3. Участие руководства в корпоративных мероприятиях.

Разрабатывайте ценности компании исходя из человеческих, а не из деловых соображений. У работников есть внутренние потребности, которые следует учитывать в целях  мотивации: -          Их нужно честно информировать обо всем что происходит -          Им нужно давать возможность высказаться по поводу себя и своей работы -          Им нужно, чтобы с ними обращались справедливо и одинаково, вежливо и с уважением -          Им нужно ощущение сопричастности -          Им нужно, чтобы их ценили -          Им нужно работать в атмосфере, свободной от конкуренции с равными себе -          Им нужна стабильность в жизни и возможность личностного и профессионального роста

Вопрос 11.

Основные этапы разработки и реализации PR-кампании.

Критерии эффективности PR-кампании.

Основополагающая формула проведения этапов PR-кампании/ПР-стратегии - RAСE:

исследование – планирование – коммуникация – оценка.

1. Определение проблемы: т.е. зон­дирование и отслеживание проблемы, уточнение точек зре­ния, установок и поведения тех групп общественности, на ко­торые влияет политика организации и от действий которых зависит ее деятельность.

Эта аналитическая базовая функция для всего процесса выясняет: «Что происходит в данный момент?».

-общее описание проблемной ситуации;

- цель кампании, которая разбивается на

- субцели, показывающие «что» должно быть достигнуто.

2. Планирование и программирование. Собранная на первом этапе информация используется для:

- принятия решений отно­сительно программ работы с общественностью,

- определения задач и содержания практических шагов,

- стратегии и тактики коммуникации.

То есть транс­формация накопленной информации в политику и программы деятельности организации.

Основное задание второго этапа разрешения проблемы - ответ на вопрос: «Что нам необходимо изменить, сделать или сказать, исходя из уже известного о ситуации?».

- Формулируются стратегии — модели действий, показывающие как достичь цели.

- Определяются инструменты ПР, используемые для достижения целей.

Элементами «предложений» могут быть:

1.Целевые аудитории.

2. Основные сообщения — конкретные обращения. Что и как мы хотим сказать нашей аудитории? Что, мы хотим, они должны чувствовать о нас? Что думать? Что мы хотим, чтобы они сделали? 3.Коммуникационные средства.

4. Команда реализации проекта.

5.Временные рамки мероприятий и затраты на них.

Программирование - есть разработка элементов тактики. Эти элементы содержат:

1. Определение темы программы действий и подготовку об­ращенийдля ЦА.

2. Определение средств информации, которые будут исполь­зованы для коммуникации с ЦА.

3. Действие и коммуникация — реализация про­граммы действий и коммуникации, направленной на то, что­бы добиться конкретных изменений в каждой из групп обще­ственности как составных частей приближения к общей про­граммной цели.

Главные вопросы - «Кто должен это сделать, сказать, ко­гда, где и как именно?».

Здесь дается развернутый и детальный план действий, реализующий стратегии.

Указываются конкретные сроки и исполнители.

По сути, это содержание плана кампании.

Важно, чтобы план кампании был составлен в письменной форме. Это позволяет отследить прогресс его реализации и оценить достигнутые результаты.

4. Оценка программы, хода реализации и дос­тигнутых результатов программы.

По ходу реализации про­граммы происходит постоянное корректирование курса с уче­том обратной информации о том, что срабатывает, а что — нет.

Выполнение программы продолжается или прекращается после выяснения вопроса: «Как идут дела или как мы поработали?».

Они позволяют оценить результаты кампании, отвечая на вопросы: Достигнуты ли цели кампании и в какой степени?

В числе методов оценки могут быть:

- количественный анализ посещения,

- контент-анализ СМИ,

- опросы,

- замеры продаж,

- отчеты персонала.

Общая схема ПР-кампании

1. Формулирование целей и задач ПР-кампании.

2. Проведение исследований:

- определение целевых групп;

- составление усредненного демографического портрета каж­дой целевой группы (пол, возраст, доходы, привычки, образ жизни т.д.);

- какие СМИ предпочитают целевые группы при потреблении информации;

- ценности целевых групп,

- их исходные установки.

3. Промежуточные PR-результаты можно определить как краткосрочные, текущие итоги конкретных

PR-программ или акций, которые обычно видимы для окружения.

PR-результаты показывают, насколько эффективно организация преподносит себя окружающим (внешнему миру),

и количественно определяет суммарное внимание и публичность, которую получает организация. ПРИМЕР: суммарное число рассказов, статей и других «упоминаний» об организации в средствах массовой информации, Контент-анализ СМИ.