«Факторы возникновения и развития производственных конфликтов»

План

1. Причины возникновения конфликтных отношений.

2. Конфликтная личность демонстративного типа.

3. Конфликтная личность ригидного типа.

4. Конфликтная личность сверхточного типа.

5. Конфликтная личность неуправляемого типа.

6. Конфликтная личность «бесконфликтного» типа.

7. Целенаправленно конфликтный тип личности.

8. Поведенческие реакции, ведущие к деструктивности конфликта.

9. Ошибки реагирования на конфликтную ситуацию, усугубляющие конфликтные отношения.

10. Психологические уловки спора.

Вопросы для самопроверки

1. В чем причины возникновения конфликтных отношений в коллективе?

2. Назовите основные правила остановки «болтливого собеседника» в деловых отношениях (по Н, В, Самоукиной).

3. Чем характеризуется «конфликтная личность бесконфликтного типа»?

4. Назовите основные неконструктивные способы («уловки») организации и проведения производственного собрания, способствующие развитию деструктивности конфликтных отношений.

5. Назовите ошибки реагирования на конфликтную ситуацию, усугубляющие конфликтные отношения.

Рекомендуемая литература:

1. Бородкин Ф, М, Коряк Н, М. Внимание: конфликт. – Новосибирск, 2003.

2. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М., 2006.

3. Носкова О.Г. Психология труда: Учебное пособие для студентов / под ред. К.А. Климова. - М., 2004.

4. Пряжников Н. С., Пряжникова Е. Ю. Психология труда и человеческого достоинства: Уч. пос. М, 2003.

5. Толочек В. А. Стили профессиональной деятельности. М., 2000.

Семинарское занятие №8 по теме:

«Способы управления производственными конфликтами»

План

1. Стили поведения в конфликте.

2 Основные закономерности противоборства.

3. Методы сотрудничества.

4. Структурные методы разрешения конфликтов.

5. Стратегии и способы управления производственными конфликтами.

6. Тактика и принципы разрешения конфликтов.

7. Споры, пути разрешения споров.

8. Подходы по осуществлению вмешательства в конфликтные ситуации.

Вопросы для самопроверки

1. Какие стили поведения в конфликте Вы знаете?

2. Назовите основные закономерности противоборства.

3. Перечислите методы сотрудничества.

4. Обозначьте структурные методы разрешения конфликтов.

5. Сформулируйте стратегии управления конфликтом.

6. Назовите основные условия перехода от конфликта к сотрудничеству в условиях организации.

Рекомендуемая литература:

1. Зеер э.Ф. Психология профессионального образования. Учебное пособие. - м., 2003.

2. Носкова О.Г. Психология труда: Учебное пособие для студентов / под ред. К.А. Климова. - М., 2004.

3. Пряжников Н. С, Пряжникова Е. Ю. Психология труда и человеческого достоинства. М., 2001.

4. Управление персоналом: Учебник для вузов / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М., 2008.

5. Фролов С. Ф. Социология: сотрудничество и конфликты: Учебн. пособие. – М., 2007.

Практическое занятие № 9 по теме:

«Основные проблемы современной организации труда»

План:

1. Работа в группах (метод проекций) Все студенты делятся на 4 подгруппы.

2. Каждый студент записывает по 2 проблемы в современной организации труда.

3. Все проблемы выслушиваются в группах, записываются на один лист, проблемы соотносят с вопросом: «Кто будет решать данную проблему?» и обозначаются значком «Я», «Они» - государство, «Мы» - с коллективом.

4. Проблемы обозначенные - «Они» - вычеркиваем.

5. Оценка оставшихся проблем по критериям:

Проблема	Время реализации проблемы (не более года – 5 б)	Актуальность проблемы (очень актуальна – 5 б, не очень – 3 б)	Ресурс (возможности для реализации проблемы)	Итого баллов
1.
2.
3.
4.
5.

6. Наибольший бал свидетельствует об общей проблеме, которую может или желает решить группа (проблему можно выбрать по договоренности).

7. Конкретизация проблемы, которую будете решать.

8. Концептуализация. Сформулируйте противоречия выбранной проблемы – 2-3. - Какие противоречия вызывают эту проблему: между кем и чем, потребностью и ресурсами.

9. Сформулируйте основную идею: что бы вы хотели изменить в проблемной ситуации, чьи потребности Вы хотели бы удовлетворить.

10. Определите цель для решения данной проблемы (1. Цель – это виртуальный конечный результат, это то, к чему мы должны прийти, она должна быть конкретная и измеримая, должна быть возможность сравнения – хочу – что получила.

2. Цель ориентирована во времени: - краткосрочная до 1-го года; - среднесрочная до 5-и лет; - долгосрочная – более, чем на 5 лет.

3. Цель должна быть достижимая. Недостижимая цель разрушает мотивировку.

11. Определить задачи для разрешения проблемной ситуации и наметить план реализации:

Задачи	Сроки	Ответственные

12. Реализационная часть: Ресурсное объединение проекта

Задачи	Ресурсное объединение проекта
	Человеческие	Материальные	Финансовые	Временные	Информационные
1
2
3

13. Оформить презентацию решенной проблемы, подготовить выступающего.