Тема 6. Управление затратами на обеспечение качества

1. Дайте характеристику этапов формирования затрат на качество.

2. Что является информационной базой анализа затрат на качество?

3. В чем преимущество сметы затрат перед другими носителями информации?

4. Почему получение внешней информации является трудоемким и дорогостоящим процессом?

5. Для какой цели применяется диаграмма рассеивания? Перечислите этапы ее построения.

6. Назовите формы регистрации данных, позволяющие увидеть зависимость между затратами и влияющими на них факторами.

7. Каковы принципы применения ФСА?

8. Охарактеризуйте этапы ФСА.

9. В чем заключается принцип Эйзенхауэра в ФСА?

Тема 7. Экономическая эффективность управления качеством

1. Как проводится в жизнь принцип «бездефектная работа»?

2. Охарактеризуйте два подхода к выработке стратегии управления затратами на качество.

3. Как осуществляется управление затратами на основе оптимизации дефектов? Что такое управление затратами с позиции «ноль дефектов»?

4. Как взаимосвязаны категории «качество» и «потребительская стоимость»?

5. Какова связь между качеством и прибыльностью?

6. Какой экономический эффект может дать управление качеством объектов?

7. Какова структура затрат на качество?

8. Назовите показатели экономической эффективности управления качеством.

Тема 8. Стандартизация в системе управления качеством

1. Что вы знаете о международных стандартах ИСО? Назовите международные стандарты по качеству.

2. Охарактеризуйте деятельность ИСО в области качества.

3. Дайте определение стандарта.

4. Дайте определение технического регламента.

5. Назовите элементы национальной системы стандартизации РФ.

6. Что является национальным органом по стандартизации в России?

7. Перечислите функции национального органа по стандартизации.

8. Что такое национальный стандарт?

9. Назовите виды стандартов.

10. Какими нормативно-правовыми документами регламентируется деятельность в области стандартизации в РФ?

Тема 9. Сертификация продукции

1. Сформулируйте понятие сертификация.

2. Каково влияние сертификации на повышение качества?

3. Назовите цели проведения сертификации и подтверждения качества.

4. Каковы виды, принципы и особенности сертификации на современном этапе?

5. Что входит в компетенцию Всероссийского научно-исследовательского института классификации, терминологии и информации по стандартизации и качеству Росстандарта?

6. Перечислите основные элементы системы сертификации.

7. Охарактеризуйте формы сертификации и подтверждения соответствия качества.

8. Дайте определение сертификату соответствия и знаку соответствия

9. Что такое декларирование соответствия?

10. Охарактеризуйте основополагающие документы в области обеспечения безопасности и качества.

11. Опишите порядок проведения сертификации и подтверждения соответствия качества продукции.

12. Перечислите схемы сертификации третьей стороной.

Тема 10. Сертификация систем качества

1. Что такое система сертификации?

2. В чем состоит различие понятий сертификация соответствия и сертификат соответствия?

3. Что такое знак соответствия для сертификации?

4. Что такое аккредитация и система аккредитации (лабораторий)?

5. Что является нормативной базой сертификации системы качества?

6. Кто является объектом аккредитации?

7. Что такое декларация о соответствии?

8. Для чего используются международные стандарты ИСО 9000?

9. В чем состоят отличия международных стандартов ИСО серии 9000 и серии 14 000?