- •1.Понятия «управленческого решения». Классификация управленческих решений. Иерархия решений. Условия и факторы качества управленческих решений.
- •3 Варианта иерархии решений в организации:
- •2.Риск и неопределенность, сопутствующие решениям. Классификация рисков. Сущность стратегического риск-менеджмента.
- •3.Модель процесса подготовки и принятия управленческого решения.
- •II класс Психологические теории принятия решений
- •2 Вида стратегии принятия решения:
- •5.Разработка альтернатив решений. Анализ внешней и внутренней среды. Метод матрицы swot.
- •6.Этап принятия управленческого решения. Стратегии принятия решений. Многокритериальный выбор и оценочные системы.
- •Правило свертки
- •Принцип обобщенных линейных критериев.
- •I Методы получения количественных экспертных оценок:
- •Альтернативный вариант
- •II Методы получения качественных экспертных оценок:
- •7.Этап реализации (исполнения) управленческого решения. Анализ результатов и последствий исполнения.
- •8.Эффективность принимаемых управленческих решений. Система показателей.
- •3 Вида согласованности:
- •9.Контроль реализации управленческих решений. Контроллинг. Управленческие решения и ответственность.
- •1) Контроль по результатам
- •2) Контроль по упреждению (на стадии разработки)
- •10.Организационно-правовое, кадровое и финансовое обеспечение процессов разработки и принятия решения.
- •11.Информационное обеспечение процессов разработки и принятия решения. Информационная модель системы.
- •12.Программно-математическое и лингвистическое обеспечение процессов разработки и принятия решения.
- •14.Общая классификация и краткая характеристика методов разработки и принятия управленческих решений.
- •2) Статистические
- •15.Методы прогнозирования и планирования при разработке управленческих решений в условиях риска. Методы стратегического планирования.
- •I этап изыскательное прогнозирование
- •II этап нормативное прогнозирование
- •17.Методы оптимизации при принятии решений. Линейное и целочисленное программирование. Типовые задачи.
- •1. Линейное программирование.
- •2. Целочисленное программирование.
- •3. Транспортная задача
- •18.Вероятностно-статистические методы принятия решений. Эконометрические методы. Метод статистических игр.
- •19.Метод экспертных оценок. Организация и основные стадии экспертного опроса. Обработка экспертных оценок.
- •Методы экспертных оценок
- •20.Эвристические методы генерирования альтернативных вариантов решений. Метод мозговой атаки. Метод Дельфи.
- •21.Метод моделирования в принятии решений. Имитационное моделирование. Экономико-математические модели. Метод сценариев.
- •22.Государство как субъект пр и его специфика
- •1. Теория ограниченной рациональности и инкременталистская теория
- •2. Компромиссные теории
- •3. Синтетические модели
- •4. Современные теории
- •I Инициативно-целевая
- •II Программно-целевая
- •III Регламентная
- •24.Анализ заинтересованных сторон (групп влияния). Стратегии вовлечения заинтересованных сторон в разработку и реализацию государственных решений (программ).
- •25.Технология принятия государственных управленческих решений в сфере социально-экономической политики. Метод социально-экономического анализа.
- •27.Технологии реализации государственных соц. Программ. Варианты привлечения частного сектора.
- •28.Мониторинг реализации государственных решений. Мониторинг результативности.
- •29.Оценка государственных программ. Оценка хода реализации государственной программы. Оценка влияния государственной программы.
- •3 Направления оценки программы:
- •30.Особенности разработки, принятия и реализации решений муниципальными органами власти и управления.
10.Организационно-правовое, кадровое и финансовое обеспечение процессов разработки и принятия решения.
Экономическая и техническая стратегия во многом определяется организационными формами управления, правовой защищенностью, кадровым составом и финансовой поддержкой. Методы реализации этой стратегии:
Экономические – базируется на создании действенной системы материального стимулирования, механизмов ценообразования, показателей материальных и трудовых ресурсов.
Административные – сводятся к распорядительным способам управления со стороны вышестоящего органа и руководителями с целью достижения того или иного результата (Формы: приказ, инструкция, распоряжение, правила и нормативы).
Организационно-правовые – совокупность мер воздействия, применяющиеся во взаимодействии с административными, экономическими, и социально-психологическими методами. Включают в себя формирование структуры, подбор и расстановку кадров, контроль исполнения.
Социально-психологические – базируются на учете индивидуальных и профессиональных качеств работников.
Управленческое решения представляет собой развернутый во времени логико-мыслительный, эмоционально-психологический и организационно-правовой акт, выполняемый руководителем в пределах предоставленных ему полномочий единолично или с привлечением других лиц, для получения наибольшего производственного и экономического эффекта. Рук-ль несет персональную ответственность за принятые решения; должен рационально сочетать принцип единоначалия с коллегиальностью и коллективными решениями. От персонала же требуется высокая дисциплина, сплоченность и творческая отдача. В этом заключается воспитательная функция руководителя.
Финансовое обеспечение-определяющий фактор. Финансовый план и финансовые итоги деятельности предприятия – главный показатель его деятельности. Принять решение по финансовому обеспечению значит определить, во-первых, источник финансирования (собственные и заемные средства), а, во-вторых, определить, куда вкладывать средства (собственное производство и внешние объекты).
11.Информационное обеспечение процессов разработки и принятия решения. Информационная модель системы.
Информационное обеспечение – одна из важнейших обеспечивающих функций, качество которой является определяющим фактором обоснованности принимаемого решения и эффективности функционирования системы менеджмента.
Коммуникация – это обмен информацией, на основе которого руководство получает данные, необходимые для принятия эффективных решений, и доводит принятые решения до работников фирмы. Элементы коммуникации: 1) отправитель – лицо, собирающее информацию и передающее ее; 2) сообщение – сама информация, закодированная с помощью символов; 3) канал – средство передачи информации; 4) получатель – лицо, которому предназначено информация и которое интерпретирует ее. Задача: составить сообщение и использовать канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею. Этапы коммуникации: а) зарождение идеи; б) кодирование и выбор канала; в) передача; г) декодирование. Требования к качеству информации: своевременность, достоверность, достаточность, надежность, комплексность, адресность, правовая корректность информации, возможность многократного использования, высокая скорость сбора, обработки и передачи, возможность кодирования, актуальность информации.
Информационная модель - система сбора, хранения, накопления, поиска и передачи данных, применяемых в процессе управления. Существует два подхода: функциональный и системный. В функциональном подходе каждое подразделение самостоятельно организует все операции по сбору и обработке информации. При системном подходе система информационного обеспечения проектируется не под каждую функцию, а под систему функций.