Тема 2.9. Принятие управленческих решений формирование

ПРИМЕРНЫЙ ПЛАН ЛЕКЦИИ

1. Понятие управленческого решения и его место в процессе управления.

2. Классификация управленческих решений.

3. Факторы, влияющие на процесс принятия решений.

4. Этапы принятия управленческих решений.

ПЛАН СЕМИНАРСКОГО ЗАНЯТИЯ ПО ТЕМЕ 2.9.

1. Групповое принятие решений.

2. Сущность и специфика моделирования в менеджменте.

3. Принципы и перспективы моделирования управленческих решений.

ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ: управленческое решение, этапы процесса принятия управленческого решения, субъекты решения, требования к решениям, классы решений: непрограммируемые, программируемые, экономические, социальные, организационные, технические, научные, моноцелеые, многоцелевые, стратегические, тактические, оперативные, индивидуальные, групповые, одноуровневые, многоуровневые, направленные внутрь организации, направленные во внешнюю среду, этапы принятия решений: постановка проблемы, разработка вариантов решений, выбор решения, выполнение решения.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ.

1. Основой принятия управленческого решения служит:

1. прошлый опыт

2. интуиция

3. анализ ситуации

4. комбинация всех перечисленных методов

2. Под управленческим решением понимают:

1. результат процесса планирования

2. способность человека применить специальные техники постановки целей

3. знания и опыт руководителя

4. выбор курса действий, обеспечивающий получение требуемых результатов

3. Метод принятия управленческих решений, основанный на расчете точки безубыточности, использует следующие данные:

1. вероятность наступления события

2. уровень риска

3. цена единицы продукции, постоянные и переменные издержки на единицу продукции

4. уровень рентабельности

4. При необходимости принять рациональное управленческое решение руководитель должен:

1. руководствоваться «здравым смыслом» и прошлым опытом действий в аналогичных ситуациях

2. принять решение, исходя из рассуждений, основанных на собственном опыте

3. определить симптомы, ограничения и критерии оптимальности, по которым сравнить различные альтернативы и выбрать наилучшую

4. взвесить положительные и отрицательные последствия по каждому варианту действий и принять решение по принципу «из двух зол меньшее»

Рекомендуемая литература:

[1], [2], [3], [6]

Тема 2.10. Критерии и факторы эффективности менеджмента

ПРИМЕРНЫЙ ПЛАН ЛЕКЦИИ

1. Понятие эффективности управления.

2. Основные виды и показатели эффективности управления.

3. Актуальные проблемы оценки и повышения эффективности управления.

ПЛАН СЕМИНАРСКОГО ЗАНЯТИЯ ПО ТЕМЕ 2.10.

1. Причины нерациональной организации труда руководителей.

2. Пути повышения эффективности деятельности руководителя.

3. Эффективный стиль лидерства: подход с позиций личных качеств; поведенческий и ситуационный подходы.

ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ: факторы оценки эффективности менеджмента, критерии эффективности, общие показатели эффективности, локальные показатели эффективности (затраты живого труда на производство продукции или оказание услуг; затраты материальных ресурсов; затраты финансовых ресурсов; показатели использования основных производственных фондов; ускорение оборачиваемости оборотных средств; сокращение срока окупаемости капиталовложений, качественные критерии эффективности управления (увеличение доли продукции высшей категории качества; обеспечение экологической чистоты; выпуск продукции, необходимой обществу; улучшение условий труда и быта работников; ресурсоэнергосбережение), обобщающие показатели эффективности управления: рентабельность, ликвидность, показатели, характеризующие работу аппарата управления: стратегическая эффективность управления и своевременность принятия и осуществления управленческих решений, мероприятия, связанные с ростом результата управления: технические, организационные, социально-экономические, показатели социальной эффективности управления: повышение научно-технического уровня управления; уровень интеграции процессов управления; повышение квалификации менеджеров; повышение уровня обоснованности принимаемых решений; формирование организационной культуры; управляемость системы; удовлетворенность трудом; завоевание общественного доверия; усиление социальной ответственности организации; экологические последствия, оценка эффективности труда менеджера: оценка личного вклада менеджера в деятельность организации; оценка эффективности использования рабочего времени менеджера; оценка результатов работы менеджера; оценка содержания труда менеджера.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ.

1. Для успешного руководства людьми менеджеру необходимо быть:

1. демократичным и внимательным

2. терпимым к слабостям подчиненных

3. квалифицированным и решительным

2. Продуктом управленческого труда являются:

1. управленческие решения

2. контроль, учет и анализ результатов затрат рабочего времени

3. прибыль организации и доходы персонала

4. методы и средства обработки и анализа информации

3. Организационная эффективность управления отражена в ситуации:

1. сокращения расходов на персонал

2. увеличения расходов на персонал

3. уменьшения времени принятия решений

4. увеличение величины рабочего времени

4. Отношение стоимости прибавочного продукта, полученного за счет реализации конкретного управленческого решения, к затратам на его подготовку и реализацию отражает эффективность управленческого решения:

1. социальную

2. психологическую

3. экономическую

4. правовую

5. Отношение полученного результата от принятого управленческого решения к затратам на его реализацию называется:

1. целесообразностью

2. результативностью

3. эффективностью

4. полезностью

6. Категории результативности эффективного управления организацией были разработаны:

1. Ф. Тейлором

2. М.Э. Мэйо

3. П. Драккером

4. В. Оучи

7. Рациональное использование рабочего времени руководителя как процесс не включает в себя:

1. составление оперативных планов работы самого менеджера и коллектива

2. контроль за реализацией управленческих решений

3. популяризацию реализуемых решений в коллективе

4. делегирование полномочий

8. Если по итогам года чистая прибыль предприятия составила 50 тыс. руб., затраты на управление составили 100 тыс. руб., а себестоимость продукции 2000 тыс. руб., то коэффициент общей экономической эффективности равен:

1. 0,5

2. 0,024

3. 2,0

4. 0,014

Рекомендуемая литература:

[1], [2], [3], [6]