Билет 33 Основные направления развития психологии управления как науки. Личность руководителя.

10.1. Психология управления как наука

Психология управления — одна из важнейших отраслей психологии, изучающая психологические особенности управленческой деятельности.

Объектом психологической теории управления яв­ляются люди или группы людей, входящие в разнообраз­ные организационные структуры управления, а также формы взаимоотношений между ними в этих структурах.

Предмет же психологии управления включает в себя психологическую структуру и закономерности управленче­ской деятельности, психологические аспекты отношений между ее субъектами и объектами, а также свойства лично­сти, необходимые для ее успешного осуществления.

При таком подходе к определению психологии управ­ления как науки ее главной задачей выступает «анализ психологических условий и особенностей управленческой деятельности с целью повышения эффективности и ка­чества работы в системе управления» (А.В. Петровский, М.Г. Ярошевский).

Психология управления настолько сильно связана с со­циальной психологией, что многие авторы рассматрива­ют ее в качестве составной части социальной психологии. Однако это не совсем так. Предметную область психоло­гии управления невозможно ограничить проблематикой социальной психологии. Например, такие вопросы, как профессиональный отбор и психологический анализ дея­тельности руководителя или психологические характе­ристики его личности, не укладываются в предмет соци­альной психологии, изучающей психологию людей как

представителей определенных социальных групп и пси­хологические явления в этих группах.

В психологии управления отношения между людьми и социальными группами рассматриваются непременно в контексте структурных групп различных организаций (экономических, политических, военных, педагогических и т.п.).

Наиболее важными для большинства организаций пси­хологическими проблемами, связанными с управлением и требующим научного разрешения, являются следующие:

- повышение профессиональной компетентности ру­ководителя;

- совершенствование стилей управления;

- поиск и активизация человеческих ресурсов орга­низации;

- профессиональный подбор менеджеров;

- профилактика и конструктивное разрешение кон­фликтов;

- преодоление стрессовых состояний;

- улучшение социально-психологического климата;

- сплочение персонала вокруг целей организации;

- укрепление духа корпоративности в организации.

Поэтому было бы правильным считать психологию управления комплексной психологической наукой, вклю­чающей научные положения не только социальной, но и педагогической, инженерной и других отраслей психо­логии.

Общее понятие об управлении

Управление в современной науке рассматривается с раз­личных точек зрения, в зависимости от использования дос­тижений следующих научных дисциплин: социологии, пе­дагогики, экономики, кибернетики и математики. В связи с этим выделяют четыре подхода к управлению: процессный, системный, ситуационный и количественный.

Особенностью процессного подхода является повышен­ное внимание к отдельным функциям процесса управле­ния: планированию, организации, мотивации, коорди­нации, контролю и т.д.

Применение системного подхода к управлению позво­ляет увидеть всю организацию в единстве и взаимосвязи

составляющих ее частей, что позволяет разрабатывать новые принципы управления.

По мнению сторонников ситуативного подхода, эффек­тивное управление должно быть мобильным и легко при­способляемым к той среде (ситуации), в которой функ­ционирует конкретная организация в данный момент.

Количественный подход — это обобщенное название всех способов и приемов в управлении, связанных с применением математики, статистики, кибернетики, инженерных наук.

Результатом одновременного существования указан­ных подходов является фактически исчерпывающий науч­ный охват всех основных понятий и проблем управления.

В самом общем и кратком виде упрвление можно оп­ределить как целенаправленное воздействие на опреде­ленный объект. А в качестве более подробного можно принять следующее определение: «Управление есть соз­нательное, целенаправленное воздействие, оказываемое чело­веком, группой людей, обществом, государством на различ­ные объекты, протекающие в окружающем мире процессы, на участвующих в них людей и отношения, возникающие между людьми, осуществляемое для придания процессам определенной направленности и получения желаемых., тре­буемых, намеченных результатов» (Б.А. Райзберг, А.К. Ту-тунджян).

Управление крупными объектами всегда является мно­гоуровневым. Например, целостная система управления экономикой включает мирохозяйственное управление, макроэкономическое, мезоэкономическое, микроэконо­мическое, управление бизнесом и предпринимательст­вом, а также управление домашним хозяйством.

В связи с этим можно уточнить соотношение понятий управления и менеджмента. Менеджмент как корпора­тивное управление производством, сферой услуг, фи­нансами, трудом и персоналом в условиях рыночной экономики преобладает на более низких уровнях управ­ления. При этом менеджмент, конечно же, опирается на общую теорию и практику управления. Но это не просто научно-практические знания, а, скорее, их модифика­ция в конкретных случаях организации, то есть искусст­во управления. Менеджмент не приемлет административ­но-командные методы, основанные на очень высокой

В структуре управления как системе обычно выделяют следующие компоненты: субъект управления, объект управления, цели управления, управленческие взаимо­действия, функции управления, механизмы управления и другие. Сам же процесс управления включает в себя прин­ципы, методы и функции управления.

Принципы — это правила, положения, требования, ко­торыми руководствуются в управлении или менеджмен­те. Их можно разделить на три группы:

/. Общие принципы:

— принцип планирования;

— принцип научной организации управленческого труда;

— принцип компьютеризации;

— принцип инновации;

— принцип структурных перестроек.

2. Принципы управления людьми:

— партнерство в отношениях между руководителями и коллективом;

— делегирование (передача) части полномочий под­чиненным;

— улучшение условий труда персонала;

— отказ от необоснованных привилегий;

— использование мер поощрения (экономических, мо­ральных, социальных);

— расширение сфер общения с подчиненными;

— поддержание хорошего психологического климата в организации.

Процесс управления состоит из последовательного ряда управленческих действий, которые называют управлен­ческими функциями. Основные из них: планирование — организация — координация — контроль. Кроме основных, можно назвать и другие функции управления: целеполага-ния, прогнозирования, оперативного регулирования, учета и анализа, результатов деятельности. Особое место среди них занимает функция мотивации или стимулиро­вания, которая как бы пронизывает все остальные функ­ции и представляет особый интерес с точки зрения пси­хологии управления. При этом управленческая деятель­ность всегда циклична. Через определенные промежутки времени (финансовый год, учебный год, квартал, семестр и т.п.) она повторяется, начиная с нового планирова­ния и заканчивая итоговым контролем.

Однако особое место среди них занимают руководи­тели или менеджеры, обобщенную характеристику ко­торых составляют биографические данные, способности, авторитет, подготовленность, статус, деловые и мораль­ные качества.

В книге Е.В. Мещеряковой «Психология управления» приводятся двенадцать правил хорошего руководителя:

1. Руководитель должен быть не погонщиком, а веду­щим за собой, полагаясь на содействие и помощь тех, кого он ведет.

2. Руководитель должен верить в свое дело. Прямая по­ходка, поднятая голова, четкий шаг помогут выработать привычку быть уверенным в себе и своем деле.

3. Руководитель должен знать науку об организации и управлении.

4. Руководитель должен ценить время свое и подчи­ненных.

5. Руководитель должен быть строгим и требователь­ным, не доходя до придирчивости и жестокости.

6. Руководитель должен уметь принимать критику.

7. Руководитель должен уметь критиковать и наказывать.

8. Руководитель должен быть приветливым и тактичным.

9. Руководитель должен обладать чувством юмора. Хоро­шее настроение способствует производительности труда.

10. Руководитель должен уметь говорить и слушать.

И. Руководитель должен уметь молчать.

12. Руководитель должен знать своих подчиненных.

Там же приводятся и факторы, ограничивающие управ­ленческий потенциал современного менеджера. Это не­умение управлять собой, размытость личных ценностей, остановка в саморазвитии, неразвитость креативного под­хода к решению проблем, неумение влиять на людей, неспособность формировать команды и обучать людей.