10. Расписать основные функции: «прогнозирование», «организация», «координация»

Прогнозирование - процесс исследования перспектив организации и её внешней среды. Важнейшая проблема – достоверность результатов. Некачественный прогноз может привести к банкротсву.

Организация – процесс расстановки во времени и пространстве ресурсов, а также определение способов их взаимодейтсвия.

Элементы:

- норма управляемости

- формализация управления (установление взаимоотношения полномочий и ответственности между сотрудниками в письменной форме).

- структура организации (плоская, высокая)

Координация – регулирование взаимодействия ресурсов и процесса достижения главной цели (людские, финансовые, материальные, временные) 11. Охарактеризовать третью группу принципов Файоля;

Третья группа – психологическая:

- подчинение индивидуальных интересов общим (интерес одного подчиненного не должен противоречить целям организации)

- вознаграждение персонала (Файоль предлагал различные способы компенсации)

- справедливость (поддержание гармоничных отношений в организации) 12. Охарактеризовать вторую группу принципов Файоля;

Вторая группа – властная:

- власть (право отдавать распоряжения и требовать их исполнения)

-единство распорядительства (подчиненный должен получать приказы только от одного начальника)

- единство руководства (единый план для всех участников производственного процесса)

- централизация (все вопросы должны быть сосредоточены в одном «центре»)

- скалярная цепь (властная вертикаль) 13. Расписать связующие функции;

Функции коммуникации – связи, в ходе которых осуществляется обмен информацией. Элементы: отправитель, получатель, сообщение, коммуникационные сети, каналы и препятствия. Коммуникационные каналы – способы передачи информации (различают физически-контактные, интерактивные, личностно-статические, безличностно-статические). Коммуникационные сети – пути передачи информации, объединенные в определенную схему («цепочка», «веер», «звезда», «круг»). Коммуникационные препятствия – причины и изменения, происходящие с общением в процессе движения информации от отправителя к получателю.

Принятие управленческого решения - выбор альтернатив из нескольких вариантов.

Виды управленческих решений:

- рациональные (вытекают логически из сложившихся ситуаций),

- компромиссные (связаны с ограничением воли менеджера),

- интеллектуальные (на основе знаний и опыта),

- интуитивные (исходят из подсознания).

Подготовка и принятие решения:

- диагностика проблемы (точный анализ)

- выбор критериев (показатели решения проблем)

- определение альтернатив (возможные варианты)

- выбор альтернатив

- реализация выбранной альтернативы

- обратная связь 14. Описать авторитарный стиль управления;

Руководитель единолично принимает решения и требует от подчиненных их точного исполнения. Инициатива и последнее слово всегда остается за начальником.

Минусы: сковывание инициативы подчиненных, большой урон в случае ошибки руководителя, сложный психологический климат.

Существует 3 ситуации: проблемный коллектив, низкоквалифицированный коллектив и военизированный коллектив. 15. Описать следующие основные функции: «стимулирование и мотивация», «контроль и контроллинг»;

Стимулирование – совокупность действий менеджера, побуждающие персонал к качественному и интенсивному труду. Виды:

- материальное (ЗП, премии, надбавки)

- нематериальное (бесплатные, льготные путевки, лечение, бытовое обслуживание)

- социальное (наделение полномочиями для карьерного роста)

- психологическое (возможности для раскрытия творческий способностей)

- моральное (уважение со стороны коллег и руководителя)

Мотивация – внутреннее стремление работника к выполнению той или иной деятельности. К трудовым мотивам относятся материальные блага, самореализация, профессиональное признание, социальный престиж.

Контроллинг – постоянный анализ необходимых элементов системы по достижению цели

Контроль - проверка выполнения поставленных задач. Цель – не допустить или предотвратить возможные ошибки. Этапы:

- установка нормативов (определение критериев, по которым проводится контроль)

- сравнение (сравнение нормативов с фактически выполненной работой)

- выводы (те меры, которые рекомендуются для недопущения отклонений)

Виды:

- предварительный (соблюдение правил на этапе планирования)

- текущий (наблюдение и проверка по ходу деятельности)

- заключительный (осуществляется по конечному результату) 16. Перечислить и описать принципы менеджмента;

- ориентация на достижение успеха

- ориентация на потребителя

- предприимчивость

- производительность

- связь с жизнью

- верность своему делу

- простота структуры управления

- сочетание свободы и ответственности 17. Описать либеральный стиль руководства;

Руководитель предоставляет широкую свободу подчиненным. Существует 2 ситуации:

- творческий коллектив (сильны индивидуальностью и для качественной работы им нужна полная работа)

- высококвалифицированный коллектив (каждый хорошо знает свою работу и ответственно ее выполняет) 18. Перечислить современные стили руководства;

харизматический , трансакционный, интерактивный, сервисный, командный 19. Описать функциональную организационную структуру (оформить схему);

Для функциональной структуры характерно создание структурных подразделений, каждое из которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности. Следовательно, в условиях данной структуры каждый орган управления, а также исполнитель специализирован на выполнении отдельных видов управленческой деятельности (функций).

Достоинства функциональной структуры управления можно свести к следующему:

- высокая компетентность специалистов, отвечающих за выполнение конкретных функций;

- специализация подразделений на выполнении определенного вида управленческой деятельности, ликвидация дублирования в выполнении задач управления отдельными службами;

Недостатки этого вида организационной структуры управления:

- длительная процедура принятия решений;

- трудности поддержания постоянных взаимосвязей между различными функциональными службами;

- снижение ответственности исполнителей за работу, поскольку каждый исполнитель получает указания от нескольких руководителей;