Тезаурус.

1. Качество — это степень соответствия совокупности характеристик и свойств товара совокупности потребностей и ожиданий покупателя с учетом цены, которую он готов заплатить.

2. Метод РФК – «подогон» преимущества технических характеристик к ожидаемым выгодам потребителей (осязаемым и неосязаемым параметрам качества).

3. Цена потребления — общая сумма расходов на покупку и расходов, связанных с эксплуатацией товара в период срока его службы.

4. Конкурентоспособность — комплексная характеристика товара, определяющая его преимущество по сравнению с аналогичными товарами-конкурентами (как по степени соответствия конкретной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение), которое обеспечивает возможность реализации этого товара в определенный момент времени на конкретном рынке.

5. Показатели качества— потребительские свойства товара, благодаря которым он удовлетворяет конкретную потребность.

6. Классификационные показатели — характеристики товара, определяющие его принадлежность к определенной группе в выбранной системе классификации и определяют его назначение, область применения и условия использования.

7. Оценочные показатели — характеристики товара, количественно характеризующие те свойства, которые определяют качество товара.

8. Регламентируемые показатели — показатели, применяемые для проверки выполнения обязательных требований, которые обусловливают принципиальную возможность реализации товара на конкретном рынке.

9. сопоставительные показатели — показатели, используемые для сопоставления конкурирующих товаров по степени удовлетворения потребителей теми или иными свойствами.

10. Экономические показатели – совокупность единовременных и текущих затрат, связанных с эксплуатацией.

11. Единовременные затраты — сумма затрат, обусловленная покупкой товаров и приведением их в работоспособное состояние.

12. Текущие затраты — сумма затрат, связанных с эксплуатацией товара.

13. Фактическая (рыночная) оценка конкурентоспособности – оценка, которая дается потребителем в процессе купли-продажи товара.

14. Потенциальная, (расчетная) оценка конкурентоспособности – оценка, которая дается как экспертами, так и потенциальными потребителями в отношении новых или модифицированных товаров.

15. Единичный (частный) показатель — процентное отношение величины какого-либо технического или экономического показателя к величине того же показателя продукта-аналога, выпускаемого конкурентом.

16. Групповой (сводный) показатель — сумма единичных показателей, характеризующая уровень конкурентоспособности товара по однородной группе показателей (экономических, технических, нормативных).

17. Интегральный показатель — отношение группового показателя по техническим параметрам к групповому показателю по экономическим параметрам.

18. Дифференциальный метод — использование единичных показателей, при помощи которых определяется соответствие пилотного товара уровню базового образца в целом или по каким показателям и в какой степени наблюдается отличие и в какой степени.

19. комплексный метод — применение групповых и интегральных показателей.

20. смешанный метод — использование как единичных, так и комплексных показателей и дает более полную оценку конкурентоспособности продукции.

21. Групповые экспертизы (экспертизы квалифицированных специалистов) – установление весовых коэффициентов по квалиметрическим и органолептических и др. параметров, с их ранжированием в соответствии со значимостью главных свойств продукта с точки зрения покупателя.

22. Списка главных параметров все продукты сравниваются либо с "идеальным" изделием, являющимся своего рода эталоном для определенного вида товара, либо с базовым образцом конкурента.

23. Индексный метод – последовательное сравнение показателей изделия с показателями изделия-образца.

24. Полезный эффект (Р) – интегральный показатель качества товара, включающий в себя две группы показателей: регламентируемые и сопоставимые.

25. Суммарные затраты на приобретение и использование товара (С) – интегральный показатель экономического критерия товара, включающий совокупность единовременных и текущих затрат.