- •Дайте определения понятий «Качество», «Брак», «Дефект».
- •Дайте характеристику группам показателей качества продукции
- •Перечислите факторы внешней и внутренней среды, влияющие на конкурентоспособность предприятия
- •Расскажите о различиях понятий «конкурентоспособность товара» и «конкурентоспособностью предприятия»
- •5. Раскройте понятие «конкурентоспособность товара»
- •Расскажите о системе всеобщего управления качеством
- •Расскажите о системе "джит"
- •Расскажите о комплексной системе управления качеством продукции (ксукп)
- •Расскажите о цикле Деминга
- •Расскажите о понятии «Петля качества»
- •Опишите механизм управления качеством
- •Расскажите о понятия «Управление качеством»
- •Расскажите о понятии «Планирование качества продукции»
- •Перечислите главные задачи планирования качества продукции
- •Расскажите об организации и регулировании процесса управления качеством
- •Расскажите о значении мотивации в управлении качеством
- •Расскажите о премиях в области качества
- •Расскажите о контроле в управлении качеством
- •Дайте характеристику видам контроля
- •Расскажите о методах контроля
- •Расскажите о стратификации
- •Расскажите о применении диаграмм Парето
- •Расскажите о стандартизации в системе управления качеством
- •Расскажите о целях стандартизации
- •Опишите категории стандартов, действующих на территории рф
- •Расскажите о системе международных стандартов по управлению качеством
- •Расскажите о понятии «Сертификация»
- •Перечислите цели сертификации
- •Расскажите о законодательной базе сертификации
- •Расскажите о добровольной сертификации
- •Расскажите об обязательной сертификации
- •Перечислите этапы сертификации продукции
- •Расскажите о применении причинно-следственных диаграмм
- •Перечислите цели добровольной сертификации
- •Перечислите цели обязательной сертификации
- •Расскажите о существующих системах управления качеством
- •Перечислите этапы контроля качества
- •Расскажите о статистических методах контроля качества
- •Расскажите о Государственной системе стандартизации рф
- •Расскажите о способах вознаграждения за качественный труд
- •Расскажите об использовании в мотивации иерархии потребностей по Маслоу
- •Иерархия потребностей человека (по Маслоу)
- •Расскажите о контроле качества продукции
- •48. Перечислите показатели качества продукции по гост
Опишите категории стандартов, действующих на территории рф
Стандарт – это нормативно-технический документ по стандартизации, устанавливающий комплекс правил, норм, требований к объекту стандартизации и утвержденный компетентным органом. Стандарты представляются в виде документов, содержащих определенные требования, правила или нормы, обязательные к исполнению.
В Российской Федерации нормативные документы по стандартизации подразделяются на следующие категории:
государственные стандарты Российской Федерации (ГОСТ);
отраслевые стандарты (ОСТ);
технические условия (ТУ);
стандарты предприятий и объединений предприятий (союзов, ассоциаций, концернов, акционерных обществ, межотраслевых, региональных и других объединений) (СТП);
стандарты научно-технических обществ и инженерных союзов, ассоциаций и других общественных объединений (СТО).
В зависимости от объекта стандартизации, его специфики и содержания разрабатываемых к нему требований стандарты подразделяются на следующие виды:
стандарты основополагающие;
стандарты на продукцию, услуги;
стандарты на процессы;
стандарты на методы контроля, испытаний, измерений, анализа.
Расскажите о системе международных стандартов по управлению качеством
Серия стандартов Международной организации по стандартизации ISO-9000 обобщила опыт национальных организаций по управлению качеством. Она является основой для достижения стабильного качества любым предприятием.
Стандарты серии ISO-9000 — это пакет документов по обеспечению качества, подготовленный членами международной делегации, известной как «ISO/Технический комитет 176» (ISO/TC 176). Эти стандарты содержат минимальные требования, которым должна соответствовать организация работ по обеспечению гарантии качества независимо от того, какую именно продукцию выпускает предприятие или какие услуги оно оказывает.
Серия международных стандартов ISO-9000 включает следующие документы:
ISО-8402, содержит словарь основных терминов по качеству;
ISО-9000, представляет собой руководящие указания по выбору и применению стандартов этой серии;
ISО-9001 (в редакциях до 2000 года ISО 9001, 9002, 9003) излагает модели системы и требования по обеспечению качества на различных этапах жизненного цикла продукции;
ISО-9004 содержит рекомендации по общему руководству качеством и элементы системы качества.
Расскажите о понятии «Сертификация»
Сертификация – деятельность, посредством которой независимый от изготовителя и потребителя орган в письменном виде удостоверяет, что продукция или услуга соответствует установленным требованиям.
Сертификация направлена на достижение следующих целей:
создание условий для деятельности предприятия, учреждений, организаций и предпринимателей на едином товарном рынке Российской Федерации, а также для участия в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле;
защита отечественного рынка и интересов потребителей от поступления зарубежной продукции низкого качества;
содействие потребителям в компетентном выборе продукции;
содействие экспорту и повышение конкурентоспособности продукции;
защита потребителя от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя);
контроль безопасности продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;
подтверждение показателей качества продукции, заявленных изготовителями.
