4.4 Внешняя среда фирмы и её основные элементы.

 

Среда прямого воздействия	Среда косвенного воздействия
1. Конкуренты 2. Клиенты 3. Потребители 4. Партнёры 5. Посредники 6. Поставщики 7. Органы государственного регулирования 8. Акционеры 9. Профсоюзы 10. Частные банки (или государственные) 11. Кадры (трудовые ресурсы)	Политические изменения. Социально-культурные изменения. Экологические изменения. Экономические изменения. Влияние групповых интересов. Природные изменения. Международная обстановка. Научно-технический прогресс.

 

В данном случае в качестве основных характеристик внешней среды следует назвать:

 

1. Взаимосвязь факторов среды.

2. Сложность самой среды.

3. Подвижность среды (скорость происходящих изменений).

4. Неопределённость среды (количество информации о среде и уверенность в её точности)

 

4.5 Модели организаций как объектов управления

 

1. Закрытые системы

 

Механическая модель

 

Механическая модель основывается на школе научного управления. В этой модели предприятия представляется как некий механизм, который включает комбинацию таких факторов как:

• средство производства

• рабочая сила

• сырьё

• материалы

В этом случае основные цели – получение максимальной прибыли, а также рентабельность капиталовложений и общего оборота капитала. В этой модели менеджмент ориентирован на оперативное управление. При этом оценка эффективности производится по экономическому показателю, а именно по отношению выпускаемой продукции к затраченным ресурсам.

Недостаток модели – недостаточный учёт человеческого фактора.

 

Поведенческая модель

 

Поведенческая модель основывается на шкале человеческих отношений. В этой модели производительность зависит от человека, а к элементам модели относят следующее:

· внимание к работникам

· постоянная их мотивация

· расширенные коммуникации, связи

· участие работников в принятии решения

В поведенческой модели менеджмент ориентирован на управление персоналом. Критерием успеха работников по данной модели является повышение эффективности организации за счёт совершенствования её человеческих ресурсов. При этом внимание концентрируется на одном внутреннем факторе, а остальные ему подчиняются.

 

 

2. Открытые системы

 

Организация, как сложная иерархическая структура

 

В этом случае ключевые факторы успеха организации находятся как вне, так и внутри неё. Для менеджеров главным является стратегическое управление. Эта модель утверждает единство системной многоплановости и сложности внешней среды. Эффективность организации оценивается как системная целесообразность, учитывающая способности организации к саморегулированию и самоорганизации, а также достижению целей при изменении внешний условий.

 

Предприятие, как общественная организация

 

В деятельности такого предприятия заинтересованы различные группы, находящиеся как вне, так и внутри организации. Отсюда, основной модели является концепция заинтересованных групп. При этом организации должны принимать во внимание разные интересы партнёров. Отсюда вытекает стратегия ограниченной оптимизации. Иными словами, нужно находить баланс между разными по значению целями.

Нужно согласовывать: Объём продаж, прибыль/защита окружающей среды, интересы персонала, интересы местных органов власти.

Поэтому наряду с использованием критерия социально-экономической эффективности, работа организации оценивается и как политика увязки собственных интересов с интересами партнёров по бизнесу.