- •Тренінг «базові навички медіатора шсрк»
- •Очікування учасників. Вправа «Береги надій» або «Пісочний годинник» (за вибором фасилітатора)
- •Вправа «Таємний друг»
- •Вправа «Дружня пошта»
- •Правила спільної роботи. Техніка «Паркування»
- •Активізуюча гра «Палиця»
- •Формування упереджень (закінчення). Вправа «Картинки-перевертні»
- •Ключ до тесту
- •Питання для обговорення:
- •Підходи до вирішення конфліктів. Мозковий штурм, робота в групах. Вправа «Шкільна форма»
- •Позиції та інтереси. Ситуація «Дві сестри». Схема «Айсберг»
- •Інформація для фасилітатора. Ситуація «Дві сестри»
- •Інформаційне повідомлення. Техніка «я-твердження»
- •Інформація для фасилітатора. Правила Кола
- •Інформація для фасилітатора. Сценарій медіації «Справа про пазл»1
- •Інформація для фасилітатора. Навички активного слухання
- •1. Невербальна комунікація
- •Інформація для фасилітатора. Відкриті та закриті питання
- •Інформація для фасилітатора. Перефразування та уточнення
- •Інформація для фасилітатора. Історія «Велик Іванка»
- •Інформація для фасилітатора.
- •Питання для обговорення:
- •Інформація для фасилітатора
Формування упереджень (закінчення). Вправа «Картинки-перевертні»
Час – 5 хвилин.
Мета: формування розуміння наявності різних «правильних» точок зору в конфлікті.
Інструкція. Вправа «Історія, розказана Вовком»
Матеріали: зошит учасника – матеріали «Картинки – перевертні».
Фасилітатор пропонує учасникам розглянути «картинки-перевертні» «молода жінка - стара бабуся, качка – заєць) і просить учасників сказати, що вони бачать на зображенні. Думки, стосовно того, що намальовано на картинках, зазвичай, різняться: хтось бачить тільки молоду жінку, хтось – бабусю і т.д. Насправді, кожен із запропонованих малюнків включає по два малюнки – це і є суть висновку. Повна картина складається з точок зору різних людей (згадайте, попередню вправу «Історія, розказана Вовком»). Розв’язання конфлікту можливе тоді, коли учасники побачать «повну картину», спробують зрозуміти точку зору одне одного.
Питання для обговорення:
Чи існує правильний спосіб бачення цих картинок-перевертнів?
Чому так важливо визнавати, що будь-яку ситуацію можна розглядати з різних сторін? Як двоє можуть вирішити конфлікт, якщо вони бачать одну ситуацію по-різному?
Інформація для фасилітатора «Картинки – перевертні»
К
артинка
«Молода жінка – стара бабуся»
Картинка «Заєць – качка»
Особливості поведінки в конфліктних ситуаціях. Тест
Час – 15 хвилин.
Мета: визначення стилю поведінки кожного учасника в конфліктних ситуаціях.
Інструкція. Тест «Визначення стилю поведінки в конфліктній ситуації»
Матеріали: зошит учасника – матеріали тест «Визначення стилю поведінки в конфліктній ситуації», ручки.
Учасники отримують матеріали з тестами, де необхідно, уважно прочитавши твердження, визначити, наскільки вони відповідають їхнім діям під час конфліктів. Фасилітатор допомагає учасникам заповнити бали відповідно до стратегій поведінки в конфліктних ситуаціях. Чим більшою є загальна сума балів певної стратегії вирішення конфліктів, тим частіше вона використовується, і навпаки.
Питання для обговорення:
Які стратегії, на вашу думку, найбільш ефективні?
Яким чином можливо навчитися ефективній стратегії поведінки в конфліктних ситуаціях?
Інформація для фасилітатора. Тест «Визначення стилю поведінки в конфліктній ситуації»
Визначення вашого стилю поведінки в конфлікті.
Інструкція: Уважно прочитайте вислови і прислів'я. Визначте, наскільки кожне прислів'я відповідає вашим діям під час конфліктів: 5 — відповідає в усіх випадках; 4 — відповідає у більшості випадків; З — деколи відповідає; 2 — відповідає, але дуже рідко; 1 — ніколи не відповідає.
1. Від суперечки легше утриматися, аніж потім здихатися її. |
|
2. Якщо ви не можете примусити людину думати так, як ви робите, то примусьте її робити так, як ви думаєте. |
|
3. Теплі слова розтоплюють холодні серця. |
|
4. Послуга за послугу. |
|
5. Давай приходь і подумаємо разом. |
|
6. Під час суперечки заслуговує похвали той, хто перший замовкне. |
|
7. Чия сила, того й правда. |
|
8. Солодкі слова роблять солодким рух уперед. |
|
9. Краще синиця у руках, аніж журавель у небі. |
|
10. Істина знаходиться в знаннях. |
|
11. Той, хто б'ється і тікає, доживає до нової битви. |
|
12. Той перемагає блискуче, хто примушує своїх ворогів тікати. |
|
13. Убий ворога своєю надмірною добротою. |
|
14. Чесний обмін думками не приведе до суперечки. |
|
15. Ніхто не може претендувати на істину, але кожен може зробити свій внесок у неї. |
|
16. Тримайся подалі від тих, хто незгідний з тобою. |
|
17. Тільки той, хто вірить у перемогу, перемагає на полі битви. |
|
18. Добре слово мало коштує, та дорого цінується. |
|
19. Зуб за зуб — це чесна гра. |
|
20. Тільки той, хто готовий відмовитися від власного права на істину, збагатиться від істин, які знають інші. |
|
21. Уникайте сварливих людей — вони зроблять ваше життя нещасним. |
|
22. Людина, яка не тікає сама, змушує тікати інших. |
|
23. М'які слова забезпечують гармонію. |
|
24. Хочеш мати хорошого друга — зроби йому щось приємне. |
|
25. Відкрито говори про свої конфлікти і йди їм назустріч — тільки це приведе до їх найкращого вирішення. |
|
26. Найкращий спосіб улагодження конфліктів — уникати їх зовсім. |
|
27. Займаю тверду, рішучу позицію (на тім стою і не можу інакше). |
|
28. Лагідність перемагає гнів. |
|
29. Краще щось, аніж нічого з того, що ти хочеш. |
|
30. Щирість, чесність і довір'я гори звернуть. |
|
31. Немає нічого важливішого, ніж те, за що тобі треба боротися. |
|
32. У світі завжди були й будуть переможці і переможені. |
|
33. Вони на тебе з каменем, а ти до них з прихильністю. |
|
34. Якщо двоє йдуть на компроміс, то справедливе рішення гарантоване. |
|
35. Правди можна досягти тільки воюючи. |
|
Чим більшою є загальна сума балів за певною стратегією розв'язання конфліктів, тим частіше ви схильні застосовувати цю стратегію. Чим менша загальна сума, тим рідше ви користуєтесь нею.
Підрахунок кількості набраних балів
Ухиляння |
Суперництво |
Пристосування |
Компроміс |
Співробітництво |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
27 |
28 |
29 |
30 |
31 |
32 |
33 |
34 |
35 |
