Основные требования к составлению анкеты

Кроме содержания вопросов в анкете, особую роль играет её структура и дизайн.

Объем анкеты во многом определяется ситуацией опроса, сметой исследования и т.д. Но есть и некоторые ориентировочные стандарты. Так исходя из того что заполнение анкеты должно занимать в среднем 15-20 минут (и не более 30-40 минут), то соответственно вопросов должно быть примерно 40-60 (10-12 страниц).

При разработке анкеты надо представлять, как она будет выглядеть в конце подготовки. Так, число страниц в анкете, включая обложку, будет кратным – 4, так как при брошюровке листы складываются пополам, образуя 4 страницы. Это надо учитывать, чтобы не допустить перерасхода бумаги, пустых листов в анкете. Обычный объем анкеты для самозаполнения – 12 или 16 страниц, включая обложку.

Принятый формат стандартной анкеты – А4 или А5 (то есть лист или ½ листа обычной машинописной бумаги). Для почтовой рассылки обычно используется формат А4.

Для исследователя анкета – это система блоков вопросов. Блок - это совокупность вопросов, объединенных общим содержанием. Распространенным является случай, когда блок представляет множество признаков, отражающих одну переменную, например, уровень материального благосостояния семьи. Некоторые блоки могут включать индикаторы нескольких переменных. Пример, блок «Активность на рынке труда» включает вопросы, отражающие, как активно искал респондент работу в прошлом, и продолжает ли он этот поиск в настоящем. В отдельных случаях блок может быть представлен всего одним вопросом.

Анкета должны выглядеть как единый документ, что достигается за счет явных и скрытых блоков. Заранее подготовленные блоки вопросов – это скрытые блоки. В процессе формирования из этих блоков анкеты возникает ситуация, когда отдельные сюжеты «выплывают» в разных ее частях. Так, в разделе, посвященном материальному благосостоянию семьи, может возникнуть вопрос о заработке студента. Более естественным этот вопрос выглядит при обсуждении того, где работает студент в настоящее время. Поэтому данный вопрос относится к латентному блоку «Материальное благосостояние семьи». В явной форме он может быть встроен в блок «Активность на рынке труда». Явные блоки могут полностью совпадать со скрытыми блоками (в относительно простых исследованиях).

Рациональной является следующая схема подготовки анкеты.

1. Предварительное выделение основных блоков (в процессе разработки программы).

2. Разработка основных блоков вопросов.

3. Разработка блок-схемы анкеты; предварительная «сборка» анкеты в соответствии с блок-схемой.

4. Окончательная доводка анкеты.

Анкета для самозаполнения (раздача, почтовый опрос) требует тщательного составления, так как она единственный инструмент получения информации от респондента. Отсутствие интервьюера, который обычно является помощником и делает необходимые пояснения респонденту, означает невозможность подправить неудачно составленные вопросы с помощью комментариев или ответить на вопросы, задаваемые респондентами.

Порядок расположения вопросов.

1. вопросы должны располагаться в порядке убывания общественной значимости (важности); те, которые респондент, скорее всего, оценит как важные, помещены в начале анкеты, а наименее важные – в конце.

2. группировка вопросов так, чтобы схожие по содержанию вопросы располагались близко друг к другу, по блокам, а внутри блоков рядом располагались вопросы одного и того же типа. Это означает, что несколько вопросов, касающихся финансирования государственной программы здравоохранения, следует поместить вместе, а не чередовать их с другими вопросами. Далее, внутри однородной по смыслу группы вопросов следует вместе поместить вопросы, требующие ответов «Да» / «Нет», а также вопросы, в которых требуется выразить степень согласия или несогласия с каким либо суждением. Этим достигается две основные цели: 1) уменьшить умственны можно создать логически целостную и единую анкету. Пример, вопросы об отношении к работе студентов во внеучебное время переходят в вопросы о том, работает ли или намеревается работать сам респондент.

3. наиболее острые вопросы на любую тему следует помещать после менее острых. Это не означает, что все острые вопросы следует поместить на последней странице анкеты. Размещение таких вопросов должно идти по темам и с учетом предыдущих трех принципов.

При одновременном применении всех данных принципов приходится идти на какие-то компромиссы.

Социально-демографические характеристики («паспортичку») всегда должны помещаться в конце анкеты.

Первый вопрос анкеты требует особого внимания. Он должен ясно отражать тему исследования, вызывать интерес у каждого респондента, относиться ко всем опрашиваемым.

Пример. Постановка первого вопроса анкеты в исследовании занятости студентов.

Неприемлемые варианты.

А. Как Вы могли бы сформулировать свое отношение к тому, что многие студенты совмещают учебу на дневном отделении вуза и работу?

Причина: Открытый вопрос, требует от респондента слишком больших усилий

Б. Ниже приводится описание разных типов студентов в зависимости от их занятости. Каждый из них характеризуется различной формой занятости (постоянная - временная), размером оплаты, а также разным соотношением с профессией, получаемой в вузе. Какой из перечисленных типов кажется Вам наиболее привлекательным для Вас лично в данный момент?

1. Временная работа, не связанная с будущей профессией, с невысокой оплатой.

2. Временная работа, не связанная с будущей профессией, с высокой оплатой

3. Временная работа, связанная с будущей профессией, с невысокой оплатой

4. Временная работа, связанная с будущей профессией, с высокой оплатой

5. Постоянная работа, не связанная с будущей профессией, с невысокой оплатой

6. Постоянная работа, не связанная с будущей профессией, с высокой оплатой.

7. Постоянная работа, связанная с будущей профессией, с невысокой оплатой

8. Постоянная работа, связанная с будущей профессией, с высокой оплатой.

9. Выберете из предложенных типов тот, который является для Вас наиболее или наименее предпочтительным.

(Обведите цифру напротив выбранного пункта в каждой колонке).

Наиболее предпочтительный тип___ Наименее предпочтительный тип___

Причина: От респондента требуются слишком большие усилия, вопрос чрезмерно сложен, а категории ответа - длинные.

В. В какой степени важна для Вас личная профессиональная карьера?

1. Крайне важна

2. Достаточно важна

3. Не очень важна

4. Совершенно не важна

5. Затрудняюсь ответить

Причина: Респондент может воспринимать суждения как оценку его личности со стороны исследователя

Г. На что в первую очередь Вы ориентировались при выборе работы для дополнительного заработка (выберете не более 2 вариантов)?

1. На величину заработка

2. На будущую специальность

3. На возможность поездок

4. На возможность общаться с интересными людьми

5. На что-то другое (что именно?)__________________

Причина: Может быть воспринят многими респондентами как не имеющий к ним отношения (если они никогда не работали).

Приемлемый вариант

Знаете ли Вы о наличии такой практики среди студентов Вашего факультета, как подработка в свободной время?

1. Да

2. Нет

Если знаете, постарайтесь назвать 2-3 занятия, наиболее распространенных среди студентов Вашего факультета

1. Интервьюер

2. Менеджер по продажам

3. Сотрудник отдела кадров

4. Другие занятия (какие именно?)_______________

Данные вопросы могли быть заданы каждому респонденту и в той или иной степени актуальны для большинства из них. Хотя эти вопросы были второстепенными с точки зрения целей исследования, они объясняли респондентам задачи исследования.

Определение последовательности вопросов в анкете и выбор первого вопроса в начале разработки анкеты имеют лишь предварительный характер. Окончательное решение принимается только после оформления каждой отдельной страницы анкеты.

Оформление страницы. Размещения вопросов на странице анкеты - медленный и трудоемкий процесс так как:

1. конечный вариант анкеты должен быть эстетичен, выглядеть достаточно простым.

2. должна сохраняться структура сформулированных вопросов.

3. вопросы должны располагаться так, чтобы респондент не мог пропустить ни одного пункта или раздела.

Для этого необходимо использование разных шрифтов. Все вопросы отличаются от категорий ответов использованием различных шрифтов. Вопросы целесообразно набирать более мелким шрифтом, так как они обычно занимают гораздо больше места, чем варианты ответов, и к тому же они чаще прочитываются респондентом, чем варианты ответов.

Нумерация и расположение категорий ответов. Есть ряд способов кодировки ответов, но использование нумерации имеет преимущества по сравнению с часто используемыми пробелами, буквами или квадратами. Нумерация обеспечивает удобную систему предварительного кодирования (т.е. приписывание вариантам ответов числовых значений, которые впоследствии представляют эти варианты ответов при машинном анализе.) Номера ответов лучше располагать слева.

Правила цифровой кодировки вариантов ответов:

1. закрепление одних и те же номеров за одинаковыми вариантами ответов. Например, в вопросах, имеющих две категории ответов «да/нет» «1» присваивается категории «нет», а «2» - категории «да». В вопросах с набором категорий «согласен/не согласен» «1» обозначает “абсолютно не согласен”, а «5» - «абсолютно согласен».

2) вертикальное расположение категорий ответов. Обычно категории ответов и соответствующие им числовые коды располагаются на странице таким образом, чтобы находиться на одной вертикальной линии, за исключением некоторых случаев (например, вопросы - шкалы), когда такое расположение невозможно.

Пример. Вертикальное расположение вопросов и категорий ответа

Неприемлемый вариант

Ваш пол: ___Мужской ___Женский

Ваше нынешнее семейное положение: __не женат (не замужем)

__женат (замужем) __разведен (а) __проживаем раздельно __вдовец (вдова)

Сколько детей Вы имеете в каждой из возрастных групп? __ младше 5 лет

__5-13 лет __14-18 лет __19-25 и старше

Ваш возраст: __________

Приемлемый вариант

Ваш пол (обвести):

1 Мужской

2 Женский

Состоите ли Вы в браке?

1 не женат (не замужем)

2 женат (замужем)

3 разведен (а)

4 проживаем раздельно

5 вдовец (вдова)

Сколько детей Вы имеете в каждой из возрастных групп? (если не имеете, напишите (____________________________)

Количество детей

__ младше 5 лет

__5-13 лет

__14-18 лет

__19-24 лет

__25 лет и старше

Ваш возраст: __________ лет