«Красноярский государственный аграрный университет»

КОД

(в соответст

вии с кодификатором)

ТИП ТЕСТОВОГО ЗАДАНИЯ

(1 – закрытое

2 – открытое

3- последовательность

4 – соответствие)

ТЕСТОВОЕ ЗАДАНИЕ

КЛЮЧ ВЕРНОГО ОТВЕТА (ЭТАЛОН)

1.1.1.

1

Менеджмент – это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на …

1. Определение перспектив развития предприятия и составление планов;

2. Диагностику финансового состояния предприятия;

3. Формирование технических решений и контролирование;

4. Достижение намеченной цели путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов организации производственного процесса.

D

1.1.2.

1

Возникновение раннего менеджмента связывается с…

1. Проведением управленческих экспериментов в Хотторне;

2. Разработкой Ф. Тейлором концепции научного управления;

3. Началом ведения племенами людей оседлого образа жизни;

4. Переходом от мануфактур к машинному производству.

В

1.1.3.

1

К основным положениям школы человеческих отношений в менеджменте можно отнести…

1. Беспристрастность;

2. Применение экономико-математических моделей в управлении;

3. Участие работников в управлении;

4. Использование групповой самоорганизации.

1.1.4.

4

Установите соответствие между наименованием типа поведения менеджера и его характерными чертами. 1. Менеджер-патерналист

2. Менеджер-дипломат

3. Менеджер-инноватор

1. играет роль «главы семьи», по-отечески относится к работникам;

2. делает все возможное, чтобы смягчить недовольство работников в условиях кризисных ситуаций, пытается «протолкнуть» невостребованную продукцию организации;

3. активно занимается внедрением инноваций в деятельность организации, считая их более эффективными, чем простую корректировку деятельности;

4. посвящает большую часть времени углублению деловых связей, заключению сделок, разрешению споров, улаживанию отношений с властями.

1-А

2-С

3-В

1.1.5.

4

Установите соответствие между преобладающим типом управленческих решений и стилем менеджмента страны, где он используется в управленческой практике. 1. Менеджмент в Японии 2. Менеджмент в России 3. Менеджмент в США

1. единолично-консультативный, или компромисс;

2. сугубо единоличный, реже единолично-консультативный;

3. консенсус, или компромисс;

4. единоличный.

1 - С

2 - В

3 - А

1.1.6.

1

Смирнов является коммерческим директором фирмы N. Он координирует работу отделов своего направления, участвует в разработке общей стратегии развития фирмы. Следовательно, Смирнова можно отнести к …

1. представителям профессионального союза;

2. руководителям высшего звена;

3. цеховому менеджменту;

4. руководителям среднего звена.

В

1.2.1.

1

В менеджменте принцип _____________ и _____________ определяет соответствие права на принятие решения и ответственности за него.

1. Полномочия;

2. Ответственности;

3. Прав;

4. Обязанности.

А, В

1.2.2.

4

Установите соответствие  между принципами менеджмента и их сущностью. 1. Единоначалие и коллегиальность в управлении 2.Научная обоснованность 3. Плановость

4. Демократизация управления

1. каждый работник отвечает за свой участок работы и за принятие на своем уровне решения;

2. управление должно осуществляться на научной основе;

3. в управлении организацией должны участвовать все сотрудники;

4. деятельность организации должна планироваться.

1 – А

2 – В

3 – D

4 – С

1.2.3.

1

Установите соответствие  между понятием и его определением. 1. Методы менеджмента, основанные на совокупности способов воздействия путем создания экономических условий для достижения поставленных целей;

2. Методы менеджмента, основанные на способах воздействия на организационные отношения посредством прямых директивных указаний;

3. Методы менеджмента, основанные на способах активного воздействия на сознание работников и осуществляющие моральное стимулирование трудовой деятельности

1. административные (организационно-распорядительные);

2. социально-психологические;

3. социально-экономические;

4. экономические.

1 – D

2 – А

3 – В

1.2.4.

1

С точки зрения теории менеджмента наиболее корректным определением цели управления является…

1. результат, на достижение которого направлено управление;

2. желательное, необходимое и возможное состояние управляемой системы;

3. видение будущего, которое желательно достичь;

4. объективная тенденция развития организации.

С

1.2.5.

1

В теории менеджмента основными факторами внешней среды косвенного воздействия являются следующие факторы…

1. общая экономическая ситуация;

2. организации-конкуренты;

3. социально-политическая ситуация;

4. средства массовой информации.

А, С

1.2.6.

1

Процессный подход в менеджменте позволяет…

1. исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней;

2. признать факторы внешней среды и отработать методики их анализ;

3. автоматизировать часть процессов управления;

4. широко использовать математические методы в управлении.

С

1.2.7.

1

С позиций менеджмента методы управления внутри организации применяются по отношению к…

1. отдельным работникам;

2. покупателям продукции;

3. поставщикам сырья;

4. трудовым коллективам.

А, D

1.2.8.

1

В менеджменте ____________ методы управления основываются на властной мотивации.

1. Экономические;

2. Инновационные;

3. организационно-распорядительные;

4. социально-психологические.

D

1.2.9.

4

Установите правильную последовательность этапов составления прогнозов, или прогнозирования.

1. Определение потребностей в прогнозе, его цели;

2. Выбор моделей и методов прогноза;

3. Формирование информационной базы;

4. Уточнение характеристик объекта прогнозирования;

5. Формулировка и оценка вариантов прогноза;

6. Разработка рекомендаций по принятию решений.

А, D, С, В, Е, F

1.2.10.

1

Примером применения административного метода управления является ситуация, когда …

1. разработано положение общеорганизационного порядка;

2. внедрена система автоматизированного учета затрат;

3. разработана система материального стимулирования;

4. разработан план социального развития трудового коллектива.

А

1.2.11.

1

Эффективность менеджмента Точка безубыточности, как один из показателей оценки эффективности деятельности организации, позволяет определить такой объем продаж, при котором …

1. прибыль максимальна;

2. прибыль равна затратам;

3. затраты минимальны;

4. прибыль равна нулю.

А

2.1.1

1

Одним из универсальных принципов планирования является …

1. обеспечение ресурсами;

2. локальность;

3. инвариантность;

4. содействие достижению целей.

С

2.1.2

1

Функция ____________ состоит в количественной и качественной оценке и корректировке результатов работы организации.

1. координации

2. мотивации

3. планирования

4. контроля

D

2.1.3

1

Функцией менеджмента, заключающейся в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, является …

1. организация

2. администрирование

3. координация

4. регулирование

А

2.1.4

1

Основной задачей оперативного управления является функционирование организации в соответствии с _________________ путем периодического сравнения фактических и плановых показателей с _________________.

1. определением требуемых ресурсов;

2. утвержденным планом;

3. требованиями рынка;

4. внесением (при необходимости); корректировки.

В, D

2.1.5.

4

Установите соответствие периода жизненного цикла организации составу выполняемых работ в каждом периоде. 1. Технико-экономическое обоснование

2. Создание

3. Окупаемость

4. Максимизация эффекта

1. наращивание объемов работ, обеспечивающих окупаемость средств, вложенных в создание и освоение организации;

2. реализация активов организации для создания новой организации;

3. наращивание производственных мощностей, обеспечивающих максимальный эксплуатационный эффект;

4. работы по технико-экономическому обоснованию цели создания;

5. формирование организации, разработка технологии производства.

D, Е, А, С

2.2.1

1

В менеджменте коммуникационная связь между директором организации и главным бухгалтером является …

1. вертикальной;

2. горизонтальной;

3. неформальной;

4. диагональной.

А

2.2.2

1

Информационное обеспечение функции управления «координация» реализуется посредством ______________ связей.

1. Многоуровневых;

2. Линейных;

3. Функциональных;

4. Иерархических.

С

2.2.3

1

Отношения между элементами структуры фирмы поддерживаются благодаря _________________ и ___________________связям.

1. Функциональным

2. Личным

3. Линейным

4. Координационным.

А, С

2.2.4

1

Полномочия – это всегда ограниченное право …

1. принимать окончательные решения;

2. распоряжаться другими людьми;

3. распоряжаться ресурсами организации для решения ее задач;

4. решать за других людей.

С

2.3.1

1

По своей организационно-правовой форме к коммерческим организациям относится …

1. Потребительский кооператив;

2. Общество с ограниченной ответственностью;

3. Религиозное объединение;

4. Ассоциация.

В

2.3.2

1

Размер организации в менеджменте обычно определяется …

1. числом работающих в ней людей;

2. количеством цехов;

3. числом видов выпускаемой продукции;

4. размером уставного капитала.

2.3.3

1

В основе механистических организационных структур управления лежит представление о предприятиях, предъявляющих жесткие требования, как к людям, так и к ______________, в рамках которых они действуют.

1. Функциям;

2. Отделам;

3. Структурам;

4. рабочим местам.

2.3.4

1

Органический тип структур управления организации предполагает …

1. повышение ответственности каждого работающего за общий успех;

2. формирование единой информационной базы;

3. разработку системы корпоративных норм;

4. распределение работы между сотрудниками в зависимости от должности.

2.4.1

1

Управление риском – это…

1. отказ от рискованного проекта;

2. комплекс мер, направленных на снижение вероятности реализации риска;

3. комплекс мер, направленных на компенсацию, снижение, перенесение, принятие риска или уход от него;

4. комплекс мероприятий, направленных на подготовку к реализации риска.

С

2.4.2

1

Представленная схема отражает систему

1. Стратегического планирования;

2. Планирования действий организации;

3. Планирования времени.

С

2.4.3

2

Часть общей системы корпоративного управления, которая обладает четкой организационной структурой и ставит целью достижение положений указанных в экологической политике посредством реализации программ по охране окружающей среды называется __________

менеджмент

экологический

2.4.4

1

Стратегия организации это…

1. деятельность организации в определенной стратегической зоне хозяйствования (определенный сегмент рынка);

2. практическое использование методологии стратегического управления;

3. генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей;

4. обеспечение выработки действий для достижения целей организации и создание управленческих механизмов реализации этих действий через систему планов.

С

2.4.5.

1

Целями финансового менеджмента в деятельности организации являются…

1. обеспечение роста стоимости собственного (акционерного) капитала;

2. максимизация прибыли предприятия;

3. обеспечение предприятия финансовыми ресурсами;

4. обеспечение платежеспособности предприятия;

5. распределение финансовых ресурсов предприятия.

B, D, E

2.4.6.

1

Инновация – это

1. Набор приёмов и методов по достижению задач фирмы;

2. Деятельность, не связанная с научно-техническими разработками;

1. Конечный результат инновационной деятельности;

С

2.5.1

1

Назовите этапы жизненного цикла продукта (ЖЦП).

1. Рождение, Развитие, Стабилизация, Падение, Исход, Гибель;

2. Зарождение, Рождение, Утверждение, Стабилизация, Упрощение, Падение, Исход, Деструктуризация;

3. Зарождение, Утверждение, Стабилизация, Падение.

В

2.5.2

1

Товаром в маркетинге называется …

1. совокупность выгод или полезных с точки зрения потребителя свойств;

2. все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, использования, потребления;

3. объект, обладающий уникальными характеристиками, ради приобретения которых покупатели готовы затратить значительные усилия и средства;

4. материальная реализация коммерческой идеи, отражающаяся в уровне качества, упаковке, внешнем оформлении, функциональных характеристиках.

2.5.3

1

Одной из задач сбытовой политики организации является …

1. определение базового уровня цены;

2. планирование рекламной кампании;

3. планирование длины канала распределения;

4. определение размера скидок за больший объем продаж.

С

2.5.4

1

Комплекс долго- и среднесрочных решений по установлению и изменению цен называется …

1. маркетингом;

2. ценовой стратегией;

3. ценовой тактикой;

4. методом ценообразования.

В

2.5.5.

1

К методам административного регулирования цен относится …

1. снижение величины таможенных пошлин и сборов;

2. ужесточение налоговой политики для некоторых организаций;

3. установление фиксированных цен и тарифов на некоторые товары и услуги;

4. предоставление налоговых льгот отдельным организациям.

2.5.6.

1

Ограниченное число людей, отобранных по строгим правилам из генеральной совокупности, отражающих ее структуру, интересы и вкусы, называется …

1. выборкой;

2. целевым сегментом;

3. респондентами;

4. емкостью рынка.

А

3.1.1.

1

Управленческое решение, результат которого распространяется на одного конкретного работника, называется в менеджменте …

1. глобальным;

2. краткосрочным;

3. локальным;

4. детерминированным.

3.1.2.

1

Демократическая форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …

1. принимается руководителем без согласования с другими работниками;

2. принимается с участием заинтересованных лиц;

3. согласовывается на заседании коллегии;

4. принимается группой лиц.

3.1.3.

2

Новый вариант перераспределения обязанностей между сотрудниками позволил достичь реализации целей проекта на 3 дня раньше, то есть вместо 12 дней за 9 дней. Примерная величина затрат на 1 день реализации проекта равна 10 тыс. рублей. Организационная эффективность решения о перераспределении обязанностей составила ____ процентов.

3.1.4.

1

Начальным этапом фазы подготовки управленческого решения является …

1. выявление необходимости принятия решений;

2. постановка проблемы;

3. информационное обеспечение решения;

4. обоснование альтернатив управленческого решения.

3.1.5.

4

Установите соответствие между сущностью управленческих решений и наименованием их вида в зависимости от степени полноты и достоверности информации. 1. Решения, принимаемые при наличии полной и достоверной информации 2. Решения, принимаемые в условиях неполной и недостоверной информации;

1. детерминированные решения;

2. творческие решения;

3. вероятностные решения.

1 -

2 -

3.1.6.

1

К важнейшим областям принятия решений по управлению проектами относится…

1. отбор проектов для их реализации;

2. отбор проекта по критериям эффективности инноваций;

3. формирование портфеля проектов.

А

3.1.7.

1

Процесс принятия управленческого решения начинается с …

1. установления симптомов;

2. выявления причин возникновения проблемы;

3. определения альтернативных вариантов решения проблемы;

4. принятия решения.

3.1.8.

2

Фирма приняла решение по оптимизации доставки груза через объединение с предприятием, имеющим попутный груз. Затраты на доставку до принятия решения составляли 100 тыс. рублей в месяц, после принятия решения – 65 тыс. руб. в месяц. Затраты фирмы на поиск предприятия-партнера равны 5 тыс. руб. Эффективность принятого управленческого решения составила …

3.1.9.

3

Расположите в правильной последовательности ступени процесса принятия решения по отбору персонала…

1. Заполнение бланка заявления и анкеты;

2. Беседа по найму (собеседование при приеме на работу);

3. Предварительная отборочная беседа;

4. Принятие решения;

5. Медицинский осмотр;

6. Проверка рекомендаций, послужного списка;

7. Тесты по найму.

А C G F E D B

3.2.1.

1

Технократический подход к управлению персоналом характеризуется…

1. Господством авторитарного стиля руководства;

2. Выработкой организацией самостоятельной стратегии использования и развития трудовых ресурсов;

3. Кадровая политика во многом прерогатива государственных органов и идеологических механизмов;

4. Исчезновением жестких организационных структур.

А

3.2.2.

2

Установление моральных санкций и поощрений поведения работников предприятия относится к ________ методам управления персоналом.

1. Экономическим;

2. социально-психологическим;

3. организационным;

4. административным.

3.2.3

1

Борьба за лидерство и распределение ролей между членами группы относится к такой стадии развития группы, как…

1. стадия наивысшей работоспособности и производительности;

2. обеспечение сплоченности членов группы;

3. начальная стадия формирования;

4. внутригрупповой конфликт.

3.2.4.

1

Способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации, в менеджменте называется…

1. властью;

2. лидерством;

3. руководством;

4. влиянием.

3.2.5.

3

Установите соответствие между характеристикой слушателя и его типом.

1. Слушатель правильно оценивает ситуацию, создает атмосферу беседы и тем самым располагает собеседника к высказыванию

2. Слушатель своим внешним и внутренним безучастием к беседе вызывает у собеседника апатию и побуждает его к уклонению от основных идей беседы

3. Слушатель своим поведением не только закрывает себе доступ к пониманию собеседника, но и возбуждает у него негативные реакции, наталкивающие последнего на ответные негативные действия

1. пассивный

2. агрессивный

3. внимательный

1 – С

2 – В

3 - В

3.3.1.

1

Нормальный уровень текучести кадров составляет _____%

1. 3 -5;

2. 5-7;

3. 7-10;

4. 10-13.

В

3.3.2.

1

Типы текучести кадров – это …

1. Внутренняя и внешняя

2. Активная и пассивная

3. Реальная и потенциальная

С

3.3.3

1

Недостатками набора персонала из внешних источников являются…

1. широкие возможности выбора;

2. длительный период адаптации;

3. снижение активности рядового работника;

4. более высокие затраты на привлечение кадров.

3.3.4.

2

Если конкретного работника повышают в должности, что сопровождается более высоким уровнем оплаты труда, то такой вид карьеры называется ______ карьерой.

1. специализированной

2. вертикальной

3. горизонтальной

4. ступенчатой

3.3.5.

1

В содержание понятия «кадровая политика организации» не входит…

1. выработка целей и задач, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала;

2. генеральное направление кадровой работы, совокупность принципов, методов, форм работы с персоналом;

3. создание квалифицированного и высокопроизводительного сплоченного коллектива;

4. государственная кадровая политика в области трудового коллектива.

D

3.3.6.

1

С точки зрения теории менеджмента основной целью кадровой службы в организации на этапе становления является…

1. объективная оценка результатов деятельности каждого работника;

2. формирование кадрового состава, разработка системы принципов кадровой работы;

3. осуществление прав и гарантий социальной защиты для каждого работника;

4. обучение руководителей, специалистов, рабочих.

В, с

3.3.7.

1

В теории менеджмента к основным карьерным теориям не относят…

1. теорию взаимодействия с менторами;

2. теорию организационной социализации;

3. турнирную теорию;

4. теорию социального менеджмента.

с

4.1.1

1

Руководитель, выполняя обязанности в процессе общения, связывает одну группу людей с другой и упрощает диалог между ними, исполняя роль …

1. координатора;

2. исполнителя;

3. контролера;

4. информатора.

А

4.1.2

1

Неопределенность относительно целей группы, ее структуры, истинного лидера и наиболее привлекательного типа поведения в ней характерны для такой стадии развития группы, как …

1. обеспечение сплоченности членов группы;

2. начальная стадия формирования;

3. внутригрупповой конфликт;

4. стадия наивысшей работоспособности и производительности.

4.1.3

1

Неопределенность относительно целей группы, ее структуры, истинного лидера и наиболее привлекательного типа поведения в ней характерны для такой стадии развития группы, как …

1. стадия наивысшей работоспособности и производительности;

2. начальная стадия формирования;

3. внутригрупповой конфликт;

4. обеспечение сплоченности членов группы.

4.1.4

1

Характерная особенность  группы – это… 

1. взаимодействие;

2. взаимовыручка;

3. поддержка остальных членов группы;

4. члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой в целом;

5. члены группы идентифицируют себя с организацией в целом.

4.1.5

1

Группа, созданная не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями и привычками, является …

1. неформальной;

2. формальной;

3. открытой;

4. закрытой.

4.1.6

1

Кооперация членов группы – это…

1. между членом группы и группой устанавливаются доверительные и благожелательные отношения;

2. между членом группы и группой устанавливаются доверительные и неблагожелательные отношения;

3. между членом группы и группой устанавливаются доверительные отношения;

4. между членом группы и группой устанавливаются не доверительные отношения;

5. между членом группы и группой устанавливаются неблагожелательные отношения.

4.2.1

1

Согласно теории менеджмента процесс внутренней интеграции при формировании организационной культуры фирмы основан на установлении …

1. власти и статуса;

2. личностных отношений;

3. идеологии и религии;

4. миссии и стратегии;

5. целей и средств для их достижения.

4.2.2

1

В основе выделения стилей руководства в теории К. Левина (авторитарный, демократический, либеральный) заложено …

1. описание лидерского поведения по отношению к нижестоящим сотрудникам;

2. убеждение исполнителей в личной выгоде при выполнении работ;

3. описание ситуационных условий, в которых руководитель может проявить себя наилучшим образом;

4. создание организационно-технических условий для наиболее эффективной работы коллектива.

4.2.3

1

Руководитель ни в коем случае не должен делегировать …

1. частные вопросы;

2. установление целей;

3. специализированную деятельность;

4. контроль результатов.

4.2.4

1

К приемам самоменеджмента относятся …

1. рациональное чтение;

2. тренировка памяти;

3. инструктаж;

4. управленческое консультирование.

4.2.5

1

В менеджменте к мерам по повышению этических характеристик поведения руководителей в организации относятся …

1. улучшение социальных условий в регионе

2. разработка этических нормативов

3. повышение социальной ответственности организации

4. обучение этичному поведению

4.2.6.

1

К методам социально-психологических исследований, проводимых специалистами во время исполнения работником служебных обязанностей для решения экстренных проблем, относится …

1. анкетирование;

2. открытое наблюдение;

3. тестирование;

4. интервьюирование.

4.2.7.

4

Установите соответствие между стилями лидерства по Р. Лайкерту и их сущностью:

1. эксплуататорско – авторитарный стиль

2. благожелательно – авторитарный стиль

3. консультативно – демократический стиль

4. демократический стиль

1. менеджеры полностью доверяют подчиненным, мотивация за счет экономического вознаграждения, множество коммуникативных связей и большие возможности групповой работы

2. менеджеры навязывают свои решения подчиненным, мотивация посредством угроз, недостаточная коммуникабельность

3. менеджер относится к подчиненным снисходительно, по-отечески, мотивация на основе вознаграждения, ограниченность групповой работы

4. менеджеры советуются с подчиненными и стремятся конструктивно использовать лучшие советы, мотивация привлечением персонала к управлению, средние возможности групповой работы

1-

2-

3-

4-

4.2.8.

1

Анализ и планирование рабочего времени руководителя включает следующие направления…

1. использование времени отдыха;

2. изучение рабочего времени по основным направлениям контактов;

3. анализ времени на решение задач

4. изучение содержания переговоров с поставщиками.

4.2.9.

1

К элементам имиджа руководителя, придерживающегося авторитарного стиля управления, в менеджменте относят…

1. строгий деловой костюм;

2. доброжелательную атмосферу общении;

3. яркие краски в одежде;

4. классический стиль кабинета.

А D

4.2.10.

1

Под самоменеджментом традиционно понимаются (-ется)…

1. построение деловой карьеры;

2. усилия менеджера по совершенствованию своей деятельности;

3. проектирование рабочего времени;

4. фейсбилдинг.

В, С

4.3.1.

1

Управление   конфликтами  - это…

целенаправленное воздействие на процесс его динамики;

1. целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт;

2. целенаправленное воздействие на конфликтующих в интересах снижения уровня напряженности между ними

3. целенаправленное воздействие на поведение людей в конфликтных ситуациях, деятельность по предупреждению, урегулированию и разрешению;

4. конфликтных столкновений, разногласий отдельных лиц или социальных групп целенаправленное воздействие на мотивы конфликтующих.

4.3.2.

1

Современный руководитель должен рассматривать конфликт как …

1. нежелательное явление, с которым надо бороться

2. организационный инструмент помогающий осуществлять изменения

3. реальность, связанную с поведением людей в организации, и не затрагивающую интересы руководителя

4. явление, которое следует приветствовать

В

4.3.3.

1

Конфликт отличается от конфликтной ситуации наличием …

1. Инцидента

2. Объекта

3. Проблемы

4. реципиента

А

4.3.4.

1

Отличительным признаком конфликта в организации является…

1. деятельность людей, преследующих различные цели;

2. невозможность реализации целей какой-либо из взаимодействующих сторон;

3. социально-психологическая напряженность, порождающая изменения в деятельности организации;

4. реальная борьба между действующими людьми или группами.

А, D

4.3.5.

1

В теории менеджмента основаны на достижении временного результата такие виды разрешения конфликтов, как…

1. избегание

2. сотрудничество

3. подавление

4. компромисс.

С D

4.3.6.

1

Индикативная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …

1. выделять те проблемы, которые надо обсудить в коллективе;

2. высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым;

3. определить направление будущих изменений;

4. понять, от каких организационных составляющих следует отказаться

В

4.3.7.

1

Содержание  управления   конфликтами  включает…

1. прогнозирование, предупреждение (стимулирование), разрешение; прогнозирование, регулирование, разрешение;

2. прогнозирование, анализ, предупреждение, разрешение;

3. прогнозирование, предупреждение стимулирование), регулирование, разрешение;

4. анализ конфликтной ситуации, прогнозирование, предупреждение, разрешение.

С

4.3.8.

1

Признание реальности конфликтующими сторонами, легитимизация  конфликта  и институциализация  конфликта  входят в содержание…

1. прогнозирования  конфликта;

2. предупреждения  конфликта;

3. стимулирования  конфликта;

4. регулирования  конфликта;

5. разрешения  конфликта.

D

4.3.9.

1

Принципами  управления   конфликтами  являются…

1. гласность, объективность и адекватность оценки  конфликта ; анализ результатов деятельности, опора на общественное мнение;

2. конкретно-ситуационный подход, гласность, опора на положительные качества конфликтующих, применение биографического метода;

3. гласность, опора на общественное мнение, учет интересов руководства, прогнозирование;

4. гласность, объективность и адекватность оценки  конфликта, опора на общественное мнение, комплексное использование способов и приемов воздействия;

5. прогнозирование, стимулирование, регулирование, разрешение.

D

4.3.10.

1

Предпосылками разрешения  конфликта  являются…

1. достаточная зрелость  конфликта, потребность субъектов  конфликта  в его разрешении, наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения  конфликта;

2. достаточная зрелость  конфликта , высокий авторитет одной из конфликтующих сторон; наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения  конфликта , потребность субъектов  конфликта  в его разрешении, коллективная форма деятельности;

3. высокий авторитет одной из конфликтующих сторон, коллективная форма деятельности, лидерство в группе;

4. стиль руководства, высокий авторитет одной из конфликтующих сторон, коллективная форма деятельности.

4.3.11.

1

К форме разрешения  конфликта : относится…

1. порицание, юмор, убеждение, уступка;

2. уступка, компромисс, уход, сотрудничество;

3. требования, критика, убеждение, юмор;

4. уступка, требования, убеждение, критика;

5. подчинение; примирение; убеждение, согласование.

В