Добавил:
Teana
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Тренинг профессиональных продаж - Сергей Ребрик.pdf
X
- •ПРЕДИСЛОВИЕ
- •СОСРЕДОТОЧЕННОСТЬ НА РЕЗУЛЬТАТЕ: САМ СЕБЕ МЕНЕДЖЕР
- •НАСТОЙЧИВОСТЬ
- •ГИБКОСТЬ И ГОТОВНОСТЬ ПРИНЯТЬ ВЫЗОВ
- •ЗАКОН БОЛЬШИХ ЧИСЕЛ
- •БОГИ, КОТОРЫЕ ВАМ ПОКРОВИТЕЛЬСТВУЮТ
- •УВИДЕТЬ ВОЗМОЖНОСТИ ТАМ, ГДЕ ДО ВАС ИХ НЕ ВИДЕЛИ ДРУГИЕ
- •«ЗОЛОТЫЕ СТАНДАРТЫ » ПРОЦЕССА ПРОДАЖ
- •ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАЙТИ ЗОЛОТО, НАДО...
- •БИЗНЕС — ЭТО ПРЫЖОК
- •ЗАКОН "ШВЕДСКОГО СТОЛА"
- •СТАВКА ВЫСОКА
- •КЛЮЧЕВЫЕ ФАКТОРЫ УСПЕХА
- •"У ЛЮДЕЙ НЕТ ДЕНЕГ
- •ТРЕНИНГ: ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС
- •ПЯТЬ ЭТАПОВ
- •ПЯТЬ ПРАВИЛ ПРОХОЖДЕНИЯ ЭТАПОВ ПРОДАЖ:
- •РАЗДЕЛЫ КОРПОРАТИВНОЙ КНИГИ СЦЕНАРИЕВ ПРОДАЖ
- •ТРЕНИНГ: ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС
- •ВПОЛНЕ ВОЗМОЖЕН СЛЕДУЮЩИЙ ВНУТРЕННИЙ МОНОЛОГ КЛИЕНТА:
- •ФОРМИРОВАНИЕ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ
- •КОМПОНЕНТЫ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ
- •ВЕРБАЛЬНЫЙ КАНАЛ: "В НАЧАЛЕ БЫЛО СЛОВО..,"
- •КОМПЛИМЕНТ КАК ИНСТРУМЕНТ УСТАНОВЛЕНИЯ КОНТАКТА
- •ВИДЫ КОМПЛИМЕНТОВ:
- •ЗВУКОВОЙ КАНАЛ
- •ВИЗУАЛЬНЫЙ КАНАЛ
- •ВЫРАЖЕНИЕ ЛИЦА
- •ОСАНКА
- •РУКОПОЖАТИЕ
- •ТРЕНИНГ: ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС
- •ПЯТЬ ПРИЧИН, ПО КОТОРЫМ ПОЛЕЗНО ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ:
- •ЗАКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ
- •ОСОБАЯ РАЗНОВИДНОСТЬ ЗАКРЫТОГО ВОПРОСА
- •ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ
- •БАЛАНС ВОПРОСОВ
- •КРАТКО О ТИПАХ ВОПРОСОВ
- •ТЕХНИКИ ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ
- •ТЕХНИКА ОПРОСА «СПИН»
- •ТЕХНИКИ ЗАИНТЕРЕСОВАННОГО, ИЛИ АКТИВНОГО, СЛУШАНИЯ
- •ОСНОВНЫЕ ПРИЕМЫ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ
- •ТРЕНИНГ: ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС
- •СОБЛАЗНЯЙТЕ КЛИЕНТА ВЫГОДАМИ, А НЕ СВОЙСТВАМИ
- •ТЕХНИКА "СВ"
- •ИЗБИРАТЕЛЬНОСТЬ ПРЕЗЕНТИРУЕМЫХ СВОЙСТВ
- •СОЗДАВАЙТЕ ОБРАЗЫ В СОЗНАНИИ ПОКУПАТЕЛЯ
- •ЭМОЦИИ И ЛОГИКА
- •ТОРГОВАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ КАК ЭЛЕМЕНТ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРА
- •ВЕДИТЕ ПРЕЗЕНТАЦИЮ НЕ ТОЛЬКО СЛОВОМ, НО И ЖЕСТАМИ
- •ШЕСТЬ ТОЧЕК ВОЗДЕЙСТВИЯ
- •ГОЛОСОВОЙ КОМПОНЕНТ
- •ВИЗУАЛЬНЫЙ КОМПОНЕНТ
- •12 ЭЛЕМЕНТОВ УСПЕШНОЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ
- •ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ: СЕМЬ ПРАВИЛ, НАРУШАТЬ КОТОРЫЕ ОПАСНО
- •ТРЕНИНГ: ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС
- •ФОРМУЛА УСПЕХА: ПРИНЯТИЕ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ КЛИЕНТА
- •ПОЗИТИВНАЯ И НЕГАТИВНАЯ РЕАКЦИЯ ПРОДАВЦА НА ВОЗРАЖЕНИЯ
- •СПОСОБЫ ПРИСОЕДИНЕНИЯ К ВОЗРАЖЕНИЮ
- •ТЕХНИКА ОТВЕТА НА ВОЗРАЖЕНИЯ: ПЯТЬ ШАГОВ СБЛИЖЕНИЯ
- •ТИПЫ ВОЗРАЖЕНИЙ
- •ТЕХНИКИ РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ О ЦЕНЕ
- •ПЕРЕФОРМУЛИРОВАНИЕ ВОЗРАЖЕНИЯ
- •ПРОДАЖА РАЗНИЦЫ В ЦЕНЕ
- •ПРИВИВКА ОТ ВОЗРАЖЕНИЯ
- •СВЕДЕНИЕ К ПУСТЯКУ
- •ПОЗИТИВНАЯ ЛЕКСИКА В РАЗГОВОРЕ О ЦЕНЕ
- •ТАКТИКА ОТВЕТОВ НА ВОЗРАЖЕНИЯ
- •ТРЕНИНГ: ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС
- •ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА
- •СОЗДАЙТЕ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ТОЛЧКИ
- •ИМПУЛЬСИВНЫЕ ПОКУПКИ
- •ПЯТЬ МЕТОДОВ ЗАВЕРШЕНИЯ ПРОДАЖИ
- •ДАЖЕ ЕСЛИ КЛИЕНТ СКАЗАЛ "НЕТ", ИЗВЛЕКИТЕ ПОЛЬЗУ ИЗ ДИАЛОГА
- •НАИБОЛЕЕ ОПАСНЫЕ ОШИБКИ ПРИ ПРОДАЖАХ
- •6 ПРОДАЖ В ХОДЕ ОДНОЙ ПРОДАЖИ!
- •МАРКЕТИНГ, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА ПРОИЗВОДСТВО
- •МАРКЕТИНГ, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
- •КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА "4Р"
- •ЧЕТЫРЕ ПОЗИЦИИ ПРОДУКТА НА РЫНКЕ
- •ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА
- •РЕКЛАМА
- •СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА
- •ПРИНЦИПЫ ИННОВАЦИОННОГО МАРКЕТИНГА
- •МЕРЧАНДАИЗИНГ: · БЕЗМОЛВНАЯ ПРОДАЖА
- •КАК ВЛИЯТЬ НА ПОВЕДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ
- •ПРИМЕНЕНИЕ МЕРЧАНДАИЗИНГА
- •АТМОСФЕРА МАГАЗИНА
- •ВЫКЛАДКА ТОВАРА
- •ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА МЕРЧАНДАЙЗИНГА ПРИ РАБОТЕ С РОЗНИЧНОЙ СЕТЬЮ
- •4 ТЕЛЕМАРКЕТИНГ: 10+10
- •ТРЕНИНГ: ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС
- •ТРИ СОСТОЯНИЯ КЛИЕНТА ПОСЛЕ ПРИНЯТИЯ ВАШЕЙ УСЛУГИ
- •ТОЧКИ СОПРИКОСНОВЕНИЯ И "МОМЕНТ ИСТИНЫ"
- •ИЗМЕРЯЕМ МИКРОМЕТРОМ, ОТРУБАЕМ ТОПОРОМ
- •КЛИЕНТ, ПРИВЕРЖЕННЫЙ ВАМ И ВАШЕЙ ФИРМЕ
- •ТЕМПЕРАМЕНТ В ДЕТСТВЕ И ТИПЫ ПОВЕДЕНИЯ КЛИЕНТОВ
- •ДЕМОКРАТИЧЕСКИЙ СТИЛЬ СЗ
- •ДЕЛЕГИРУЮЩИЙ СТИЛЬ С4
- •ВИДЕНИЕ БУДУЩЕГО
- •МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
- •ТРЕНИНГ: ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС
- •ДИРЕКТИВНЫЙ СТИЛЬ С1
- •НАСТАВНИЧЕСКИЙ СТИЛЬ С2
- •ПЕРВАЯ СТАДИЯ: ОРГАНИЗАЦИЯ КАК СЕМЬЯ
- •ВТОРАЯ СТАДИЯ: ОРГАНИЗАЦИЯ-ЖЕСТКАЯ СИСТЕМА
- •ТРЕТЬЯ СТАДИЯ: ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ЖИВОЙ ОРГАНИЗМ
- •УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ
- •НЕИЗБЕЖНЫЕ ОШИБКИ В ХОДЕ ИЗМЕНЕНИЙ
- •ДЕЙСТВУЙ, А ЗАТЕМ АНАЛИЗИРУЙ
- •ЧТО ПЕРВИЧНО: ДЕЙСТВИЕ ИЛИ ПЛАН?
- •САМАЯ БОЛЬШАЯ ОШИБКА— ИЗБЕГАНИЕ ОШИБОК
- •ОТНОШЕНИЕ К ОШИБКАМ
- •ОТКАЖИСЬ ОТ КОНТРОЛЯ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ КОНТРОЛЬ
- •"ЧЕРНЫЙ" МЕНЕДЖМЕНТ
- •ПРОГРАММА-МАКСИМУМ И ПРОГРАММА-МИНИМУМ
- •ИЗЛОЖЕНИЕ ПОЗИЦИЙ СТОРОН
- •ТОРГ И СБЛИЖЕНИЕ ПОЗИЦИЙ
- •ЗАКРЕПЛЕНИЕ ДОСТИГНУТЫХ ДОГОВОРЕННОСТЕЙ
- •СОХРАНЯЙТЕ БАЛАНС РАЦИОНАЛЬНЫХ И ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ КОМПОНЕНТОВ
- •НЕСОГЛАСОВАННОСТЬ СРЕДИ ЧЛЕНОВ ВАШЕЙ ПЕРЕГОВОРНОЙ КОМАНДЫ
- •ИСТОКИ НЛП
- •СОБСТВЕННАЯ КОНГРУЭНТНОСТЬ
- •КОНГРУЭНТНОСТЬ С ПОКУПАТЕЛЕМ
- •ВИДЫ ПОДСТРОЕК К ПОВЕДЕНИЮ ПОКУПАТЕЛЯ
- •ПОДСТРАИВАНИЕ ПОД ТОНАЛЬНОСТЬ И ТЕМП РЕЧИ ПОКУПАТЕЛЯ
- •ПОДСТРАИВАНИЕ ПОД ХАРАКТЕР ДВИЖЕНИЙ ПОКУПАТЕЛЯ
- •ИМИТАЦИЯ ПОЗЫ ПОКУПАТЕЛЯ
- •1. ПЕРИОДИЧЕСКИ "БУДИТЕ" ПОКУПАТЕЛЯ
- •3. ВОВЛЕЧЕНИЕ В ПРОЦЕСС
- •4. ЭФФЕКТ НЕЗАВЕРШЕННОГО ДЕЙСТВИЯ
- •5. СОЗДАНИЕ ОЖИДАНИЙ
- •6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЛОВ ПОВЫШЕННОЙ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ ЗНАЧИМОСТИ
- •7. СМЕЩЕНИЕ ФОКУСА ВНИМАНИЯ
- •1. НАВЯЗЫВАНИЕ СРОЧНОСТИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ
- •2. ГИПОТЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ
- •3. ИЛЛЮЗИЯ ВЫБОРА
- •4. ГИПНОТИЧЕСКОЕ ВНУШЕНИЕ СДЕЛАТЬ ПОКУПКУ
- •ДВИЖЕНИЯ ГЛАЗ И ТИПЫ МЫШЛЕНИЯ
- •1. ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЙ СЛУШАТЕЛЬ, ИЛИ ШАГ В СТОРОНУ
- •2. ВСКРЫТИЕ ПОЗИЦИИ, ИЛИ ШАГ НАВСТРЕЧУ
- •ПСЕВДОСОГЛАСИЕ
- •ПОВТОРЕНИЕ СЛОВ КЛИЕНТА С ПОСЛЕДУЮЩЕЙ ПАУЗОЙ
- •ПЕРЕВОД СТРЕЛКИ
- •"ФИЛОСОФСКИЙ" ПОДХОД
- •ИЗМЕНЕНИЕ СМЫСЛА
- •БЕЛАЯ ШЛЯПА
- •КРАСНАЯ ШЛЯПА
- •ЧЕРНАЯ ШЛЯПА
- •ЖЕЛТАЯ ШЛЯПА
- •ЗЕЛЕНАЯ ШЛЯПА
- •СИНЯЯ ШЛЯПА
- •ТИПОЛОГИЯ ЮНГА
- •ЧЕТЫРЕ ГРАНИ ИНДИВИДУАЛЬНОСТИ
- •КРИТЕРИИ ХОРОШЕГО ПЛАНА
- •КЛЮЧЕВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ
- •ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ТОРГОВОГО ПЕРСОНАЛА
- •ВИДЫ ВКЛАДОВ В ПРОДАЖИ
- •ВИДЫ ПРОДАВЦОВ
- •КЛЮЧЕВЫЕ ФАКТОРЫ УСПЕХА ТОРГОВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ
- •НАВЫКИ ПРОДАЖ
- •ЗНАНИЕ БИЗНЕСА
- •ОТНОШЕНИЕ К ПРОДАЖАМ
- •ПРИКАЗ И ПРОСЬБА: ВАЖНЫЕ РАЗЛИЧИЯ
- •МОТИВАЦИЯ ТОРГОВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ
- •18 ЗНАМЕН ДЛЯ МОТИВАЦИИ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ
- •КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ
- •ТРЕНИНГ: ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС
- •ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Соседние файлы в предмете Экономика