12. Відносини продавця і покупця в межах бізнес-взаємодії набувають:

А) узагальнений неперсоніфікований характер,оскільки відсутня потреба в емоційних та афективних факторах формування попиту

Б) особистісного відтінку, оскільки нові інтернет-можливості дозволяють формувати повне дос’є клієнтів

В) характеру протидії між носіями попиту і пропозиції в умовах епервиробництва т оварної маси

Г) а+в

Д) це залежить від психографічних характеристик кожної з сторін в процесі здійснення покупки

13. Принцип «зростання разом з клієнтом» передбачає:

А) інвестиції у відносини носіїв попиту и пропозиції

Б)розуміння клієнтом важливості відносин з фірмою

В) відчуття клієнтом ризику при придбанні товару не у вашої фірми

Г) А+Б+В

Д) Б+В

14. Прочитавши характеристики 3-х фірм, визначити, для якої буде найбільш доцільним МБВ.

А)Фірма реалізує екологічно чисті продукти дитячого харчування. Її цільова аудиторія - переважно жінки віком 25-40 років із середнім рівнем доходу.

Б)Фірма реалізує стильний чоловічий одяг через мережу магазинів "Елегант". Основний обслуговуваний сегмент - молодь до 25 років з високим рівнем доходів, переважно чоловіки, зайняті у сфері бізнесу.

В)Фірма розробила принципово новий товар, що не має аналогів на ринку. Припустимо, це фільтри для очищення води, що працюють за принципами нанотехнологій. Вони здатні задовольняти ексклюзивні потреби цільової аудиторії в безпеці , комфорті, а також веденні здорового способу життя.

Г) Жодна з цих фірм не повинна використовувати МБВ

Д) Кожна з цих фірм повинна використовувати МБВ

15. В процесі формування мережі контактів «Продавець-покупець» в системі бізнес-взаємодії маркетолог може стикнутись з певними труднощами, які полягають у наступному:

А) незрозумілий,жорсткий, стресовий ринок, перевантаження зайвою інформацією,маніпулювання думками споживачів

Б) втручання в особистий простір споживача, можливість використання конфіденційної інформації за рахунок доступу до інрернет-дос’є клієнта

В) а+б

Г) занадто фрагментований ринок, різні сегменти якого не дають споживачу можливості здійснити виважений пошук і купівлю товару

Д) дефіцитний ринок, де покупцям доводиться шукати потрібні товари та придбати їх за будь-яку ціну

16. Один з пропонованих виходів з протидії продавців і покупців - креативне створення не товарних, а корпоративних марок, що базуються на………….., залученні споживачів до самого процесу створення товару та його просування

Вставити необхідне визначення з пропонованого переліку:

А)на тісних контактах споживачів з персоналом компанії

Б)встановленні адекватної ціни

В) проведенні комунікаційних заходів

Г) сейлз-промоушн

Д) вивченні ринку

17. В умовах креативної взаємодії зберігаються, з одному боку, персоніфіковані відносини, а з іншого - .бренди значно спрощують процедуру вибору споживачів

Вставити необхідне визначення з пропонованого переліку:

А) світові

Б) корпоративні (властні ТМ)

В) місцеві

Г) регіональні

Д)фірмові

18. Маркетинг бізнес-взаємодії – це система ………зв'язків із клієнтурою і партнерами по ринку при формуванні і здійсненні маркетингових базових і функціональних стратегій

Вставити необхідне визначення з пропонованого переліку:

А) інтеграційних

Б)прямих і зворотних

В)ринкових

Г) матеріальних

Д)грошових

19. До основних складових 4-х потоків взаємодії в координатах «фірма-клієнт» належать:

А )Комунікації ,Товари/Послуги ,Гроші, Інформація,

Б) Товари/Послуги ,Гроші, Попит,Пропозиція

В) Споживач,посередник,конкурент,виробник

Г) носії попиту і носії пропозиції

Д) товари-гроші й гроші-товари