Контролю якості культури прикордонного контролю

Відомчі стандарти	Оцінка дотримання вимог відомчих стандартів (у балах)		Прик лад
Відомчий стандарт зовнішнього вигляду	А) відповідає повністю Б) переважно відповідає В) переважно не відповідає Г) зовсім не відповідає	4,9-5 4,0-4,8 3,0-4,0 0	4,9
Відомчий стандарт спілкування з особами, які перетинають державний кордон	А) відповідає повністю Б) переважно відповідає В) переважно не відповідає Г) зовсім не відповідає	4,9-5 4,0-4,8 3,0-4,0 0	4,5
Відомчий стандарт стану робочого місця	А) відповідає повністю Б) переважно відповідає В) переважно не відповідає Г) зовсім не відповідає	4,9-5 4,0-4,8 3,0-4,0 0	4.6
Загальна кількість балів		Макс. кількість балів - 15	14,0

Порядок оцінювання

Від 13 до 15 балів – якість культури прикордонного контролю відповідає відомчим стандартам

Від 9 до 13 балів – якість культури прикордонного контролю не відповідає відомчим стандартам, потребує втручання керівництва та коригування дій

Такий високий рівень оцінювання обумовлений, насамперед, важливістю питання культури прикордонного контролю як складової частини системи обслуговування осіб у пунктах пропуску через державний кордон.

Високі показники культури прикордонного контролю також необхідні для створення належних умов як для виконання службових обов’язків персоналом пунктів пропуску через державний кордон, так і для осіб, які перетинають державний кордон.

Необхідно відмітити, що, у свою чергу, високі показники допомагають досягти значних результатів у питаннях удосконалення системи якості культури прикордонного контролю у стислий час та сприяють встановленню постійного високого рівня культури прикордонного контролю.

Запропонована відомість проста й наочна, легка для заповнення та опрацювання. Крім того, вона допомагає виявити ті аспекти культури прикордонного контролю, які потребують негайного опрацювання. Крім того, при опрацюванні зазначених відомостей штабами регіональних управлінь (органів охорони державного кордону) визначаються напрямки зосередження основних зусиль (пункти пропуску) для підвищення питання культури прикордонного контролю.

Vіі Моніторинг громадської думки щодо культури прикордонного контролю у пунктах пропуску через державний кордон Методика

анкетування осіб, які перетинають державний кордон у пунктах пропуску через державний кордон України

Актуальність анкетування осіб, які перетинають державний кордон у пунктах пропуску через державний кордон, зумовлена:

завданням створення позитивного іміджу Державної прикордонної служби України на міжнародному рівні;

потребою в отриманні об’єктивної інформації про соціально-правову обстановку в пунктах пропуску через державний кордон, інформації про якість здійснення прикордонного контролю посадовими особами підрозділів прикордонного контролю;

виявлення „слабких місць”;

необхідністю формування у громадян, які перетинають державний кордон, позитивних стереотипів щодо стійкої зацікавленості у громадській думці керівництва Державної прикордонної служби України.

Мета проведення експрес-моніторингу в пунктах пропуску через державний кордон України полягає у покращенні якості культури прикордонного контролю у певному пункті пропуску.

Основні завдання дослідження:

- визначити рівень задоволеності громадян, які перетинають державний кордон, діями прикордонників у пунктах пропуску під час виконання ними службових завдань, і, таким чином, визначити рівень якості прикордонного контролю;

- визначити рівень впливу керівництва відділу прикордонної служби, органу охорони державного кордону, регіонального управління, Адміністрації Держприкордонслужби України на рівень культури прикордонного контролю у певному пункті пропуску.

Об’єкт дослідження: особи, які перетинають державний кордон у певному пункті пропуску.

Предмет дослідження: громадська думка осіб, які перебувають у пункті пропуску з метою перетинання державного кордону, про культуру персоналу у певному пункті пропуску.

Методи дослідження: опитування (анкетування).