Собеседование

Следует иметь в виду, что собеседования можно разделить на несколько типов.

Отсеивающее

Его нужно рассматривать как предварительный разговор, пос­ле которого лишь некоторые, претендующие на определенную ва­кансию, будут приглашены на следующее собеседование.

Отборочное

Это решающая беседа, в которой работодатель оценивает вашу квалификацию по диплому и по опыту работы, вашу решимость и цели, движущие вами мотивы, ваши возможности и тому подоб­ное. Этот вид собеседования самый подробный и наиболее глубо­кий из всех.

Групповое

Тот случай, когда собеседование с вами ведут несколько пред­ставителей фирмы. Бояться этого не стоит, лучше мобилизуйте свое внимание.

Серийное

Речь идет о серии разнотипных собеседований с разными людь­ми — от" рядового сотрудника отдела кадров до руководителя

фирмы.

171

Разведочное

Соискатель сам обращается в заинтересовавшую его фирму и хлопочет о том, чтобы его пригласили на собеседование для вы­яснения, насколько заинтересовавшая его фирма подойдет ему в качестве возможного места работы. В этом случае необходимо ос­тавить о себе хорошее впечатление, и, когда появится вакансия, вас вспомнят.

По телефону

Отнеситесь к этому виду собеседования серьезно, поскольку вас будут оценивать на основании тех сведений и впечатлений, которые удастся извлечь из беседы.

Памятка идущему на собеседование

Наведите предварительно справки о должности, организации или сфере деятельности.

Прорепетируйте с помощью друзей, как вести себя во время собесе­дования, чтобы научиться снимать нервное напряжение и скрывать не­желательные привычки.

Расспросите о том, как проехать к организации.

Позаботьтесь о том, чтобы располагать достаточным временем для собеседования.

Постарайтесь договориться о проведении собеседования таким обра­зом, чтобы вас не волновало, сколько времени вы на него истратите.

Заблаговременно подтвердите договоренность о встрече.

Идите на собеседование самостоятельно, без друзей и членов семьи.

Придите на собеседование заблаговременно.

Имейте наготове адреса рекомендующих вас лиц.

Известите рекомендующих вас лиц о возможности обращения к ним с вопросами относительно вас.

Используйте связи для получения нужных сведений.

Научитесь определять различные типы собеседования, чтобы знать, чего следует ожидать.

Перед встречей продумайте вопрос о заработной плате.

Отнеситесь к секретарю или администратору с уважением.

Запомните, как кого зовут и кто какую должность занимает.

Говорите правду и преувеличивайте только в том случае, если мо­жете доказать свои утверждения.

Избегайте ответов-штампов.

Старайтесь казаться разборчивым, даже если вы очень боитесь упу­стить предлагаемое место.

Будьте готовым к разговору о вашем прежнем работодателе, даже если вам с ним не повезло.

Позволим себе небольшое отступление, чтобы несколько под­робнее поговорить о собеседовании, которое, естественно, явля­ется интервью.

172

В психологии под интервью понимают метод сбора информа­ции, когда анализируются речевые высказывания и другие дос­тупные наблюдению реакции интервьюируемого в ходе специаль­но организованной с ним беседы. В повседневной жизни челове­ка, способного с ходу понять, «чем дышит» собеседник, мы на­зываем проницательным, тонким психологом. Развитое «чутье на людей» как характеристика природного ума, как врожденное ка­чество — это явление, которое действительно встречается. Однако таких самородков среди проводящих интервью с кандидатами не так много, как хотелось бы. Поэтому, даже если руководители приглашают для такой работы специально обученный персонал, результат бесед бывает разный: или хороший специалист не полу­чит работу, или возьмут на работу человека, не соответствующего должностным требованиям.

Каковы же реальные перспективы интервью как метода полу­чения достоверной информации, не переоцениваем ли мы его возможности?

Но сначала несколько более подробно о самом методе.

В самом общем виде можно говорить о двух базовых формах интервью — жестком (структурированном) и свободном. Жесткое интервью проводится по заранее подготовленному плану, т.е. име­ется фиксированный перечень вопросов и их последовательность. Вопросы сгруппированы по блокам, например «образование», «профессиональная деятельность», «мотивация и ценностные ори­ентации», «личностные качества и внутренний мир» и т.п. Такой вид собеседования скорее можно использовать для получения ин­формации о личностных или профессиональных качествах канди­дата. Свободное интервью больше напоминает беседу, где роль рас­сказчика принадлежит кандидату, а работодателю остается лишь слушать и задавать уточняющие вопросы. Наибольшие возможно­сти, на наш взгляд, открываются при использовании комбиниро­ванного интервью, так как это позволяет получить как проектив­ную информацию о кандидате в ходе свободного рассказа о себе, так и конкретную, однозначную информацию с помощью лобо­вых и каверзных вопросов.

В структурном отношении в любом интервью можно условно выделить три части: а) налаживание контакта, установление до­верительности в отношении; б) получение основной информа­ции об интервьюируемом; в) выход из интервью.

Как правило, беседа начинается с вопросов о биографии кан­дидата или вопросов, не связанных напрямую с его будущей ра­ботой, чтобы снять напряжение, возникающее в первые минуты общения с незнакомым человеком. Существенно также, что дове­рительная беседа способствует получению достоверной информа­ции. Когда кандидат почувствует себя увереннее, работодатель пе­реходит к более сложным вопросам. Однако помните, что рассказ

173

о себе — это та часть интервью, которая предназначена для полу­чения существенной информации, на основании которой форми­руются уточняющие вопросы. Именно на них и держится жесткая часть, представляющая собой ядро собеседования. На основании полученной в свободной беседе информации проводится более подробное исследование личностных и профессиональных качеств кандидата. И наконец, когда вся необходимая информация полу­чена, следуют расслабляющие вопросы, обеспечивающие мягкий, плановый выход кандидата из интервью, например об увлечени­ях, отдыхе и т.п.

Ответ на вопрос о возможности интервью как метода получе­ния достоверной информации находится в тесной зависимости от того, как решается задача интерпретации полученных в ходе интер­вью данных. Здесь имеют место две проблемы. Первая связана с достоверностью полученной информации, с тем, в какой мере можно доверять полученным ответам. Для того чтобы сделать вы­воды об этом, нужно, как минимум, чтобы эти ответы были за­фиксированы каким-либо способом: письменно, на аудио- или видеомагнитофонной ленте. Типичная ошибка работодателей — отсутствие каких-либо записей вообще и ориентация при приня­тии решения о найме на личное впечатление. Записи позволяют вернуться к ответам кандидата, взвесить их правдивость, принять решение о степени надежности, полученной в ходе интервью ин­формации. Вторая проблема связана с квалификацией лица, ко­торое будет проводить интерпретацию результатов, принимать ре­шения о том, что означает тот или иной ответ кандидата.

И все же, что делать, если работодатель, например, принима­ет на работу финансового менеджера, а сам имеет об этой дея­тельности лишь общее представление? На наш взгляд, следует дать просмотреть ваши записи экспертам, а еще лучше, если бы они же помогли вам составить основной список вопросов. Полнота и правильность ответов, оцененная экспертами, — залог адекват­ного решения при определении квалификации специалиста. Ну а если работодатель принимает на работу специалиста, квалифи­кацию которого вполне в состоянии определить сам. Как быть здесь? Для начала нужно определить критерий, включающий в себя наи­более существенные с его точки зрения параметры деятельности этого специалиста, т.е. ответить на вопрос, что специалист дол­жен знать и уметь. Затем составить вопросы, ответы на которые могут свидетельствовать об этих знаниях и умениях. Следующим шагом может быть разработка формального критерия. Здесь дела­ется попытка как бы ответить на вопросы: какой человек наилуч­шим образом справится с этой работой: молодой или обладаю­щий житейским опытом, энергичный или осторожный, какое он должен иметь образование, опыт работы? Затем составляются воп­росы, с помощью которых, как вы думаете, это можно узнать,

174

или можно прибегнуть к другим методам, например психологи­ческому тестированию. Стоит ли проводить исследование личнос­ти кандидата с помощью психологических тестов — это отдель­ный разговор. Однако, если кандидат получил образование в пре­стижном вузе и проработал долгое время в известных, крупных компаниях на соответствующих должностях, проводить подобные эксперименты нецелесообразно, так как лучшим тестом является его профессиональная деятельность. Технология подготовки рабо­тодателя к интервью ясна.

Но не следует забывать, что конечная цель интервью — не получение информации о кандидате, а заполнение вакансий не­обходимым компании персоналом. Здесь возникает тонкий мо­мент: все сделано правильно, результаты интервью проинтерпре­тированы, а вот с решением о найме никто не торопится. Отчасти это проблема делегирования прав и обязанностей, и того, как она решается в той или иной компании. Кандидаты часто сталки­ваются с этой проблемой: беседует с ними один человек, а при­нимает решение о найме другой — критерии отбора совпадают. На наш взгляд, это связано и с некачественным предоставлением результатов интервью. Особенно если вместо них предъявляют «впе­чатление». С решением не будет проблем, если его будет прини­мать тот, кто может объективно оценить результаты интервью, а для этого надо пользоваться им как научным методом. К сожале­нию, сейчас интервью чаще напоминают смотрины, где личное отношение к кандидату ставится выше его профессиональных ка­честв. Правда, в этом случае интервью ничем не отличается от разговора.

Как отвечать на каверзные вопросы?

Основная часть интервью представляет собой специально по­добранные вопросы, которые сконструированы так, что позво­ляют получить существенную информацию о кандидате. Часть этих вопросов — провокационные. Отвечая на них, кандидат как бы привносит в содержание ответа только ему присущее видение той или иной ситуации, отношение к той или иной проблеме. В этом и проявляется его подлинная индивидуаль­ность, его внутренний мир, который так интересует работода­теля. Другие вопросы, откровенно лобовые, ставят кандидата в положение, когда круг возможных ответов жестко предопреде­лен. Именно такие вопросы вызывают наибольшее затруднение. Кандидат оказывается в ситуации морального выбора: ответишь прямолинейно — навредишь себе, ответишь неискренне — мо­жешь попасть в ловушку. Но давайте перейдем к рассмотрению конкретных примеров.

Предположим, что вам задали вопрос: «За что вас критикова­ли в последние четыре года?» Ясно, что развитие ответа на этот

175

вопрос приведет к тому, что работу вы скорее всего не получите. Ну и как же ответить на него? Менеджерам рекомендуем следую­щий ответ: «За чрезмерную требовательность к подчиненным». Тем же, у кого подчиненных нет, можем посоветовать следующее: «За то, что не успевал выполнять свои служебные обязанности в ра­бочее время и был вынужден задерживаться после работы». Поче­му следует отвечать так. Предполагается, что работодатель вряд ли надеется получить на этот вопрос достоверный ответ. Предложен­ный ответ свидетельствует о том, что, следуя правилам игры, вы избрали тактику, которая не может повредить вам, вы даете рабо­тодателю понять, какой вопрос, такой и ответ. Пусть простит нас работодатель за подобные рекомендации, но, право, насколько откровенны были бы вы, когда решается ваша судьба?

Еще один вопрос: «Какие из своих должностных обязанностей вы выполняете с наибольшим удовольствием?» Вопрос явно про­вокационный. Основная его идея состоит в том, что, увлекшись описанием должностных обязанностей, вы раскроете личностно значимые для вас ценностные ориентации. Предлагаем к ответу подойти формально. Менеджерам советуем ответить так: «Больше всего мне нравиться поощрять подчиненных за хорошо выпол­ненную работу». Думаю, большинство управленцев согласятся с вами, что это одна из самых приятных обязанностей. Поэтому от­вет выглядит как вполне правдоподобный.

Тем же, у кого подчиненных нет, можно порекомендовать сле­дующий ответ: «Мне нравится решать новые задачи, где может быть задействован мой личностной потенциал и есть возможность проявить себя». Оба ответа сильно нагружены по фактору соци­альной желательности, но выглядят как весьма вероятные, по­этому будут приняты.

Более сложный вопрос: «Назовите три ситуации, в которых вам не удалось добиться успеха». Чем сложен этот вопрос? Ясно, что откровения по этому поводу изначально будут характеризо­вать вас негативно и поставят под сомнение как ваш профессио­нализм, так и возможность найма. Не стоит приводить примеры, имеющие отношение к вашей карьере. Лучше расскажите пару историй, которые произошли с вами либо на отдыхе, либо в дру­гой нейтральной ситуации.

Или вот другой вопрос: «Мы все временами привираем. Може­те ли вы сказать что-нибудь, что не совсем соответствует истине? Приведите три примера, когда вы это делали?» На наш взгляд, это более легкий вопрос, чем предыдущий, так как он оставляет больше свободы для достоверного ответа. Наверное, стоит вспом­нить о юморе: «Да, конечно, такое случается. Когда моя дочь спро­сила, откуда берутся дети, мне пришлось сказать ей, что детей находят в капусте». Я думаю, что работодатель будет удовлетворен вашим ответом, так как, во-первых, вы сказали правду, а во-

176

вторых, у вас есть чувство юмора — свидетельство интеллекта. Ну а если он спросит вас: »А еще два примера?», — то это уже опре­деленным образом характеризует работодателя.

И последнее: к интервью (собеседованию) следует готовиться заранее.

Во время собеседования:

уместно уточнить и дополнить ранее полученные сведения о будущей работе;

поинтересуйтесь, кому вы будете подчиняться и кто будет подчиняться вам;

выясните, какими ресурсами вы будете располагать на но­вой работе. Иногда работодатель ставит перед приглашаемым работником очень серьезные задачи, не обеспеченные реаль­ными ресурсами для их решения;

спросите, будет ли вам дано право самому принимать ре­шения и в каких пределах;

узнайте возможности повышения квалификации и перс­пективы роста;

попросите показать ваше рабочее место; уточните свои будущие рабочие часы, рабочие и выход­ные дни, продолжительность отпуска, время обеденного пе­рерыва и то, как организовано питание в перерыв;

очень осторожно, не торопясь, выясните о дополнитель­ных выплатах и льготах.

После окончания собеседования следует поблагодарить того, кто с вами беседовал. Выразите заинтересованность в получении данного места и желание работать в этой организации.

Самое тяжелое испытание — это ожидание результатов собесе­дования. Надейтесь на благополучный исход, но не забывайте, что вы не одни претендуете на вакантное место. Думайте о следующем шаге в поиске работы, чтобы неудача не застала вас врасплох.

Правила создания собственного образа

Мы живем в мире, где реалиями стали сокращение производ­ства одних отраслей, расширение других, невостребованность профессий, еще не так давно имевших большой спрос. Безработ­ным в такой ситуации может стать каждый независимо от пола, возраста, образования, опыта работы и т. п.

Основной психологической проблемой, затрудняющей трудоуст­ройство этих лиц, является «синдром безработного», который выра­жается в утрате внутреннего психологического комфорта и ярком проявлении внешних признаков психологического неблагополучия.

На людях «синдром безработного» проявляется в ожесточении поведения и общения, агрессивной мимике и пантомимике, по-

177

вышении невротических реакций на внешние раздражители и, как следствие, усилении беспричинной конфликтности. Внешний об­лик отражает не только внешние данные, не только характер, тем­перамент и другие психологические особенности, но он еще до­вольно определенно очерчивает и социальную роль человека.

Поэтому одним из важных моментов, повышающих конкурен­тоспособность человека на рынке труда, является работа над соб­ственным имиджем. Если вы желаете получить работу, закрепить­ся на новом месте, а тем более достичь успехов в профессиональ­ной деятельности, имидж является одним из важнейших условий успешной профессиональной деятельности и показателем возмож­ностей личности.

Тяжело работая, человек может и не получать продвижения по службе, поскольку хорошее выполнение работы и есть то, за что работнику платят. За карьеру сегодня отвечает сам человек, а не организация. Знание того, где и как можно себя подать, столь же важно, как и преобразование себя в нужный кому-то продукт.

Есть множество путей к вершинам карьеры. Некоторые из них строятся на имидже. То, как человек представляет себя внешне, может подтвердить или опровергнуть то, что ожидается от высо­коквалифицированного специалиста. Есть несколько причин, по которым имидж является важной составляющей в поиске работы и росте карьеры:

личный стиль влияет на тех, кто принимает решения в вопро­сах приема на работу и профессионального роста;

мы верим тому, что нам демонстрируется;

мы все занятые люди и основываемся на первом впечатлении; -

от нас ждут, что мы будем действовать как представители сво­ей профессии или организации;

нет другого пути выделить лучшего среди равных.

Первое впечатление имеет особый смысл, поэтому гражданам, ищущим работу, нужно придавать значение любой детали.

У соискателя на вакансию не будет возможности получить вто­рой раз право на первое впечатление. Нужно подать себя правиль­но сразу, поскольку очень тяжело исправить неудачное первое впечатление.

У 90% людей, встретившихся впервые, мнение о собеседни­ке формируется в течение первых минут (секунд). И основывает­ся оно на внешности физических характеристиках, вашем обли­ке, языке тела, одежде, прическе, что может привести к ошибке при оценке ваших деловых и личных качеств. Вот данные рес­пондентов, оценивших значимость восприятия при первом впе­чатлении:

Внешность 55 %

Голос 38%

Содержание 7%

178

Исследования показывают, что новая информация получается нами в процессе синтеза чувств приблизительно в такой пропорции:

Зрение 75 %

Слух 13%

Прикосновение 6 %

Запах 3 %

Вкус 3%

Подсознательные сообщения проходят преимущественно че­рез визуальный канал, но не менее важны и другие каналы вос­приятия.

Компоненты имиджа

Визуальные элементы:

мимика и пантомимика (эмоциональные реакции); состояние (ухоженность: волосы, кожа, руки и т.д.); физические данные и поддержание формы тела; индивидуальный стиль (умение одеваться); изысканные манеры (воспитанность); этикетная нормативность (умение вести себя в обществе); осанка;

искусство контакта взглядом. Осязательный элемент:

индивидуальное психологическое пространство (проксимика); рукопожатие; физический контакт. Аудиальный элемент:

паравербальный фактор (данные голоса); вербальный фактор. Обонятельный элемент:

запах (использование духов, дезодорантов и т.д.); наши естественные запахи.

Для того чтобы быть конкурентоспособным на современном рынке труда, необходимо овладевать новыми технологиями само-имиджирования.

Существует огромный перечень профессий, где на успех дела во многом влияет соблюдение привлекательного имиджа. При этом имидж имеет двойное действие. В о - п е р в ы х, он производит впе­чатление на окружающих, «впечатывая» в них определенное сооб­щение о персоне. В о - в т о р ы х, он воздействует и на самого чело­века, формируя стойкое представление о собственной личности.

Специалисты по кадрам отмечают следующие ключевые фак­торы, создающие благоприятное впечатление во время собеседо­вания.

Для мужчин:

хороший костюм; аккуратность;

179

подтянутый и здоровый вид; модный дипломат или портфель.

Для женщин:

элегантная одежда; хорошая форма и здоровый вид; привлекательная прическа; тонкий макияж.

Многим актерам, для того чтобы как следует вжиться в сцени­ческую роль, до конца прочувствовать ее, необходимы соответ­ствующий костюм, грим, реквизит. Осознаем мы или нет, но в жизни происходит точно так же! Правильно сформированный про­фессиональный имидж по сути дела становится символом про­фессии и реально помогает добиться успеха, вызывая у окружаю­щих (руководителя, коллег, клиентов) позитивные чувства. Такое неосознанное одобрение возникает потому, что человек соответ­ствует представлениям людей об идеальном образе специалиста в той или иной профессии.

Считается, что, для того чтобы иметь успех в выполнении сво­ей профессиональной роли, нужно обязательно соответствовать этой роли внешне, обладать убедительным имиджем («да, она на­стоящий бухгалтер», «это действительно отличный секретарь-ре­ферент», «она прирожденный работник сервиса» и т.п.).

Формируя свой И/1ИДЖ, человеку недостаточно знать, что ему следует изменить в облике, когда и что ему одевать. Важным мо­ментом в технологии самоимиджирования являются целостность восприятия собственного образа, формирование адекватной са­мооценки, знание особенностей своего характера с опорой на его сильные стороны.

Поскольку движения, жесты и слова в основном определяют, как вас воспринимают другие, давайте рассмотрим правила, от выполнения которых зависят первые впечатления, производимые нами на других.

1. Ваши первые десять слов должны быть очень важными. Наи­более эффективным средством быстрого взаимопонимания будет выражение благодарности:

«Спасибо, что вы нашли время для встречи со мной этим ут­ром, господин Иванов».

«Я очень рад встретиться лично с вами, госпожа Смирнова».

Это прекрасные образцы выражения благодарности во время первой встречи. Вы также можете успешно пользоваться этим пра­вилом и при встречах с людьми, которых уже знаете.

По возможности в первых 10-12 словах беседы обратитесь к тому, с кем вы разговариваете, по имени.

Не секрет, что большинство из нас настраивается на беседу, услышав собственное имя. Нам всем приятно, когда нас узнают лично, пусть это даже небольшое внимание. Итак, начинайте раз-

180

говор с благодарности, называя человека, с которым вы разгова­риваете, по имени.

2. Обратите внимание на других. Смотрите в глаза. Улыбайтесь. Вы можете выражать как энергию и решительность, так уныние и депрессию. Подумайте, что вам больше понравится: встреча с жен­ щиной, которая выглядит не спавшей всю ночь, или же с улыба­ ющейся женщиной с блестящими глазами. Ваше энергичное по­ ведение демонстрирует вашу уверенность в себе. Улыбайтесь. Будьте подвижны. Будьте уверены. И людям это понравится. Попробуйте. Это действует.

3. Обратите внимание на походку. Входите ли вы в здание, где находится офис, где вы хотели бы работать или идете на встречу с работодателем, добавьте упругости в ваш шаг. Входите энергично,

живо.

Большинству из нас нравится общество энергичных людей.

4. Обратите внимание на свой внешний вид.

Вы должны быть аккуратно причесаны, прическа должна соот­ветствовать чертам лица.

Украшения должны соответствовать событию и ситуации. Ка­чество украшений и аксессуаров часто воспринимается как отра­жение вашей сущности. Обувь всегда должна выглядеть, как но­вая.

Женщины должны помнить о том, что колготки со спущенны­ми петлями портят впечатление. Всегда держите в сумочке запас­ную пару на всякий случай.

А что касается мужчин, пожалуйста, учтите, что большинству женщин понравится часть голой ноги, но не тогда, когда на вас брюки. Надевайте носки, закрывающие ваши икры.

5. Следите за правильностью вашей речи. Неправильная речь выдает недостатки вашего воспитания, характеризует ваше окру­ жение. Для контроля за своей речью советуем приобрести спра-

' вочник или орфографический словарь.

Употребляйте слова соответственно ситуации.

6. В то время как смех может быть лучшим лекарством от мно­ гих болезней, хихиканье может быть явно раздражающим факто­ ром. Некоторые люди хихикают, стараясь заполнить паузы или сгладить неловкие моменты. Вместо этого лучше выдержать паузу. Хихиканье — это непривлекательная привычка.

7. Единственно оправданная форма прикосновения друг к другу во время общения — рукопожатие. Пока вы не установили довери­ тельные отношения, похлопывание, подталкивание локтем или лег­ кое прикосновение могут быть восприняты как навязчивые действия.

Не распускайте руки.

8. Не прячьте руки. Исследования в области этикета показали, что руки, лежащие на столе, более привлекательны, чем засуну­ тые в карманы. Когда ваши руки спрятаны, это наводит на мысль,

181

что вы говорите не все или готовите какую-то пакость. Если вы относитесь к тем, кто не может разговаривать без использования рук, то вам повезло. Другим можно пожелать выработать такую привычку. Если только не перебрать, то дополнительные жесты помогут вам казаться энергичным, полным энтузиазма человеком. Но если вы все же не склонны к жестикуляции, то хотя бы дер­жите руки на виду.

9. Устанавливайте зрительный контакт. Невозможно переоце­ нить важность этого правила. Смотря прямо глаза, вы достигнете трех целей: произведете впечатление уверенного в себе человека, человека со здоровым самомнением; вас воспримут как хорошего слушателя; вам, вероятно, окажут такое же вежливое внимание, когда вы будете говорить.

10. Улыбка посылает другим сигнал о том, что их поняли. Улыбка в действительности стоит тысячи слов, может быть, даже больше.

Улыбающийся человек уверен в себе, и эта уверенность необ­ходима ему для того, чтобы тонко и адекватно воспринимать дру­гих, а это — реальный путь к самоутверждению, особенно в дело­вой сфере.

11. Если вы встречаете кого-либо в первый раз, то принято представляться, называя свои имя и фамилию. Если вы встречали человека раньше, но предполагаете, что он или она могут не по­ мнить вашего имени, постарайтесь избежать возможного замеша­ тельства и вновь представьтесь. Например: «Я — Иванова Марина. Мы встречались на прошлогодней конференции. Так приятно ви­ деть вас снова». Даже если человек не помнит вашего имени, вы дали ему великолепную возможность схитрить и произнести в от­ вет: «Конечно, я помню вас, Марина. Я рад увидеть вас снова».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

С началом рыночных преобразований в России социальная по­литика рассматривалась в качестве элемента общей экономической стратегии страны. Предполагалось сочетать либеральный переход, постепенно освобождающий государство от роли регулятора эко­номических и социальных процессов, с использованием того опыта, который был создан прежней системой. Однако, по суще­ству, так и не было выработано общенациональной программы, в которой бы социальная политика была представлена как доста­точно самостоятельная и действительно социальная.

Доминирующими в российской социальной политике в пере­ходный период оказались пожарные меры в отношении отдель­ных слоев населения при консервации системы социальной за­щиты на уровне денежно-компенсационных механизмов. Этот выбор был обусловлен не только ограниченностью материально-финансовых ресурсов и ставкой на использование социальных резервов населения и его долготерпение, но и просчетами в опре­делении общей стратегии развития, недооценкой социальной со­ставляющей реформ.

Первостепенное внимание уделялось экономическим преобра­зованиям. Решение же социальных проблем было отодвинуто на потом, что незамедлительно сказалось на благосостоянии людей. Наиболее явные негативные последствия: падение уровня жизни основной массы населения, растущая дифференциация доходов, резкое сокращение объема доступных социальных благ, рост без­работицы. И хотя в дальнейшем наблюдались определенные коле­бания в динамике этих показателей, общий их тренд за годы ре­форм пока не изменил своего понизительного характера.

Необходимо осуществить переход к совершенно новому типу занятости, который позволил бы максимально сочетать в сфере труда рыночные отношения и высокую степень социальной за­щиты населения. Решение этой задачи осложняется кризисным состоянием экономики, негативными явлениями в социально-трудовой сфере, такими как: закрытие отдельных предприятий, структурные преобразования в экономике, несбалансированность между спросом на рабочую силу и ее предложением, значитель­ное вынужденное перемещение рабочей силы (беженцы, миг­ранты, вынужденные переселенцы), низкая социальная защи­щенность в случае потери или резкого понижения трудоспособ­ности, ухудшение положения на рынке труда отдельных катего-

183

рий граждан (инвалиды, женщины, молодежь), отсутствие рос­та эффективности труда и его оплаты, падение уровня жизни. Все это ведет к обострению ситуации на рынке труда и росту социальной напряженности.

Ни через рыночную инфраструктуру, которая еще находится в процессе формирования, ни через корпоративные организации, которые работают на замкнутые отраслевые системы, невозможно обеспечить выполнение главной задачи социальной политики — достижение экономического и социального прогресса, что пред­полагает стремление к полной занятости и формирование гибкой государственной системы социальной поддержки населения.