2. Характеристика процесса организации продажи

Продажи – это бизнес-понятие, описывающий практически любую коммерческую деятельность. И, чтобы организовать такую деятельность специалист по туризму осуществляет процесс информирования и реализации турпродукта, путём:

• телефонных переговоров;

• составлением договоров с туроператорами и турагентами.

Также организует проведение экскурсий и туристских поездок. Ведет работу по заполняемости туристами объекта «Ялуторовский острог». Готовит проекты агентских договоров с туристскими организациями (партнерами). Составляет программы по приему туристов. Формирует и доводит загрузку Острога экскурсионными группами до сведения заведующего Острогом. Привлекает граждан, желающих принять участие в экскурсиях, продает им билеты, собирает группу и направляет на экскурсию. Обеспечивает своевременное проведение экскурсий и туристских поездок по предусмотренным программам и обслуживание экскурсантов. Встречает иногородних экскурсантов и организует их проживание, питание и проезд на время проведение экскурсионной программы. В установленные сроки сдает деньги и отчеты о выручке. Вдет учет заявок и договоров на проведение экскурсий и тур поездок. участвует в разработке и внедрении программ, эффективных методов работы в области туризма, разрабатывает и распространяет информационные материалы и проекты. Осуществляет выбор форм и методов взаимодействия с общественностью, организациями, средствами массовой информации. Проводит профессиональное консультирование координацию деятельности структур и ведомств по реализации программ, в сфере туризма. Проводит сбор информации, социологические исследования по проблемам туризма, вносит предложения по их совершенствованию с учетом отечественного и международного опыта. Содействует увеличению потока туристов в г. Ялуторовск посредством разработки реализации программ по туризму.

Информационные материалы, такие как информационные буклеты, афиши, баннеры, информирование в СМИ (средства массовой информации), визитки, фляеры, вывески, растяжки используются в процессе продажи туристического продукта.

В производственном процессе характер использования сети Интернет предоставлена на официальном сайте администрации города Ялуторовска в разделе «Культура».

Система бронирования происходит по средствам электронной почты, телефонных переговоров, непосредственно с самим заказчиком, посредством социальной сети.

3. Основные направления деятельности организации.

Основное направление в организации – это культурно-досуговая деятельность, наименование муниципальной услуги учреждение выполняет две услуги:

1. Показ населению в г. Ялуторовске концертов, концертных и иных зрелищных программ.

2. Обеспечение доступа населения в г. Ялуторовске предметам народных художественных промыслов и ремесел.

МАУК «ЦНКР» предоставляет экскурсионные услуги, обеспечивает правами граждан на свободное пользование всеми видами услуг в области культуры и туризма, создает условия для развития и реализации государственной политики в сфере культуры и туризма, повышает качество жизни населения посредством удовлетворения индивидуальных и общественных потребностей, связанных с организацией досуга и приобщением к творчеству. Культурному развитию, самообразованию, любительскому искусству, сохранением и развитием национальных культурных традиций, обрядов, обычаев, праздников, сохранение культуры, народных художественных ремесел и прикладного творчества и ремесел. Сохранение и обогащение исторического и культурного наследия, содействие организации народного краеведения и этнографии, свободного доступа к национальным культурным ценностям.

Реальные и потенциальные потребители услуг данной организации - это дети до 14 лет и молодежь, и взрослая категория населения.

Проходя практику в учреждение, можно определить, что основными доходами этого учреждения – это проведение культурно-массовых мероприятий, например как «Сибирская масленица», с её ярмарками и выставками-продажами или на базе туристического комплекса «Ялуторовский острог» проводятся реконструированные бои с воинами в летние периоды, а в зимние, острог превращается в «Берендеево царство», где предусмотрены игры, забавы, конкурсы и театрализованные мероприятия.