Интервью
Интервью. Данный метод также относится к опросным методам изучения, но в отличие от беседы, исследователь придерживается заранее подготовленных вопросов, задаваемых в определенной последовательности.
Интервью — это разновидность беседы, при которой диагност спрашивает, воздерживаясь от собственных высказываний по исследуемому вопросу, а испытуемый отвечает. Интервью предполагает заранее заготовленный вопросник, по которому интервьюер ведет беседу. Главный отличительный признак интервью — строгая номенклатура и последовательность вопросов и их тестовый характер (наличие предположительных ответов). Интервьюер направляет опрос в нужное русло только с помощью промежуточных вопросов. Вопросы задаются устно. В такой же форме даются ответы респондентов, которые фиксируются интервьюером в вопроснике интервью или на стандартизованном бланке с закодированными номерами вопросов и возможных ответов на них. Подготовка и проведение интервью включает себя следующие действия:
1. Постановка цели, исходя из которой, выбирается тот или иной вид интервью:
поисковое интервью для сбора информации, при помощи которой можно обозначить проблему или комплекс проблем, нуждающихся в диагностике, а также для поиска новой точки зрения;
интервью по проверке гипотез (как правило, стандартизованное интервью) — сравнение групповых и/или индивидуальных различий;
интервью для сбора эмпирической информации, проводящееся при необходимости подтвердить или опровергнуть какие-либо закономерности или теоретические положения;
интервью как вспомогательный метод, применяющийся для уточнения данных, полученных другими методами (например, данные наблюдения, анкетирования, тестирования).
Предварительная подготовка. Она включает в себя сбор информации об исследуемом объекте, уточнение целей и задач интервью, вопросов, определение оптимальной формы его проведения, состава и количества респондентов, выбор научного и технического обеспечения, предполагаемых вербальных средств и типов вопросов для получения планируемых сведений, прогноз временных и материальных затрат на интервьюирование.
Интервьюирование. Начиная интервью, следует помнить, для чего будет использован конечный результат: для разработки коррекционных мер, для составления плана работы или для публичного обсуждения. Это необходимо учитывать на всех этапах диагностики, поскольку в определенных случаях нужно информировать интервьюируемых о том, как будут использоваться данные.
4. Обработка данных интервью. При обработке полученных данных требуется точное ведение протокола: ответы цитируются, а не пересказываются. Затем листы протокола кодируются. Обработка завершается применением математических и статистических методов.
Анкета
Анкета. Данный метод относится к методам массового сбора материала.
Выделяют следующие виды анкетирования:
Контактное: при непосредственном контакте учителя и родителей.
Заочное.
Прессовое анкетирование (через анкету, размещенную в газете или электронной почте, Интернете.).
Принято выделять три типа анкет:
Открытая анкета, которая содержит вопросы, без сопровождающих готовых ответов.
Анкета закрытого типа, в которой на каждый ответ даются готовые для выбора ответы.
Смешанная анкета, где часть ответов даны на выбор, но оставлены свободные строки с предложением сформулировать ответ.
Правила составления анкеты.
Прежде чем запускать анкету в массовое исследование, необходимо ее предварительное испытание путем «пилотажа», т.е. пробного анкетирования на нескольких испытуемых.
Важно помнить следующее утверждение «Каков вопрос таков ответ». Желательно, чтобы вопрос начинался с вопросительного слова: кто, что, кого, кому, чему, где, когда, как, почему, зачем, при каких условиях и т.п. При этом терминология должна быть понятна исследуемому. Необходимо избегать «внушающих» вопросов. Что такое «внушающий» вопрос? Приведем примеры:
Вопрос без внушающего воздействия «Скажите, пожалуйста, что вас сюда привело?».
Вопрос без внушающего воздействия с альтернативным ответом: «Испытываете ли вы тревогу за своего ребенка или нет?»
Вопрос с пассивным внушением: «Испытываете ли вы тревогу за своего ребенка?»
Вопрос с активным внушением: «Не правда ли, вы испытываете тревогу за своего ребенка?»
В анкете необходимо использовать четыре основные группы вопросов:
Вопросы, выявляющие фактическую информацию о личности опрашиваемого;
Вопросы, выявляющие отношение опрашиваемого к проблеме;
Вопросы, выявляющие действия опрашиваемых или других лиц (детей или родителей);
Вопросы, выявляющие мнения о совершенствовании изучаемого явления.
В начале анкеты обязательно должно быть помещено обращение, адресность, т.е. указание на то кому адресована анкета. Также должна быть помещена преамбула, в которой кратко излагается цель опроса. Заканчиваться анкета должна словами благодарности в адрес опрашиваемого.