Список литературы

1. Герчикова И.Н. Менеджмент Учебник. – М.: ЮНИТИ: Банки и биржи 2005. – 685 с.

2. Глущенко В.В., Глущенко И.И.Разработка управленческого решения. Прогнозирование - планирование. Теория проектирования экспертов: Учебник для ВУЗов. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2007.- 456с.

3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. - М.: ДЕЛО, 2008.- 765с.

4. Основы менеджмента Учебник для вузов, Под ред. Д.Д. Вачугова. – М.: Высш. шк. 2003. – 367 с.

5. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.- 564с.

6. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА - М. - 2007.- 549с

Глоссарий

Автоматизированные складские системы – совокупность управляемых транспортных устройств для складирования и выдачи хранимых изделий по команде

Аналоги линий уровня – изотермы, изобары, изохоры, изокванты

Адаптивная структура – организационная структура, позволяющая гибко реагировать на изменения во внешней среде

Анализ временных рядов – метод исследования, основанный на предположении, в соответствии с которым можно оценивать изменения показателя как функции времени

Анализ внешней среды – процесс стратегического планирования, позволяющий контролировать поведение внешних факторов и определять возможности и угрозы для организации

Автоматизированная система управления (АСУ) – совокупность технологий и технических средств, используемая для управления и контроля какого-либо процесса или объекта

Антрепренер – энергичный руководитель, Который поддерживает и продвигает новые идеи, способствует активному поиску нестандартных решений в условиях риска и неопределенности

Аутсорсинг (кооперация) – отказ от собственного бизнес-процесса в пользу более перспективного направления

Бизнес – самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность субъекта, направленная на создание и реализацию продукции или услуги

Бизнес-инкубатор – организация, обеспечивающая малые предприятия физическим пространством для работы, помещениями, сооружениями и средствами в области ведения бизнеса

Бюджет – финансово-экономический план, отражающий ожидаемые результаты и распределяемые ресурсы в количественной форме

Бюрократия – тип организации, для которой характерно специализированное распределение труда, четкая иерархия, правила и стандарты управления организацией

Венчурная фирма – коммерческая научно-техническая фирма, занимающаяся разработкой и внедрением новых технологий (продукции или услуг) с априори неопределенным доходом

Внешний контроль – контроль, осуществляемый руководством и специальными сотрудниками соответствующих служб

Внешняя неопределенность – функция объема доступной информации в отношении факторов внешней среды и относительной уверенности в точности и достоверности информации

Внутренний контроль – контроль, осуществляемый силами предприятия с целью выявления резервов и «слабых» мест

Выборочный контроль – метод контроля качества, при котором решение о приемке партии принимается результатам контроля выборки, состоящей из небольшого количества проверяемых товаров

Выбор поставщика – процесс оценки возможных поставщиков и принятия решений о стратегическом партнерстве в части поставок материалов, комплектующих изделий

Выигрыш – результат разрешения конфликтной ситуации, иначе – исход конфликта

Градиент – вектор, проекциями которого являются значения частных производной данной функции

Гибкие производственные системы - процессы производства, реализующие все достоинства высокой степени автоматизации без потери гибкости

Делегирование – передача задач и прав получателю, который принимает на себя ответственность за них

Дельфийский метод — один из методов экспертных оценок, применяемый для выработки управленческого решения на основе предложений независимых специалистов

Дивизиональная структура – тип организационной структуры, разработанный в интересах больших организаций, для которых функциональные структуры уже перестают быть эффективными. Основными типами структур с отделениями являются региональные и продуктовые структуры, а также структуры, ориентированные на покупателя

Жизненный цикл инновации – последовательный (относительно) состав стадий преобразования инноваций по цепочке от исследований до потребления и сервисной поддержки

Жизненный цикл продукта – процесс, включающий четыре стадии: 1) стадия НИОКР (R&D); 2) стадия производства; 3) стадия маркетинга; 4) стадия сервиса

Жизненный цикл товара (1) – процесс развития продаж товара и получения прибылей, состоящий из четырех этапов: этапа выведения на рынок, этапа роста, этапа зрелости и этапа упадка

Жизненный цикл товара (2) – включает пять стадий: 1) введение (внедрение) на рынок; 2) ускоренный рост рынка (экспоненциальная фаза); 3) замедленный рост рынка (турбулентная, или логарифмическая фаза); 4) зрелость и насыщение рынка; 5) спад

Закупочная логистика – управление материальными потоками в процессе обеспечения предприятия материальными ресурсами, первая логистическая подсистема, регулирующая процесс движения сырья, материалов, комплектующих и запасных частей с рынка закупок до складов предприятия.

Запас – это форма существования материального потока: материальный поток, отнесенный не к временному интервалу, а к моменту времени

Игра – математическая модель конфликтной ситуации, или совокупность мероприятий, состоящих из ряда действий сторон

Иерархия потребностей (по Маслоу) – структуризация всех потребностей людей на пять групп (физиологические, безопасности, социальные, уважения и самовыражения)

Имитация – процесс разработки модели реальной ситуации и выполнения экспериментов с целью понять, как будет реально изменяться ситуация

Инновация – под инновациями в широком смысле понимается прибыльное (рентабельное) использование новшеств в виде новых технологий, видов продукции и услуг, организационно-технических и социально-экономических решений производственного, финансового, коммерческого, административного или иного характера

Инновационный менеджмент – совокупность систематизированных знаний по теории инноватики и современному менеджменту о методах создания наукоемких производств и их эффективности

Инновационная инфраструктура – это комплекс организационно-экономических институтов, непосредственно обеспечивающих условия реализации инновационных процессов хозяйствующими субъектами (в том числе специализированными инновационными организациями) на основе принципов экономической эффективности как национальной экономики в целом, так и ее экономических субъектов в условиях конъюнктурных колебаний рынка

Инновационная деятельность – совокупность действий участников инновационного процесса, имеющих определенную цель, средства достижения цели, осуществляющих свои функции соответственно своей роли в инновационном процессе и достигающих определенных результатов

Инновационный проект – часть инновационного процесса, оформленная в виде обоснованного состава мероприятий и действий, направленных на достижение какой-либо цели, на разработку и реализацию какой-либо инновационной стратегии на любой стадии жизненного цикла инновации

Инновационный процесс – рассматривается как жизненный цикл инновации с учетом последовательности проведения работ

Инновационная стратегия – совокупность мер в среднесрочной и долгосрочной перспективе по разработке и внедрению новшеств, воспроизводимых на производстве и востребованных рынком

Инновационная фирма – это экономическая единица любой организационно-правовой формы, научно-технический потенциал которой составляет значительную долю ее экономического потенциала, а затраты на НИОКР – весомую долю ее объемов продаж

Интеграция – процесс объединения усилий различных подсистем (подразделений) для достижения целей организации

Иерархическая структура – организационная структура, характеризуемая многоуровневым управлением и незначительным объемом управления на каждом уровне

Информационно-управляющая система – формальная система обеспечения руководителей информацией, необходимой для принятия решений

Информационный поток – совокупность циркулирующих в логистической системе, между логистической системой и внешней средой сообщений, необходимых для управления и контроля логистических операций. Информационный поток может существовать в виде бумажных и электронных документов

Итерация – пошаговое приближение, последовательность действий (процедур), предписанных выполнением алгоритма вычислений

Качество продукции – совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением

Компоненты эффективности логистики: время поставки, обязательность при поставке, информационная готовность, гибкость, качество поставок, готовность к поставкам

Комплексный показатель качества продукции — показатель, характеризующий несколько свойств продукции

Контроль – деятельность по формированию стандартов управления, проверке и оценке их исполнения, осуществлению корректирующих шагов

Критерий – ( греч. – средство для решения, мерило оценки); признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо

Коммерциализация инноваций – это привлечение инвесторов для финансирования деятельности по реализации новшества (части инновационного процесса) из расчета участия в будущих прибылях в случае успеха

Карта технологического контроля – инструмент контроля качества, позволяющий контролировать качество продукции или услуг в ходе производства или предоставления услуг. Корректирующие меры принимаются сразу же при обнаружении каких-либо отклонений

Классическая школа управления – подход к управлению, сложившийся на раннем этапе и основанный на идентификации общих принципов для их рационального использования в организации. Теоретики классической школы полагали, что можно отыскать лучшую систему организации путем определения основных функций данного бизнеса

Коммуникация, общение – обмен информацией и смыслом информации между двумя и более людьми, организация и наилучшие возможности привлекать и сохранять клиентуру

Косвенные факторы внешней среды – совокупность факторов окружающей среды, которые могут не оказывать немедленного и непосредственного воздействия на деятельность организации, но тем не менее влияют на нее

Критический путь – самая длительная последовательность событий при выполнении проекта. Последовательность событий, обеспечивающая завершение проекта в возможно кратчайшее время

Кружок качества – группа работников подразделения, которые на добровольных началах собираются для того, чтобы обсудить проблемы качества и выработать идеи, направленные на повышение качества. Обычно члены группы получают специальную подготовку, позволяющую им выявлять проблемы, связанные с качеством

Компоненты эффективности логистики: время поставки, обязательность при поставке, информационная готовность, гибкость, качество поставок, готовность к поставкам

Линия уровня – множество точек, для которых исследуемая функция имеет постоянное значение

Логистическая операция – это обособленная совокупность действий, направленная на преобразование материального и/или информационного потока (складирование, транспортировка, комплектация, погрузка, разгрузка, внутреннее перемещение: сбор, хранение и обработка данных и т.д.)

Логистические издержки – затраты на выполнение логистических операций (складирование, транспортировка и т.д.; сбор, хранение и передача данных о заказах, запасах, поставках и т.д.)

Логистическая система – адаптивная система с обратной связью, выполняющая те или иные логистические операции, состоящая, как правило, из нескольких подсистем и имеющая развитые связи с внешней средой (инфраструктура экономики отдельной страны или группы стран, промышленное или торговое предприятие, комплекс и т.д.)

Линейная или поточная планировка – нормы размещения оборудования массового производства, где производственные операции почти аналогичны для всей выпускаемой продукции. Производственные ресурсы располагаются в виде последовательности рабочих станций в соответствии с производственными операциями

Линейные полномочия – полномочия, которые передаются от начальника непосредственно подчиненному и далее другим подчиненным

Логистическая операция – это обособленная совокупность действий, направленная на преобразование материального и/или информационного потока (складирование, транспортировка, комплектация, погрузка, разгрузка, внутреннее перемещение: сбор, хранение и обработка данных и т.д.).

Логистические издержки – затраты на выполнение логистических операций (складирование, транспортировка и т.д.; сбор, хранение и передача данных о заказах, запасах, поставках и т.д.)

Логистическая система – адаптивная система с обратной связью, выполняющая те или иные логистические операции, состоящая, как правило, из нескольких подсистем и имеющая развитые связи с внешней средой (инфраструктура экономики отдельной страны или группы стран, промышленное или торговое предприятие, комплекс и т.д.)

Матричная организация – тип адаптивной структуры, в которой члены сформированной группы несут ответственность за свою деятельность и перед руководителем данного конкретного проекта, где они работают постоянно

Компоненты эффективности логистики: время поставки, обязательность при поставке, информационная готовность, гибкость, качество поставок, готовность к поставкам

Метод «Точно  в  срок» (JIT - Just In Time) – полная синхронизация  процессов снабжения  с производством, что значительно сокращает величину запасов за счет частых («дробных») поставок

МРП (MRP) -  планирование потребности в материалах. Эта система располагает широким набором машинных программ, которые обеспечивают согласование и оперативное регулирование снабженческих, производственных и сбытовых функций в режиме реального времени

Мелкосерийное производство – тип организации производственного процесса, при котором подразделения или обрабатывающие центры специализируются на определенных операциях

Метод критического пути – техника осуществления руководства проектом, основной целью, которой является обеспечение соблюдения графиков производства и конечных сроков работ. В основе ее лежит допущение того, что длительность событий поддается достаточно точной оценке

Материальный поток – продукция, рассматриваемая в процессе приложения к ней различных логистических операций и отнесенная к временному интервалу. (Материальный поток имеет размерность “Объем (количество, масса) / время”). Каждому материальному потоку соответствует некоторый информационный поток

Метод экспертных оценок – метод прогнозирования, основанный на достижении согласия группой экспертов организации

Миссия – в планировании основная общая цель или задача организации

Модель – представление предмета, системы или идеи в форме, отличной от формы целого, т.е. самого предмета

Модель управления запасами – модель, используемая для оптимизации графика размещения и размера заказов на ресурсы, а также размера необходимых запасов

Мотивация – процесс стимулирования самого себя и других на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих целей

Модель – специально создаваемый объект, на котором воспроизводятся вполне определенные и заранее спланированные характеристики с целью его исследования; – приближенное, упрощенное представление о реальном объекте или процессе

Метод АВС – анализа (правило 80-20) –  средство классификации и ранжирования ресурсов по ряду параметров (стоимости, объему, массе и др.), значимость которых определяется поставленной целью анализа и спецификой предпринимательской деятельности фирмы

Метод XYZ – анализа – классификация ресурсов фирмы, рассмотренных при проведении АВС-анализа  в зависимости от характера их потребления и точности прогнозирования изменений в их потребности

Моделирование – процесс замещения реального объекта моделью в интересах получения информации о важнейших свойствах объекта – оригинала с помощью объекта модели

Метод «мозговой атаки» – выработка управленческого решения на основе идей, бессистемно выдвигаемых группой в процессе совместной работы с их последующим обсуждением

Менеджмент – система программно-целевого управления, текущего и перспективного планирования и прогнозирования научно-технических разработок, организации производства, реализации продукции и услуг с целью повышения эффективности хозяйствования, удовлетворения потребностей рынка, увеличения прибыли

Неопределенность внешней среды – функция количества информации по конкретному фактору внешней среды и относительной уверенности в точности такой информации

Обратная связь – реакция на сообщение, которая помогает отправителю, источнику информации определить, воспринята ли отправленная им информация

Опрос экспертов – метод прогнозирования, при котором мнения экспертов в разных областях сводятся воедино и усредняются

Организационная структура – логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованные таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей

Операция – любое мероприятие (или система действий), объединенное единым замыслом и направленное к достижению поставленных целей

Планирование – процесс выбора целей и решений, необходимых для их достижения

Производственные запасы – часть совокупных запасов, предназначенных для производственного потребления, находящаяся на предприятиях – потребителях всех отраслей сферы материального производства

Платежная матрица – статистический метод принятия решений, помогающий руководителю выбирать из возможных альтернатив.

Подсистема обеспечения – подразделение организации, которое выполняет функции, необходимые для работы производственной подсистемы

Подготовительные запасы – часть производственных запасов, требующих дополнительной подготовки перед использованием их в производстве, и часть товарных запасов, наличие которых вызвано необходимостью подготовки материальных ресурсов к отпуску потребителям

Переходящие запасы – остатки материальных ресурсов на конец отчетного периода

Подсистема планирования и контроля – подразделение, которое получает информацию из производственной подсистемы о состоянии системы и незавершенном производстве. На основе комплексной информации, полученной из внешней и внутренней среды, подсистема планирования и контроля принимает решения по перспективным целям и функциям

Полномочия – ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на выполнение заданий.

Построение организации – процесс формирования структуры организации. Может называться также департаментализацией.

Потребности – психологический или физиологический дефицит чего-либо, отраженный в восприятии человека

Предприниматель – человек, который идет на риск при создании новой организации или при внедрении новой идеи, продукта или услуги

Прогнозирование – метод планирования, в котором предсказание будущего опирается на накопленный опыт и текущие предположения относительно будущего

Продуктовая организационная структура – структура, основным элементом которой являются отделения, ответственные за выпуск основных типов продукции

Проектная организационная структура – временная организационная структура, формируемая для достижения конкретной, четко очерченной цели

Переходящие запасы – остатки материальных ресурсов на конец отчетного периода

Производительность – в количественном выражении – это объем выпуска, деленный на объем потребленных ресурсов. В широком смысле – относительная эффективность и экономичность организации. Производство по приниципу "точно bo-время" – система управления материально-техническими запасами, в которой продукция, комплектующие изделия и материалы поступают только тогда и в таком количестве, когда и сколько их требуется

Процедуры – предписание относительно того, какие действия предпринять в конкретной ситуации

Процесс управления – общий объем непрерывных взаимосвязанных действий или функций в рамках организации

Процессный подход к управлению – подход к управленческой теории, основывающийся на концепции, согласно которой управление есть непрерывная серия взаимосвязанных действий или функций.

Показатель качества продукции – количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления

Прогнозирование качества продукции – определение вероятных значений показателей качества продукции, которые могут быть достигнуты к заданному моменту или в течение заданного интервала времени

Переходящие запасы – остатки материальных ресурсов на конец отчетного периода

Решение – всякий определенный выбор параметров, характеризующих способ организации системы

Рандомизация – процесс превращения неслучайной величины в случайную с помощью определенных процедур

Развитие организации – долгосрочная программа усовершенствования возможностей организации решать различные проблемы и способностей к обновлению, в особенности путем повышения эффективности управления культурой организации. При этом активно используются теоретические и технологические новинки, достижения прикладных наук о поведении, в т.ч. и теории операций

Рациональное решение – выбор, подкрепленный результатами объективного анализа. Рациональное решение в отличие от основанного на суждении не зависит от опыта, накопленного в прошлом

Региональная организационная структура – тип дивизиональной структуры, в которой используется географический принцип построения

Решение – выбор альтернативы

Риск – уровень неопределенности в предсказании результата

Система – единство, состоящее из взаимозависимых частей, каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого. Организации считаются открытыми системами, потому что они динамично взаимодействуют с внешней средой

Система обратной связи – в управлении - любой механизм, обеспечивающий получение данных о результатах, которые могут быть использованы руководителями для корректировки отклонений от намеченного плана

Страховые (гарантийные) запасы - резервная, постоянная, неприкосновенная в нормальных условиях часть запасов, предназначенная для непрерывного снабжения потребителей в случае непредвиденных обстоятельств, например: отклонений в периодичности и величине партий поставок от предусмотренных договором; возможных задержек материалов или товаров в пути; непредвиденного возрастания спроса

Сезонные запасы – образуются при сезонном характере производства потребления или транспортировки

Ситуационный подход – концепция, утверждающая, что оптимальное решение есть функция факторов среды в самой организации (внутренние переменные) и в окружающей среде (внешние переменные)

Создание организации – процесс создания структуры организации, которая дает возможность ее сотрудникам эффективно работать вместе для достижения целей организации

Среда косвенного воздействия – внешняя среда, факторы которой могут не оказывать немедленного и прямого воздействия на организацию, но, тем не менее, влияют на нее

Стандарт – конкретная цель, продвижение к которой поддается измерению

Сезонные запасы – образуются при сезонном характере производства потребления или транспортировки

Стандартизация – использование в процессе производства и сборки однородных взаимозаменяемых деталей и узлов

Стиль руководства – обобщенные виды поведения руководителя в отношениях с подчиненными в процессе достижения поставленных целей (автократический, демократический)

Стратегическое планирование – набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке конкретных стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей

Стратегия – общий, всесторонний план достижения целей

Стратегия ограниченного роста - стратегическая альтернатива, которая характеризуется целями, установленными на уровне прошлых достижений с учетом инфляции. Чаще всего используется в хорошо развитых отраслях со статичной внешней средой

Стратегия роста – стратегия, при которой уровень краткосрочных и долгосрочных целей каждого года значительно увеличивается по отношению к показателям предыдущего года

Системный подход – комплексное изучение объекта исследования как единого целого с позиции системного анализа

Стратегия сокращения – стратегическая альтернатива, которая характеризуется установлением целей ниже достигнутого уровня или исключением некоторых направлений деятельности

Тактика – краткосрочная стратегия для достижения цели, разрабатываемая обычно на уровне руководителей среднего звена.

Текущий контроль – этап процедуры контроля, осуществляемый непосредственно в ходе проведения работ

Товарные запасы - часть совокупных запасов, находящаяся у предприятий – изготовителей в виде готовой продукции и в каналах сферы обращения (запасы в пути и запасы на предприятиях торговли). Запасы товарные подразделяются на запасы средств производства и запасы предметов потребления

Текущие запасы – основная, постоянно меняющаяся часть производственных и товарных запасов, обеспечивающая непрерывность производственного и торгового процесса между очередными поставками

Теория жизненного – ситуационная теория поведения руководителей, основанная на концепции, согласно которой наиболее эффективное поведение достигается тогда, когда оно меняется в зависимости от «зрелости» подчиненных, т.е. от их способности взять на себя ответственность, от их стремления достичь каких-либо целей, уровня их образования и качества профессиональной подготовки

Теория игр – метод моделирования, используемый для оценки воздействия решения на конкурентов

Теория систем – концепция, в соответствии с которой менеджеры должны рассматривать организацию как открытую систему взаимосвязанных частей, которая пытается достигнуть разнообразных целей в изменяющейся внешней среде

Технология – любое средство преобразования исходных материалов, будь то люди, информация или физические материи

Функциональная организационная структура – тип организационной структуры, построенной в соответствии с видами работ, выполняемыми отдельными подразделениями.

Функциональные области – области деятельности, в которых функционируют подразделения в интересах организации в целом. Сюда относятся маркетинг, производство, обучение кадров, планирование финансовых ресурсов

Функциональные полномочия – форма административных полномочий, при которой персонал может начать действия по указаниям руководителя, но может также и наложить на них вето в пределах своей компетенции

Функция целевая – функция, экстремум которой отыскивается в результате решения оптимизационной задачи; - критерий эффективности

Харизма – влияние, основанное на свойствах личности руководителя или его способности привлекать сторонников

Целевое управление – процесс, состоящий из четырех независимых этапов: 1) выработка ясной сжатой формулировки целей; 2) разработка реалистичных планов их достижения; 3) систематический контроль и измерение качества работы и результатов; 4) принятие корректирующих мер для достижения планируемых результатов

Цели – в организации – это конкретные конечные состояния или искомые результаты, которых хотела бы добиться группа, работая вместе формальные организации определяют цели через процесс планирования

Централизация – условие, при котором право принимать наиболее важные решения остается за высшими уровнями управления.

Школа поведенческих наук – концептуальный подход к управлению, который вырос из движения за человеческие отношения, сложившегося после второй мировой войны. Он основан на передовых концепциях психологии и социологии

Школа научного управления – подход к управлению, для которого характерны применения научного метода, моделей и системной ориентации. Иногда называется количественным подходом

Школа человеческих отношений – исторически существовавший концептуальный подход, в центре которого находится человеческий фактор, включающий и отношения между людьми в процессе работы. Известными исследователями этого направления были Мэри Паркер Фоллет и Элтон Мэйо

Эффективность производства – рыночная стоимость произведенной продукции, деленная на суммарные за траты ресурсов организации

61