Маркетинговая деятельность предприятия. Ценообразование.

1. План маркетинга

Маркетинг представляет собой процесс планирования производственно-сбытовой деятельности предприятия на основе изучения законов рынков и потребностей покупателей.

При составлении плана маркетинга необходимо учитывать конъюнктуру рынка и ее динамику. План маркетинга включает:

1. цели и стратегии маркетинга;

2. ценообразование;

3. схемы распространения товаров (сбыт);

4. методы стимулирования сбыта;

5. организация послепродажного (сервисного) обслуживания;

6. реклама;

7. формирование общественного мнения о фирме и товаре.

1. При определении цели и стратегии маркетинга исходят из основных концепций:

1. Концепция ориентирования на производство. Она показывает, что потребители будут покупать не только товары, которые широко распространены и доступны по цене. Таким образом фирма или организация должна постепенно совершенствовать свою производственную деятельность с целью снижения издержек.

2. Концепция совершенствования товаров. Она утверждает, что сбыт на рынке найдут те товары, которые имеют наивысшее качество, эксплуатационные характеристики. Следовательно, организация будет вкладывать все свои усилия в улучшение товара.

3. Сбытовая концепция или концепция интенсификации коммерческих усилий.. Она доказывает, что те фирмы найдут сбыт своих товаров и услуг на рынке, которые направляют свою деятельность на поиск каналов сбыта и усилят стимулирование продаж.

4. Потребительская (традиционная) маркетинговая концепция утверждает, что фирма, прежде всего, должна определять нужды и потребности потребителей, а потом предлагать им свои товары.

5. Концепция социально-ориентированного (или социально-этичного) маркетинга. Состоит в том, что фирма должна применять маркетинг не только для удовлетворения своих потребностей и потребностей потребителя, но и для удовлетворения потребностей общества в целом.

2. Схема распространения товара. Основополагающим элементами комплекса маркетинга являются:

• Доля рынка предприятия – это часть рынка, которая используется для реализации товара.

• Сегмент рынка – это определенная группа покупателей, различающихся по определенным факторам (пол, возраст, положение в обществе, материальное благополучие).

• Сегментирование рынка – это разделение общей совокупности потребителей на сегменты.

• Позиционирование товара – это мероприятие по продвижению товара на рынок и обеспечение его конкурентоспособности.

• Канал сбыта – это путь, по которому товар движется от производителя к конечному потребителю.

Уровень канала – это любой посредник. Число уровней зависит от количества посредников. Бывают: одно-, двух-, трех- и многоуровневые каналы сбыта. Если посредники отсутствуют, то это называется прямой сбыт, а если есть посредники – косвенный сбыт. Чем больше число посредников, тем выше цена товаров для потребителей.

Виды посредников:

• брокер – это посредник, действующий от чужого имени и за чужой счет, то есть его задача только свести продавца и покупателя, за что он получает комиссионное вознаграждение;

• дистрибьютор (дилер) – это посредник, действующий от своего имени и за свой счет, он занимается розничной продажей оптом закупленных у фирмы товаров и представляет эту фирму на рынке;

• консигнатор (статист) – это посредник, который осуществляет реализацию товаров, взятых под реализацию у производителя на определенный период времени. По окончании этого периода непроданные товары могут быть возвращены производителю.

3. Стимулирование сбыта – это разнообразные действия, способствующие совершению покупки. К ним относятся:

1. стимулирование потребителей: существует система ФОССТИС (формирование системы стимулирования сбыта), скидки на товары, ярмарки, акции, бесплатная упаковка, конкурсы, пропаганда (неявная реклама) и т.д.

2. стимулирование торгового персонала: скидки, процент с продаж, социальное обслуживание и т.д.

4. Организация послепродажного обслуживания.

   • упаковка;

   • оформление;

   • доставка;

   • сборка;

   • гарантийное и постгарантийное обслуживание.

Реклама.

Виды рекламы:

• информационная реклама, т.е. она несет информацию о товаре, фирме, использовании, о том, где товар можно приобрести;

• увещевательная реклама, т.е. призывает клиента купить товар;

• сравнительная реклама;

• напоминающая и подкрепляющая реклама.