1. Методы экспертных оценок

метод обработки мнений экспертов специальными методами

- индивидуальные

- коллективные

Обработка результатов экспертного опроса предполагает:

1. определение согласованности мнений экспертов. Специально рассчитывается К-т КОНКОРДАЦИИ (согласия). Если =1, то мнение экспертов абсолютно совпадает. Это «-» момент. 0 – абсолютная рассогласованность. Оптимально: 0,6-0,9. К должен стремиться к 1;

2. обобщение оценки объектов экспертизы;

3. определение зависимости м/д суждениями экспертов;

4. определение относительных весов объектов экспертизы;

5. оценка надежности результатов экспертизы.

Для этого применяются матем. методы:

1. Матем. ожидание – усредненная оценка мнений экспертов с учетом вероятности.

2. Оптимизация задачи. Медиана Кемени – среднее мнение экспертов, кот. обеспечивает мин. отклонение мнений разных экспертов.

3. Парные сравнения (мнений экспертов).

4. Методы средних рангов.

20.Эвристические методы генерирования альтернативных вариантов решений. Метод мозговой атаки. Метод Дельфи.

Эти методы называются эвристические, т.к. они основаны на логике, здравом смысле, опыте.

В основе – метод Сократа. Суть – извлекать скрытую в человеке информацию с помощью наводящих вопросов.

Генерирование – выработка. Главная цель – выработка max числа идей, вариантов решений.

Применяются в условиях невозможности применения формализованных (математических) методов.

Общая логика:

а) проблема разделяется на несколько частей (на простые проблемы)

б) для каждой простой проблемы формируется набор решений простых задач

Для осуществления методов применяют стандартные наборы приемов. Например:

Набор №1 включает 15 приемов.

- прием обобщения задач

- конкретизация задач

- формулирование обр-х задач

- критика очевидных решений

- использование сходных задач

- рассмотрение проблемы с различных сторон и т.д.

Набор №2 включает 16 приемов:

- деление задачи на части

- выделение доминирующих целей

- резонанс мнений

- выдвижение противоположных гипотез и т.д.

Всего наборов около 30. Выбор набора зависит от цели.

Генерированием идей занимаются специалисты-эксперты.

Алгоритм формирования эвристического решения:

1. Формируются абдуктивные решения, т.е. основанные на прошлом опыте, исходящие из прошлых причин.

2. Формируются индуктивные решения, т.е. основанные на вероятных тенденциях, закономерностях процессов, явлений.

3. Формируются дедуктивные решения. Это объединение абдуктивных и индуктивных.

4. Рассматриваются комбинации абдуктивных и дедуктивных решений и вырабатывается строгое решение, которое исходит из прошлого и настоящего.

5. Рассматриваются комбинации абдуктивных и индуктивных решений. Формируется эвристическое решение с большой степенью неопределенности.

Методы генерирование идей:

Метод Делфи – многоуровневая процедура анкетирования экспертов в различных областях науки и техники, работающих инкогнито по отношению друг к другу с целью формирования инф-ии, основанной на логическом анализе, на интуитивном опыте и в конечном итоге отражающей индивидуальное мнение эксперта.

Используется, когда:

- группа экспертов стабильна

- имеется достаточное время

- очная экспертиза невозможна

«+» очень эффективный метод выработки коллективного экспертного мнения

«-» длительность проведения (интервалы м/д турами рекомендуются не менее 1 м.)

«-» необходимость обеспечения связи на расстоянии

«-» в готовом решении есть вероятность присутствия оценки неподготовленных людей

«-» сильно отличающаяся точка зрения от большинства экспертов не принимается во внимание

Метод мозгового штурма – групповое обсуждение проблемы с целью поиска новых идей, вариантов решения.

Оптимальное кол-во группы 7-9 человек.

Разновидности:

- индивидуальный (каждый из экспертов дает идеи)

- массовый (быстро высказываются все сразу)

- письменный (снимает психологические барьеры)

- двойной (процесс генерирования идей в сочетании с их позитивной критикой, с предложениями, как их улучшить)

- мозг. штурм с оценкой идей – идея и ее оценка, может быть и негативной, т.е. заведомо устраняются нежизнеспособные варианты.

- обратный – сначала критика существующих идей и решений, затем формулировка новых.

Применяется, когда:

1. состав экспертом нестабильный

2. ограничен временной ресурс

3. нет необходимости изолировать экспертов друг от друга

Факторы, препятствующие мозговому штурму:

- критика (резкая, негативная)

- официальность, формальность процедуры

- поиск правовых решений

- пассивный ведущий

Факторы, способствующие успеху мозгового штурма:

- активное воображение присутствующих

- поиск аналогов проблемы

- развитие, переработка, соединение высказанных идей

- активность ведущего

Метод коллективного блокнота

Позволяет сочетать независимое выдвижение идей каждым экспертом с их коллективной оценкой.

Суть: каждый эксперт получает блокнот, куда в течение месяца записывает свои идеи.

Эксперты собираются и с помощью методов Делфи, МШ или просто обсуждают свои идеи.

«-» временной промежуток.

Метод синектики

Синектика – комплексный метод стимулирования творческой деятельности, использующий принципы и приемы МШ и одновременно метода аналогий и ассоциаций.

Типы аналогий:

а) прямые

б) субъективные (личные)

в) символические аналогии (организация как живой организм)

г) фантастические

Метод основан на спонтанном мышлении; используется для решения простых и сложных проблем.

«+» и «-» как и в методе МШ.