III.Рекомендации по выполнению заданий

Данная тема является одной из важнейших. При ознакомлении с данной темой важно отметить ее принципиальную прикладную ориентированность на непосредственное использование в сферах деятельности и профессиях, которые осуществляют себя посредством коммуникации. Центральным аспектом здесь является – теоретическое обоснование исследования национальных особенностей организационной культуры. Объектом изучения является виды организационной культуры той или иной страны и типы бизнеса в рамках, которых данные культуры формируются. Поэтому для теоретического обоснования мы должны рассмотреть особенности типов организационной культуры, как они представлены в зарубежной и российской литературе.

Процесс межкультурных коммуникаций – это взаимодействие людей, являющихся носителями отличных друг от друга ценностей, форм поведения и т.п., при котором происходит обмен информацией. В этом случае коммуникативная компетентность предполагает получение информации в наибольшем объеме. На объем информации влияют психологические трудности вхождения в иную культурную среду (проблемы инкультурации), трудности восприятия иной культуры, межкультурные конфликты, языковые барьеры. М. Беннет выделил шесть типов реакций на иную культуру и ее носителей.

Важным представляется так же знание последствий межкультурных контактов для индивида. Модели таких последствий дали С. Бокнер и Дж. Бери. Скрытые трудности речепроизводства возникают из-за проблемы адекватной передачи смысла, препятствий в толковании понятий, обусловленных разным образом жизни.

IV. Рекомендуемые источники

Нормативно-правовые документы

1.Указ Президента Российской Федерации от 16 сентября 2004 г. № 1183 «Основные положения государственной протокольной практики РФ»

2.Приказ ФТС России от 19-03-2010 № 525 «Об утверждении Правил ношения форменной, специальной одежды и обуви должностными лицами таможенных органов Российской Федерации».

3.Приказ ФТС России от 15 декабря 1996 г. N 759 «Об утверждении основных положений протокольной практики в Государственном таможенном комитете Российской Федерации».

Основная литература:

1.Зарайченко, В.Е. Этикет государственного служащего: учебное пособие / В.Е. Зарайченко ; под. ред. Н.В. Макаровой. – 3-е изд. – М., Ростов н/Д : МарТ, 2009. – 317 с.

2.Макаров, Б.В., Непогода, А.В. Деловой этикет: учебное пособие / Б.В. Макаров, А.В.Непогода. – Ростов н/Д : Феникс, 2010 г. // Режим доступа –

http://www.knigafund.ru/books/48646

Дополнительная литература:

1.Литвин, А.Н. Деловой этикет. / А.Н. Литвин. – Ростов н/Д : Феникс, 2003. – 257 с.

2.Пролеев, С.В. Энциклопедия нравов. / С.В. Пролеев. – М. : Экмос, 2002. – 146 с.

3.Психология и этика делового общения: учебник / под ред. В.Н. Лавриненко. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ, 2000. – 279 с.

Интернет-ресурсы

1.Альянс Медиа. Предпринимательское право // Режим доступа – http://www.businesspravo.ru

2.Агентство «Деловой протокол» // Режим доступа – http://www.protocol21vek.ru/n/index.php?id=22

Модуль № 2 . Этикет государственного служащего