Стадии формирования группы

1. Образование группы - стадия, когда члены группы начинают узнавать друг друга. Эту стадию иногда называют стадией ориентации. Члены группы определяют возможную степень, формы взаимовлияния и методом проб и ошибок устанавливают, какие действия приемлемы для членов группы. На этой стадии вырабатываются основные правила поведения в группе, связанные с достижением цели (<Что и как я должен делать?»), и определяющие групповые взаимоотношения («Как распределяются функции?»). Попытки ускорить ориентационный процесс, открыто выражая реальные чувства и ожидания, могут носить деструктивный характер и нанести вред отдельным членам и группе в целом.

2. Стадия <бури и шторма» (конфронтации) — на этой стадии члены группы выявляют различия между формирую­щейся структурой и личными целями и стилями. Если разли­чия слишком велики, некоторые члены могут покинуть груп­пу. Если различия не так велики по сравнению с пользой от членства в группе, тогда возможно пассивное сопротивление и отсутствие сотрудничества как выражение неприятия. Эта ста­дия предполагает консолидацию власти лидера, разрешение внутригрупповых конфликтов и установление исходных ус­ловий взаимодействия.

3. Стадия нормирования (дифференциации). К началу этой стадии завершена борьба за власть и установлены прави­ла. Взаимоотношения полностью определяются этими правилами, Известно, как задачи и ответственность распределяются между членами группы. Новые общие стандарты и взаимопонимание развиваются параллельно с реализацией функций, и характер взаимодействия позволяет членам группы гибко ис­полнять свои роли.

4. Стадия исполнения. Социальная структура достаточно развита и способствует достижению цели. Члены группы ощущают себя достаточно сплоченными. Конфликты разрешают­ся наиболее щадящими способами, используя групповые дискуссии. Члены группы осознают процессы, происходящие в группе, и свою вовлеченность в них.

Формальные и неформальные группы проходят примерно одни и те же стадии развития, и, чем более развита группа, тем выше эффективность ее деятельности.

Процесс формирования команды

Деятельность организации во многом опре­деляется эффективностью функционирования формальных групп. Именно поэтому руководители современных организаций стремятся к формированию команды единомышленников. Се­годня необходимость такой команды является не прихотью ме­неджера, а требованием времени.

Под командой понимают общность сотрудников организа­ции или структурного подразделения, работающих как единое целое, проявляющих при этом максимум ответственности и ини­циативности.

Таким образом, категории «команда» и «группа» имеют раз­ное значение. Если группа — это некоторая общность людей в ор­ганизации, то команда — это всегда эффективная группа индиви­дов. К основным характеристикам команды относят наличие об­щей цели и высокую степень участия членов в разработке новых идей. Исследователи отмечают специфические различия между группами и командами:

• в группе существует один ярко выраженный лидер; в коман­де лидерство разделено между ее членами;

• в группе доминирует личная ответственность; в команде личная ответственность дополняется коллективной;

• в группе производятся продукты индивидуальной деятель­ности; в команде — продукты коллективной деятельности;

• группа обсуждает, решает и делегирует; команда обсуждает, принимает решение и выполняет его.

Таким образом, любая команда является группой, но не вся­кой группе присущ командный дух. При этом сформировавшая­ся в организации команда будет иметь более высокие результаты, чем другие группы за счет того, что каждый член команды стре­мится к достижению общей цели, четко выполняет свои обязанности, взаимодействует с другими членами для координации сов­местной деятельности и рассматривает себя как часть единого це­лого. На основе этого в команде возникает так называемый си-нергетический эффект. Суть этого эффекта состоит в том, что ре­зультат совместных усилий членов команды оказывается больше суммы отдельных результатов ее членов, если бы они работали порознь. Этот эффект обеспечивается тем, что в командах, по сравнению с группами, более ярко выражены такие характерис­тики как: одинаковые ценности, внутренние взаимосвязи, преданность, согласованность, доверие, сотрудничество, значимость групповых процессов.

В реальных организациях команды могут возникать спонтан­но на основе элементов корпоративной культуры, а могут быть сформированы менеджером в процессе создания формальных групп. При этом современная команда не обязательно должна ра­ботать в одном помещении. Члены команды могут работать ин­дивидуально и общаться с помощью электронных средств. Эф­фективная командная деятельность предполагает учет нацио­нальных особенностей при построении команды, а также уро­вень зрелости подчиненных.