Упражнение "Агрессивный контакт"

Touch (касаться, затрагивать) предполагает оценку темы ведущегося разговора с точки зрения той цели, ради которой разговор затевался.

Turn (поворачивать, углублять) – возврат к основной теме разговора.

Talk (говорить) – предполагает развитие разговора в основном ключе, не отходя от главной темы.

«Почему у вашей компании плохой имидж?»

Неверный ответ: «Плохой имидж? Как вы пришли к такому выводу?»

И тут ваш противник развернется в полную силу.

Верный ответ:

Touch «У вас сложилось ошибочное мнение.

Turn В действительности как в глазах общественности, так и по мнению наших клиентов, имидж компании безупречен.

Talk Доказательством этому может служить полученная в этом году награда за …»

Вы можете хотя бы один раз компетентно сделать доклад ...?»

ОТВЕТНАЯ РЕАКЦИЯ!

Touch: Разумеется, я как раз это и делаю.

Turn: Я только что объяснил положение вещей и заявил,

Talk: что мы нашли решение проблемы в...

40. «Итак, вы, очевидно, можете признаться...»

Touch/Оценка:____________________________________________

Turn/Возврат:____________________________________________

Talk/Углубление:_________________________________________

41. «После дискуссии даже вы сами признаете ошибку...»

Touch/Оценка:____________________________________________

Turn/Возврат:____________________________________________

Talk/Углубление:_________________________________________

42. «Чем вы объясните ваш плохой имидж на предприятии?»

Touch/Оценка:____________________________________________

Turn/Возврат:____________________________________________

Talk/Углубление:_________________________________________

43. «Дорогая коллега, вы же не думаете серьезно, что...»

Touch/Оценка:____________________________________________

Turn/Возврат:____________________________________________

Talk/Углубление:_________________________________________

44. «Дружище Майер, вы опять ищете козла отпущения?»

Touch/Оценка:____________________________________________

Turn/Возврат:____________________________________________

Talk/Углубление:_________________________________________

45. «То, что вы там делаете, напоминает невротическое состояние!»

Touch/Оценка:____________________________________________

Turn/Возврат:____________________________________________

Talk/Углубление:_________________________________________

46. «Как вы додумались до этой односторонней, некомпетентной и непродуманной оценки?»

Touch/Оценка:____________________________________________

Turn/Возврат:____________________________________________

Talk/Углубление:_________________________________________

47. «Вы поняли, о чем я – вы меня вообще слушаете? Или опять скажете, что ничего не поняли?»

Touch/Оценка:____________________________________________

Turn/Возврат:____________________________________________

Talk/Углубление:_________________________________________

48. «Я же вам уже много раз подробнейшим образом объяснял, что...»

Touch/Оценка:____________________________________________

Turn/Возврат:____________________________________________

Talk/Углубление:_________________________________________

49. «Sorry, но о проектном менеджменте вы и понятия не имеете!»

Touch/Оценка:____________________________________________

Turn/Возврат:____________________________________________

Talk/Углубление:_________________________________________