Семинарское занятие 9 Тема: Организация работы с предложениями, заявлениями и жалобами граждан

План:

1. Право граждан на обращения и жалобы.

2. Виды обращений граждан.

3. Порядок работы с обращениями граждан.

4. Понятие конфиденциальных документов. Работа с конфиденциальной информацией.

5. Понятие «коммерческая тайна».

6. Ответственность в области работы с документами.

Проанализировать законодательную базу, регламентирующую работу учреждений с предложениями, заявлениями и жалобами граждан. Отметить особенности нормативных документов по организации работы с обращениями граждан в государственных учреждениях и общественных организациях

• Технология обработки документов -

• сроки исполнения -

• требования к содержанию ответных документов -

• особенности формирования дел -

• и сроки хранения дел -

Подготовить доклад по теме (на выбор):

1. Содержание и структура Федерального закона от 2 мая 2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» № 50-ФЗ.

2. Характеристика Федерального закона «О коммерческой тайне» (в ред. от 02.02.2006 № 19-ФЗ).

3. Основные задачи делопроизводственной службы в организации работы с обращениями граждан.

4. Основные правила организации приема посетителей.

5. Анализ и использование данных о тематике обращения граждан.

6. Административная и уголовная ответственность в области работы с документами.

7. Технологический процесс учета конфиденциальных документов.

Оформить образец ЖАЛОБЫ по условной ситуации.

Проанализировать значение правильной организации работы с обращениями граждан на эффективность аппарата управления учреждения. Какова роль обращений граждан в современных условиях развития государства?

Семинарское занятие 10 Тема: Технологии документирования управленческой деятельности. Направления совершенствования доу

Содержание занятия:

1. Электронный документооборот (САДД) и система менеджмента качества (СМК) – выступления студентов, доклады, рефераты, обзорные сообщения. – 1 час.

2. Проведение тестирования (терминологический диктант).

3. проверка папки контрольно-накопительного дела по курсу.

Темы рефератов: (самостоятельная работа)

• Внедрение новых проектных решений, направленных на совершенствование управленческой деятельности.

• Создание новых информационных технологий. Комплексность автоматизации работы с документами. Система автоматизации делопроизводства и документооборота (САДД).

• Проблемы совершенствования современного документационного обеспечения в государственном аппарате и частных организациях.

• Изменение функций и структуры служб ДОУ, ее организационно-правового положения.

• Упорядочение организационных форм и методов работы с документами.

• Электронный документооборот и система менеджмента качества.

• Система управления документами.

Семинарское занятие 11 Тема: «Организация делопроизводства и нормативно-методическое регулирование документационного обеспечения управления». (4 часа).

Цель занятия: Определить основные принципы осуществления нормативно-методического регулирования документирования и организации работы с документами в Российской Федерации.

План:

1. Составляющие нормативной базы современного делопроизводства.

2. Законодательные и правовые акты в сфере информации и документации.

3. Государственная система документационного обеспечения управления.

4. ГОСТы, регулирующие ведение делопроизводства.

5. Классификаторы по делопроизводству.

6. Унифицированные системы документации.

Задачи:

1. Представьте сравнительную характеристику ЕГСД, ГСДОУ, Типовой инструкции в виде таблицы, где должны быть выделены следующие графы: предпосылки создания документов, время их разработки, год издания, структура (основные разделы), предлагаемая система работы с документами, практическая значимость отдельных положений в настоящее время. Остальные графы выделите самостоятельно.

2. Какую цель преследует каждый из нормативных документов? Как это определяет характер документа, его практическое использование?

3. Назовите основные этапы работы с документами, которые выделяются в ЕГСД, ГСДОУ. Оформите эти сведения в виде схемы.

Контрольные вопросы:

1. Назовите федеральные законы, устанавливающие нормы при использовании и работе с информацией и документами.

2. Какой нормативно-методический документ в настоящее время можно использовать для разработки индивидуальной инструкции по делопроизводству на предприятии?

3. В каком нормативном акте определены порядок хранения документов в делопроизводстве и методика работы с документами в архиве предприятия?

4. Как определяют сроки хранения документов предприятия?

5. Что такое унификация форм документов? Дайте определение унифицированной форме документа (УФД) и унифицированной системы документации (УСД).

6. Что понимается под унификацией и стандартизацией документа? Как соотносятся эти понятия?

7. Назовите внутренние нормативные документы предприятия, создаваемые для упорядочения его работы с документной информацией.

Тематика докладов и рефератов:

1. Федеральное законодательство в сфере работы с документированной информацией.

2. Нормативно-методические документы по делопроизводству и организации архивного хранения документов.

3. Классификация, унификация и стандартизация в делопроизводстве.

4. Международные стандарты в области работы с документами.