V. Контрольные вопросы для самопроверки

1. Что понимается под категорией качества с философских, социальных, технических, правовых и экономических позиций?

2. Назовите основные периоды в развитии подходов к содержанию категории качества.

3. Что понимается под термином «качество» в международном стандарте ИСО 9000:2005?

4. Какова роль качества в формировании конкурентоспособности продукции?

5. Назовите основные системообразующие факторы и составляющие элементы конкурентоспособности продукции и товара.

6. Что понимается под конкурентоспособностью предложения товара на рынке?

7. Действием каких факторов определяется конкурентоспособность предприятия?

Тема 1.2. Квалиметрия: понятие, виды, показатели качества

I. Задания для самостоятельной работы

1. Изучить следующие термины и понятия: квалиметрия, показатель качества, уровень качества продукции, технический уровень продукции.

2. Назвать виды квалиметрии и раскрыть их сущность.

3. Рассмотреть объекты квалиметрии как науки.

4.* Обосновать зависимость результатов оценки качества от показателей, характеризующих свойства продукции.

5. Изучить классификацию показателей качества.

6. Назвать единичные показатели качества и показать их значение для оценки качества продукции.

7. Привести примеры эксплуатационных и производственно-технологических показателей качества.

8*. Изучить классификацию методов квалиметрии.

9. Привести примеры применения методов квалиметрии.

10*. Рассмотреть подходы к оценке технического уровня качества продукции.

11. Изучить алгоритм построения циклограммы («паутины ка­чества») для оценки уровня качества продукции.

II. План практического занятия

(форма обучения – очная)

1. Квалиметрия как наука.

2. Показатели качества и их классификация.

3. Методы и средства измерений.

III. Рекомендации по выполнению заданий и подготовке

к практическому занятию

Изучив рекомендуемую литературу, дайте письменное определение предложенным на рассмотрение терминам.

При самостоятельной работе особое внимание следует уделить классификации показателей качества. Необходимо привести примеры эксплуатационных показателей качества: показателей назначения, надежности, эргономических и эстетических показателей, показателей транспортабельности, безопасности, экологичности и патентно-правовых показателей, а также производственно-технологических показателей: трудоемкости, материалоемкости, энергоемкости, блочности (сборности), унификации и стандартизации. Следует отметить, какое значение имеют единичные показатели качества для оценки качества продукции.

Необходимо также рассмотреть методы измерения показателей качества, их характеристики, особенности применения и способы расчета показателей качества различными методами оценки качества.

IV. Рекомендуемые источники

Нормативно-правовые документы

1. Федеральный закон от 26.06.2008 № 102-ФЗ (ред. от 28.07.2012) «Об обеспечении единства измерений».

Основная литература

1. Горбашко Е.А. Управление качеством: учебник для бакалавров. – М.: Издательство Юрайт, 2012.

Дополнительная литература

1. Канэ М.М. и др. Системы, методы и инструменты менеджмента качества. – СПб: Питер, 2008.

V. Контрольные вопросы для самопроверки

1. Что является объектами квалиметрии?

2. Что понимают под показателем качества?

3. На основе какого вида показателей производится анализ и оценка уровня качества продукции?

4. Что понимается под циклограммой («паутиной качества») и каков алгоритм ее построения?

5. Какие методы используются в квалиметрии?