Уильям Эдвардс Деминг (1900-1993)

Эдвардс Деминг — один из самых известных и влиятельных сторонников управления тотальным качеством. Его идеи разносят по всему свету тысячи учеников. Возможно, что история назовет его самым влиятельным гуру в науке об управлении конца XX в. Э. Деминг приписывал вину за неудачи в развитии промышленности неспособности руководителей предприятий избежать ненужных трат и установить необходимый контроль над производственными процессами и выступал за использование строгих статистических методов оценок, способствующих сокращению отходов производства и улучшению качества продукции (Deming, 1960; 1986). Его методы основывались на специальной ориентации потребителей, исключении производственных потерь и улучшении качества товаров или услуг в местах их доставки. Командная работа, сотрудничество и предоставление рабочим инструментов для качественного выполнения рабочих заданий должны вытеснить внутреннюю конкуренцию, чувство страха и некомпетентное управление. Идеи Э. Деминга были усвоены в послевоенный период японской промышленностью (японские компании активно борются за получение Премии Деминга). Лишь в 1980-х гг. Э. Деминг наконец-то был признан пророком и в своем отечестве, хотя некоторые его идеи и раньше рассматривались многими людьми как рецепты лекарств для излечения болезней западной экономики.

Питер Друкер (1909-2005)

Питер Друкер является одним из самых известных ученых в области менеджмента и автором многих книг по проблемам управления. В его научных трудах затрагивается широкий круг экономических и политических проблем, но знаменитым он стал благодаря работам по вопросам управления. П. Друкер ввел в обращение выражение “управление по целям” (УПЦ) и неудивительно, что его обычно рассматривают в качестве ученого, оказавшего влияние на перемещение фокуса внимания с научного менеджмента в сторону более философского подхода, в котором проблема управления сводится к последовательности решения общих задач и в котором цели имеют более важное значение, чем функции.

Филип Котлер (р.1931)

Филип Котлер является основоположником современной теории управления маркетингом. Его легендарная книга Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control (“Маркетинг менеджмент: анализ, планирование, внедрение и контроль”) оказала огромное влияние на развитие во всем мире понимания концепции маркетинга и ее направляющей роли в “удовлетворении потребностей с одновременным получением прибыли”. В конце 1960-х гг. Ф. Котлер решил, что академическим подходам к маркетингу не хватает теоретической обоснованности и аналитической точности, поэтому его первое издание Marketing Management ознаменовало собой начало этапа придания этой дисциплине недостававшей ей ранее научной строгости. В течение многих лет профессор маркетинга Ф. Котлер консультировал многих специалистов из разных отраслей промышленности, прочитал огромное количество лекций, написал 15 книг (переведенных на 27 языков) и оказал влияние на мышление десятков тысяч руководителей маркетинговых служб ведущих компаний мира. Коллеги, ученики, последователи и оппоненты Ф. Котлера многих стран мира называют его “отцом современного маркетинга”.