1 0Є. Тести

І. Одиничний вибір. Укажіть одну правильну відповідь.

1. Назвіть найефективніший стиль поведінки в комунікації:

а) маніпуляція;

б) атака;

в) усунення;

г) агресія;

ґ) асертивність.

2. Найважливішим серед комунікативних навичок є:

а) слухання;

б) мовлення;

в) читання;

г) написання.

3. Який із психогеометричних типів особистості найповніше може реалізувати функції менеджера:

а ) г)

б) ґ)

в)

ІІ. Множинний вибір. Укажіть кілька правильних відпо- відей.

1. До невербальних засобів спілкування, що впливають на організаційну поведінку, належать:

а) одяг;

б) почуття;

в) думки;

г) манери;

ґ) мова;

д) фізіологічна маска.

2. Комунікативними бар’єрами можна вважати:

а) емоційність;

б) мотивацію;

в) культуру;

г) зовнішність;

ґ) енергійність;

д) уміння говорити.

3. Чинниками ефективної комунікації в організації є:

а) сприятливий соціально-психологічний клімат;

б) висока культура працюючих;

в) однакова спрямованість працівників;

г) комунікативні вміння працівників;

ґ) бажання досягти взаєморозуміння.

ІІІ. Альтернативний вибір. Дайте правильну відповідь «так» чи «ні».

1. Погоджуюсь з таким висловлюванням:

а) ефективність управління персоналом залежить від ефективності комунікаційних процесів в організації (ТАК/НІ);

б) неформальні комунікації істотно впливають на організаційну поведінку (ТАК/НІ);

в) модальність характеризує особливості мовлення людини (ТАК/НІ);

г) комунікації істотно не впливають на результати конкретної діяльності (ТАК/НІ);

ґ) краще взаєморозуміння можливе лише за умов правильного розуміння позиції партнера у спілкуванні (ТАК/НІ);

д) кожний комунікативний процес в організації має завершуватися укладенням угоди (ТАК/НІ).

2. Менеджер має володіти такими комунікативними вміннями:

а) здійснювати зворотний зв’язок (ТАК/НІ);

б) переконувати підлеглих (ТАК/НІ);

в) поводитись пристойно (ТАК/НІ);

г) проводити співбесіди (ТАК/НІ);

ґ) гарно говорити (ТАК/НІ);

д) слухати (ТАК/НІ);

е) розв’язувати конфлікти (ТАК/НІ);

є) пристосовуватися до ситуації (ТАК/НІ).

ІV. Упорядкований вибір. Визначте і вкажіть цифрами:

1. Відповідність основних функцій комунікації в організації — інформативної (1), інтерактивної (2), перцептивної (3), експресивної (4) — їх визначенням:

 організація взаємодії між людьми; узгодження дій, розподіл функцій; вплив на співрозмовника завдяки використанню різних форм впливу;

 сприйняття один одного партнерами по спілкуванню та встановлення на підставі цього взаєморозуміння;

 збудження або зміна характеру емоційних хвилювань;

 передавання відомостей.

2.  Відповідність напрямів інформаційних струмів комунікативним процесам.

Напрями інформаційних струмів:	Комунікативні процеси:
горизонтальний; висхідний; низхідний.	 визначення завдань (хто, коли робить);  звіт про виконання;  інформація щодо особистої думки співробітника;  інструктаж;  обмін думками;  планування;  координація дій.