Руководитель как мотиватор
МОТИВАЦИОННАЯ КОММУНИКАТИВНАЯ
КОМПЕТЕНТНОСТЬ КОМПЕТЕНТНОСТЬ
-понимание природы мотивации -коммуникативная способность
-диагностика мотивации -коммуникативные знания
-методы и способы мотивации - коммуникативные умения
МОТИВАЦИЯ – внутреннее состояние индивида, которое стимулирует его действовать определенным образом в направлении достижения цели.
Мотивация – создание условий, в которых мотивы человека становятся актуальными, действенными.
СПОСОБЫ МОТИВАЦИИ:
принудительная
нормативная
стимулирование
ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ
ТЕОРИЯ “Х – У” Д. МАКГРЕГОРА – в основе лежит специфическое представление о человеке.
Теория “Х” – идеи, которые используют менеджеры во взаимоотношениях – “человек не хочет работать”.
Теория “У” – идеи, которые следовало бы использовать – “человек желает работать”.
СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ
Теория иерархических потребностей А.Маслоу
Теория потребностей Альдерфера
Теория мотивационных потребностей Д. МакКлелланда
Теория 2-х факторов Ф. Герцберга
ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ
Теория ожиданий В. Врума
Теория справедливости С. Адамса
Теория трудовой мотивации Д. Аткинсона
Модель Портера - Лоулера
РУКОВОДИТЕЛЬ
?
ЧТО ХОЧЕТ ? КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ
С
АМ
ЧЕЛОВЕК? ОТ НЕГО
ТРЕБУЮТСЯ?
ПОТРЕБНОСТИ:
БАЗИСНЫЕ ОСНОВНЫЕ ВЫСШИЕ
Безопасность Комфорт Творчество
Контроль Общение Самореализация
Контакт Уважение и самоуважение Осмысленность
Принятие Идентичность
Власть Принадлежность к группе
Достижение
Риск
Управленческое общение
Управленческое общение – общение с целью руководить и мотивировать подчиненных, изменить их деятельность в нужном направлении.
Руководителю необходимо:
понимание ситуации общения – ГДЕ? КОГДА?
личностный подход – КТО?
знание технологии общения – КАК?
СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ – цель руководить – передача и получение информации
круг управленческого общения
барьеры непонимания
обратная связь
ЛИЧНОСТНЫЙ УРОВЕНЬ – цель мотивировать – установление контакта – результат: заинтересованность, преданность, лояльность, поддержка.
Законы управленческого общения:
подчиненные не выполняют распоряжения руководителя не потому, что не поняли, а потому, что не приняли их, не согласились с ними;
при прочих равных условиях люди легче принимают позицию того человека, к которому испытывают эмоционально положительное отношение.