2.2.2 Анализ pr-деятельности клуба

Как видно из приведенной выше структуры организации, в клубе нет сформированного PR-отдела. Вопросами по связям с общественностью занимается коммерческий директор, а пресс-атташе клуба осуществляет непосредственное взаимодействие клуба со СМИ. Информационная поддержка клуба ведется на постоянной основе. В различных СМИ чаще всего появляются публикации о прошедших и предстоящих матчах «Спартака». Стоит отметить, что до сезона 2010/2011 года неспортивная деятельность клуба освещалась крайне слабо. Однако с нового сезона руководство клуба решило уделить большее внимание информационной поддержки клуба.

Радиопередачи и телесюжеты, публикации в газетах или журналах, размещенные в Интернете заметки способствуют информированию целевых аудиторий баскетбольного клуба, следовательно, и формированию их общественного мнения в отношении «Спартака». СМИ являются незаменимыми в распространении информации о клубе. Поэтому на радио и телевидении появились передачи о питерском баскетболе.

С ноября 2010 года на телеканале 100ТВ выходит передача «Дрим Тим», посвященная баскетбольному клубу «Спартак». Ведущий программы Сергей Прохоров представляет зрителям яркие сюжеты из жизни клуба и его игроков. В начале программы анализируются игры «Спартака» за последние две недели, выделяются яркие моменты матчей, оцениваются шансы на победу каждой из команд в предстоящих матчах в Чемпионате России. Неотъемлемой частью передачи являются комментарии как игроков, так и тренеров команд относительно результатов игр. В «Дрим Тим» особое место занимают и мастер-классы, проводимые для зрителей игроками «Спартака» или судьями по баскетболу. Один из блоков передачи посвящен игроку баскетбольного клуба. В видеосюжете раскрываются интересные факты из жизни баскетболиста, его увлечения, карьера, спортивные достижения, представляется семья и дети.

«Высокие отношения» – название 10-минутной передачи о петербургском баскетболе, которая выходит на радио «Зенит» с конца 2010 года. В основе программы – последние новости о результатах выступлений баскетбольного клуба «Спартак» в текущем чемпионате страны ПБЛ, европейских турнирах. Серия небольших биографических зарисовок позволяет слушателям узнать о людях, которые внесли свой вклад в развитие ленинградского и петербургского баскетбола. Часто программа строится на интервью одного из игроков «Спартака», но иногда высказывают мнения по определенной тематике несколько баскетболистов.

Ежемесячно выходит специальное приложение к газете «Спорт Уик-энд» - газета «Вперед за Питер!», посвященная БК «Спартак». Публикуются новости клуба, анализ последних матчей, интервью с игроками и тренерами, информация о мероприятиях, проводимых клубом для болельщиков. Приложение выходит при финансовой поддержке клуба.

У баскетбольного клуба есть официальный сайт, расположенный по адресу www.bc-spartak.ru. На данном сайте можно ознакомиться с историей клуба, тренерским и игровым составами, результатами матчей. Также на сайте представлена подборка статей с упоминанием клуба «Спартак». Сайт обновляется регулярно, новости появляются на сайте оперативно. Для болельщиков клуба есть специальный раздел, посвященный конкурсам, а также официальный форум, где ведется обсуждение спортивных результатов команды. С помощью сайта баскетбольный клуб «Спартак» генерирует о себе информацию и распространяет ее в интернет-пространстве.

В начале каждого игрового сезона баскетбольный клуб «Спартак» проводит презентацию команды. Приглашенным журналистам из различных СМИ представляют новый состав баскетбольной команды. Игрокам публично вручают игровые майки, дают напутствия нынешним спартаковцам президент клуба, тренер, а также приглашенные ветераны команды. Игроки и тренеры через представителей СМИ призывают болельщиков приходить на баскетбольные матчи и поддерживать команду.

Наиболее распространенный и эффективный способ организации связей с общественностью и передачи ей необходимой информации через посредника, роль которого в данном случае выполняют пресса и другие СМИ – это проведение пресс-конференции. Баскетбольный клуб «Спартак» проводит пресс-конференции после каждого матча. Тренер, а иногда и игроки, комментируют исход игры, делятся впечатлениями от происходящего на игровой площадке, указывают на причины успеха или неудачи игры баскетболистов. По окончанию каждого игрового сезона в июне проводится заключительная пресс-конференция для СМИ, на которой подводятся итоги сезона и высказываются планы на предстоящий сезон.

Презентации команды и послематчевые пресс-конференции являются эффективным инструментом, работающим на паблисити клуба. Информация публикуется в спортивных изданиях, специализированных интернет-порталах и достигает целевых аудиторий клуба, формируя определенное отношение к баскетбольному клубу «Спартак».

Еще одним важным способом распространения информации о базисном субъекте PR является проведение специальных мероприятий. Баскетбольный клуб «Спартак» второй сезон подряд организует конкурс «Мисс Спартак». Проведение данного конкурса клубом направлено, главным образом, на активное взаимодействие с целевыми аудиториями – болельщиками. Не менее важными целями при этом остаются создание дополнительного источника информации о баскетбольном клубе, а также развитие и поддержание положительного имиджа клуба.

В сезоне 2010/2011 было запланировано проведение трех конкурсов: «Конкурс гимна», «Талисман клуба», «Мисс Спартак». Далее будут подробно описаны данные мероприятия.

1. Конкурс гимна БК «Спартак». Целью конкурса было создание гимна болельщиков БК «Спартак». В конкурсе могли принять участие все желающие. Варианты гимнов можно было отправить через специальную форму на сайте. Жюри должно было выбрать 3-5 версий и разместить их на сайте для открытого голосования. В качестве приза руководство клуба предложило абонемент на матчи БК «Спартак» на сезон 2010-2011 и автограф сессию с игроками БК «Спартак». Однако конкурс так и не был реализован.

2. «Талисман клуба». Цель конкурса: создание визуального образа талисмана БК «Спартак». Условия проведения конкурса, выбор победителей и предоставляемый приз являются идентичными с условиями «Конкурса Гимна». Данный конкурс также не был реализован. Хотя в данном случае существовала небольшая активность со стороны болельщиков. На сайте размещены несколько вариантов талисмана. Однако победитель так и не был определен.

3. «Мисс Спартак». Третий конкурс является единственным реализованным мероприятием. Конкурс стартовал с октября, когда начался прием заявок на участие в конкурсе. Однако, начало конкурса не получило абсолютно никакого освещения в СМИ. Информация о старте конкурса была размещена только на сайте клуба. Поэтому интерес к конкурсу был очень низкий. В итоге были отобраны 5 участниц, часть из которых были приглашены сотрудниками клуба. Финал конкурса прошел 9 апреля 2011 года в СК «Юбилейный». До февраля организаторы практически не занимались информационной поддержкой клуба. За короткое время удалось найти только двух информационных партнеров и несколько спонсоров для вручения призов победительнице и финалисткам. За несколько дней до финала в СМИ города были разосланы статьи и пресс-релизы, посвященные мероприятию. С точки зрения организации конкурс прошел успешно, серьезных сбоев в программе не было. Однако из-за крайне низкой информационной поддержки на конкурсе присутствовало около ста человек, несмотря на то, что конкурс проводился сразу после матча «Спартак» – «ЦСКА». Трибуны во время матча почти полностью были заполнены зрителями. Основным недостатком в информировании зрителей о конкурсе стало то, что объявление о проведении конкурса «Мисс Спартак» было сделано только после окончания матча, когда большинство зрителей уже встали со своих мест и направились к выходу. Результаты конкурса не были освещены даже на сайте клуба, лишь одно упоминание в заметке о предшествующем конкурс матче. Только в программе «Дрим Тим» был представлен сюжет в полной мере.

Проанализировав данные мероприятия можно сделать вывод о крайне неэффективной PR-деятельности клуба. Мероприятия не имели успеха в первую очередь из-за отсутствия продуманной информационной политики. О конкурсах по созданию гимна и талисмана клуба можно было узнать только на сайте, что многократно уменьшает количество потенциальных участников. Данные мероприятия могли оказать негативное воздействие на имидж клуба, так как первые два конкурса не были до конца реализованы и не оправдали ожидания их участников. Помимо этого, разработанные для конкурса «Мисс БК «Спартак» спонсорские пакеты оказались чрезмерно дорогостоящими, учитывая практически нулевую эффективность размещения рекламы спонсора на данном мероприятии.

По мнению автора работы, предложенные мероприятия имели потенциал для реализации, однако в данном случае можно говорить об упущенной выгоде.

Для расположения к себе потребителей и широких кругов общественности существует целый ряд PR-инструментов, среди которых немаловажное место занимают талисманы. У баскетбольного клуба «Спартак» есть два талисмана – это Лев и гладиатор «Спартак». Однако более ярким и запоминающимся символом команды является Лев. Задача этого спортивного талисмана – сформировать только положительный образ в сознании зрителей, для чего следует вызвать позитивные ассоциации в памяти последних. Талисман клуба самодостаточен: «одушевляется» человеком, передвигается (в наряде животного), выступает с группой поддержкой, общается со зрителями, играет с детьми. Образ льва располагает к себе, привлекает внимание ярким костюмом и приятной наружностью. Обычно талисманы символизируют определенные качества избранных персонажей. Лев «Спартака» выражает, спортивную хватку и упорство, быстроту и стойкость, силу игроков и их волю к победе. Талисман клуба остается талисманом домашних спортивных матчей «Спартака». Сам по себе образ Льва не используется в логотипе клуба.

Талисманы как инструменты формирования положительного имиджа особенно значимы для воздействия на зрителей. Позитивная репутация баскетбольного клуба формируется в немалой степени и за счет талисмана.

Проведение открытых тренировок для болельщиков вызывает большой интерес среди любителей баскетбола. Подобное мероприятие предоставляет баскетбольному клубу отличную возможность не только поддержания отношений с имеющимися болельщикам клуба, но и привлечения новых людей в ряды болельщиков «Спартака». 8 марта 2011 года в течение полутора часов все желающие могли наблюдать за занятием баскетбольной команды. По окончании тренировки болельщики вдоволь пообщались с игроками, задали ребятам интересующие их вопросы, высказали свои пожелания, сфотографировались с баскетболистами и взяли автографы.

Открытые тренировки проводятся клубом очень редко, однако достигаются такие цели, как сохранение преданных отношений активных болельщиков к баскетбольному клубу и укрепление приверженности новых болельщиков питерской команде.

Одним из направлений деятельности клуба в сфере PR является внедрение дисконтной программы для болельщиков клуба «Спартак». В сезоне 2010/2011 БК «Спартак» предлагает три разных клубных карты для болельщиков.

1. Дисконтная карта для школьников города. Данная карта позволяет приобретать школьный билет на домашний матчи БК «Спартак» ценой 10 руб. на специальный школьный сектор.

2. Дисконтная карта для студентов города. Данная карта дает возможность приобретать студенческий билет на домашние матчи БК «Спартак» ценой 40 руб. на специальный студенческий сектор.

3. Дисконтная карта болельщика клуба. Данная карта бесплатно выдавалась при приобретении абонементов клуба на домашние матчи, ветеранам клуба, активным фанатам.

Все эти клубные карты предоставляют болельщикам возможность приобретать атрибутику БК «Спартак» в специализированных магазинах со скидкой 10 % и получать различные скидки от партнеров данной карты – ресторана-клуба, бильярдного клуба, магазина канцтоваров, арт-кафе, театра, интернет-магазина цветов. Дополнительные привилегии имеют обладатели дисконтной карты болельщика. Им предоставляются скидка 5 % при покупке абонемента на следующий сезон, доступ на открытые тренировки (по предварительной записи), участие в праздничных розыгрышах баскетбольных призов.

Использование такого атрибута баскетбольного клуба, как дисконтные карты для болельщиков, способствуют повышению статуса клуба в глазах фанатов. Есть вероятность, что рассказы фанатов об отношениях с клубом своим родственникам и друзьям дают импульс для приобщения новых людей к плеяде болельщиков или просто зрителей (одноразовых или регулярных).

Говоря о других направлениях PR-деятельности клуба, следует отметить социальную ответственность, выраженную в предоставлении бесплатных билетов детям, занимающимся в баскетбольных секциях. Однако данная активность не получает абсолютно никакого освещения в прессе, хотя безусловно имела бы положительное влияние на мнение общественности о клубе.

В игровом сезоне 2010/2011 баскетбольный клуб «Спартак» проводил благотворительные акции, посещая образовательные и медицинские учреждения. Так, например, Миха Жупан, игрок баскетбольной команды, посетил школу-интернат № 33 для слабослышащих детей. Алексей Зозулин провел встречу со студентами ИНЖЭКОНа. Антон Понкрашов, Владимир Дячок, Алексей Зозулин и Миха Жупан посетили Институт детской гематологии и трансплантологии имени Раисы Горбачевой. В рамках подобных посещений баскетбольным клубом оказывается материальной поддержкой (сувенирная атрибутика с автографами игроков, медицинские препараты, бытовая техника), а также моральная: баскетболисты лично общаются с посещаемой аудиторией, отвечают на задаваемые вопросы.

Организация подобных визитов игроков является не только хорошей PR-акцией для формирования благоприятного общественного мнения относительно клуба, но и для поддержания статуса клуба как социально ответственной организации.

В конце марта 2011 года прошла показательная баскетбольная игра – «Матч звёзд BEKO ПБЛ». На площадке собираются лучшие игроки разных команд чемпионата Профессиональной баскетбольной лиги. Сборная, составленная из игроков, заявленных клубами в Лиге в качестве россиян, противостояла команде, составленной из игроков, заявленных как иностранцы. Этот матч позиционировался как спортивное шоу для любителей баскетбола. От «Спартака» в спортивном празднике принимал участие Антон Понкрашов, капитан команды. На игровой площадке баскетболист выступал в своей привычной игровой форме с логотипом клуба. Данное мероприятие активно освещалось средствами массовой информации, поэтому «Спартак» в лице своего игрока получил дополнительные информационную поддержку в СМИ в виде публикаций и видеосюжетов. Участие одного из игроков «Спартака» в данном матче благоприятно сказалось на имидже клуба, а также привело к повышению популярности питерского баскетбольного клуба среди баскетбольных зрителей.

Два года подряд (в 2010 и 2011 году) баскетбольный клуб «Спартак» принимает участие в подготовке международного марафона «ЭРГО Белые ночи», проводимого в Санкт-Петербурге в июне ежегодно. Марафон проводится с целью пропаганды здорового образа жизни, приобщения населения к регулярным занятиям физической культурой и спортом. В рамках программы марафона «Белые ночи» на Дворцовой площади проводится турнир по стритболу. Эти соревнования проходят под эгидой баскетбольного клуба «Спартак». Клуб берет на себя ответственность за подготовку, проведение и подведение итогов соревнований по стритболу. Призы и подарки победителям также предоставляет баскетбольный клуб. Участие в международном марафоне дает баскетбольному клубу ряд преимуществ:

– возможное упоминание БК «Спартак» в публикациях при освещении событий марафона СМИ, в том числе и стритбола;

– положительное отношение общественности к деятельности баскетбольного клуба в рамках марафона;

– позиционирование «Спартака» как активного сторонника приобщения молодежи к спорту.

Наряду с PR-средствами баскетбольный клуб «Спартак» использует и рекламу, как средство информирования, напоминания и воздействия на массовую аудиторию. С начала сезона 2010/2011 на разных станциях метро в Санкт-Петербурге было установлено шесть лайтбоксов с рекламой «Спартака». Дизайн рекламы выполнен в соответствии с фирменным стилем баскетбольного клуба. Сочетание красно-белых цветов, доминирующих в цветовой гамме фирменного стиля, логотип «Спартака» и надпись «Баскетбол твоего города» активно привлекают внимание пассажиров метрополитена. Особенностью данной рекламы является то, что она решает сразу две задачи: информирует аудиторию и напоминает ей о существовании профессиональной баскетбольной команды в Петербурге.

Эта реклама открыто не призывает посещать баскетбольные матчи. Она подсознательно воздействует на психику человека таким образом, что сначала вызывает у него заинтересованность, потом желание самостоятельно найти информацию о баскетбольном клубе, и в конечном итоге появляется намерение придти и посмотреть матч.

Реклама баскетбольного клуба «Спартак» относится к имиджевой. С одной стороны, данная реклама не несет дополнительной информации, побуждающей к каким-либо действиям, с другой стороны, представляет продукт – профессиональный баскетбол города в лице питерского клуба «Спартак». Имиджевая реклама «Спартака» ненавязчива по сравнению с другими рекламами в метро, хорошо запоминается и улучшает имидж баскетбольного клуба.

Помимо наружной рекламы, в метро транслируются аудиоролики с анонсами спортивных матчей баскетбольного клуба «Спартак». Звуковая реклама в метро Санкт-Петербурга достаточно эффективна, так как охватывает большую аудиторию, поскольку транслируется одновременно на всех технически исправных станциях метрополитена. Рекламные сообщения чередуются с важными объявлениями, что благоприятно сказывается на внимании аудитории. Радиореклама в метро доводит информацию до пассажиров, создает и поддерживает у них интерес к баскетбольным матчам, увеличивая число возможных зрителей, которые придут посмотреть матч.

Таким образом баскетбольный клуб «Спартак» имеет и применяет на практике средства PR и рекламы, которые хорошо дополняют друг друга, создают определенный интерес у целевых аудиторий к деятельности клуба, матчам и игрокам.