непосредственные обязанности. Какой выход из создавшейся ситуации?