11. ( 10 Балів) Прокоментуйте закони ділового спілкування.

12. ( 10 балів) Складіть розгорнутий план презентації на тему: «Комунікаційний процес в організаціїї».

13. ( 10 балів) Охарактеризуйте психологічні особливості вербальної комунікації. Викладач Н.О. Химиця

Національний університет «Львівська Політехніка» Інститут гуманітарних та соціальних наук

Кафедра соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

Назва дисципліни: Ділова комунікація

БІЛЕТ № 9

1. ( 3 Бали) Вкажіть поняття, що характеризують такі ознаки:

- нормативність;

- стандартизація.

2. ( 3 бали) Назвіть необхідні елементи процесу комунікації : 1) .....................................2) наявність повідомлення; 3) ............................................................................4) наявність зворотнього зв’язку, ...................................................

3. ( 3 бали) Продовжіть перелік. Стратегічні підходи до проведення перемовин: - принциповий підхід, .......................................................................................................................................................

4. ( 3 бали). Допишіть розходження маніпулятивного та особистісного впливу під час ділової комунікації.

Маніпулятивний вплив	Особистісний вплив
— скритність і таємний характер намірів (використання іншого як засобу досягнення власної мети);	—
— прагнення підкорити своїй волі (одержати однобічний виграш);	—
— ефект впливу, що руйнує особистість (у першу чергу негативний ефект позначається на особистості адресата, але опосередковано — на особистості маніпулятора)	—

5. ( 3 бали) Доповніть перелік. Ділова комунікація як важливий соціально-психологічний феномен виконує такі функції:

- інструментальну; контактну; ..........................................................................................................................................

6. ( 3 бали) Доповніть перелік (3 позиції). Критерії ефективної ділової зустрічі : належна підготовка, мінімальна кількість учасників .................................................................................................................

7. ( 3 бали) Допишіть визначення. Техніка рефлексивного втручання у процесі медіації спрямована ...........................................................................................................................................................

8. Прокоментуйте думку дослідника.

Елвін Тоффлер (американський соціолог, футурист, автор «Третя хвиля», «Зміна енергії») зазначає: „Для цивілізації Третьої хвилі одним з головних видів сировини, причому невичерпним, буде інформація, включаючи уяву”.

9.( 3 бали) Продовжіть речення «Відповідно до каналу і сприйняття інформації ком*ютерна комунікація поділяється ...........................................................................................................................................................

10. Доповніть перелік (вказати не менше 3 позиції).

Основні функції мови ( за Р. Якобсоном) : емотивна; когнітивна; ..... …