20) Вербальные коммуникации бывают …

-письменные

-устные

28) В коллектив отдела нарезки продовольственного магазина была принята новый продавец Юлия. Директор предложил девушке сразу приступить к исполнению должностных обязанностей. Сначала Юлии предложили навести порядок в отделе. Спустя 15 минут директор выразила недовольство отсутствием ценников на некоторых товарах. В течение дня подобные ситуации (противоречивые задания) возникали несколько раз. Рабочий день Юлия закончила в крайне угнетенном состоянии. Наличие противоречащих производственных заданий способно привести к _________ конфликту. -внутриличностному

27) В коллектив отдела нарезки продовольственного магазина была принята новый продавец Юлия. Директор предложил девушке сразу приступить к исполнению должностных обязанностей. Сначала Юлии предложили навести порядок в отделе. Спустя 15 минут директор выразила недовольство отсутствием ценников на некоторых товарах. В течение дня подобные ситуации (противоречивые задания) возникали несколько раз. Рабочий день Юлия закончила в крайне угнетенном состоянии. Наличие противоречащих производственных заданий способно привести к _________ конфликту.

Ответ: внутриличностному

28) В коллектив отдела нарезки продовольственного магазина была принята новый продавец Юлия. Директор предложил девушке сразу приступить к исполнению должностных обязанностей. Сначала Юлии предложили навести порядок в отделе. Спустя 15 минут директор выразила недовольство отсутствием ценников на некоторых товарах. В течение дня подобные ситуации (противоречивые задания) возникали несколько раз. Рабочий день Юлия закончила в крайне угнетенном состоянии. Для предотвращения подобной конфликтной ситуации необходимо использовать структурные методы, в частности …ответ: разъяснение требований к работе

29) В коллектив отдела нарезки продовольственного магазина была принята новый продавец Юлия. Директор предложил девушке сразу приступить к исполнению должностных обязанностей. Сначала Юлии предложили навести порядок в отделе. Спустя 15 минут директор выразила недовольство отсутствием ценников на некоторых товарах. В течение дня подобные ситуации (противоречивые задания) возникали несколько раз. Рабочий день Юлия закончила в крайне угнетенном состоянии. Директор магазина использует авторитарный стиль руководства, для которого характерны …

Ответ:1высокая степень единоличной власти

2 недоверие к подчиненным

29) В коллектив отдела нарезки продовольственного магазина была принята новый продавец Юлия. Директор предложил девушке сразу приступить к исполнению должностных обязанностей. Сначала Юлии предложили навести порядок в отделе. Спустя 15 минут директор выразила недовольство отсутствием ценников на некоторых товарах. В течение дня подобные ситуации (противоречивые задания) возникали несколько раз. Рабочий день Юлия закончила в крайне угнетенном состоянии. Для предотвращения подобной конфликтной ситуации необходимо использовать структурные методы, в частности …

-разъяснение требований к работе

30) В коллектив отдела нарезки продовольственного магазина была принята новый продавец Юлия. Директор предложил девушке сразу приступить к исполнению должностных обязанностей. Сначала Юлии предложили навести порядок в отделе. Спустя 15 минут директор выразила недовольство отсутствием ценников на некоторых товарах. В течение дня подобные ситуации (противоречивые задания) возникали несколько раз. Рабочий день Юлия закончила в крайне угнетенном состоянии. Директор магазина использует авторитарный стиль руководства, для которого характерны …

-недоверие к подчиненным

-высокая степень единоличной власти

г

1)

Генеральное качественно определенное направление деятельности организации, следование которому в долгосрочной перспективе должно привести к поставленной цели, называется _________ организации.

• Стратегией

2)

Гуманистический подход к руководству предполагает …

Ответ: 1 Готовность руководителя идти на компромиссы

2 Представление работникам самостоятельность

10) Генеральное качественно определенное направление деятельности организации, следование которому в долгосрочной перспективе должно привести к поставленной цели, называется _________ организации.

Ответ: стратегией

Д

Задание № 11

Документальное обоснование коммерческого успеха предприятия с указанием сроков и четко расписанными показателями и необходимыми достижениями фиксируется в …(бизнес-плане)

12. Документальное обоснование коммерческого успеха предприятия с указанием сроков и четко расписанными показателями и необходимыми достижениями фиксируется в …

Ответ: бизнес-плане

1) Для японской системы менеджмента характерен такой принцип, как...

групповая форма организации труда

2) Децентрализация личной власти руководителя достигается

четким механизмом обмена информации

официальным делегированием полномочий

23)Для удовлетворения потребности в уважении могут быть использованы …

продвижение подчиненных по служебной лестнице

привлечение подчиненных к формулировке целей и выработке решений

31) Для подведения итогов работы за первое полугодие текущего года руководством фирмы «Климат» было собрано производственное совещание. Произошло изменение ситуации на рынке кондиционеров, в результате чего на складе фирмы скопилось большое количество нереализованной продукции. Директором фирмы вся ответственность за упущения была возложена на коммерческого директора Соколова. Соколов, в свою очередь, уведомил участников совещания о том, что уже в апреле у него появилась тревога по поводу реализации кондиционеров и поэтому он дал устное указание начальнику отдела маркетинга Петрову определить конъюнктуру рынка на май и июнь. Петров же на выдвинутые обвинения ответил, что впервые слышит об этом. Возник конфликт. Предложение аналогичного товара со стороны конкурентов, состояние спроса со стороны покупателей, уровень цен на рынке на аналогичную продукцию относятся к факторам …

-среды прямого воздействия

32) Для подведения итогов работы за первое полугодие текущего года руководством фирмы «Климат» было собрано производственное совещание. Произошло изменение ситуации на рынке кондиционеров, в результате чего на складе фирмы скопилось большое количество нереализованной продукции. Директором фирмы вся ответственность за упущения была возложена на коммерческого директора Соколова. Соколов, в свою очередь, уведомил участников совещания о том, что уже в апреле у него появилась тревога по поводу реализации кондиционеров и поэтому он дал устное указание начальнику отдела маркетинга Петрову определить конъюнктуру рынка на май и июнь. Петров же на выдвинутые обвинения ответил, что впервые слышит об этом. Возник конфликт. Конфликт, возникший в организации, является …

-межгрупповым

33) Для подведения итогов работы за первое полугодие текущего года руководством фирмы «Климат» было собрано производственное совещание. Произошло изменение ситуации на рынке кондиционеров, в результате чего на складе фирмы скопилось большое количество нереализованной продукции. Директором фирмы вся ответственность за упущения была возложена на коммерческого директора Соколова. Соколов, в свою очередь, уведомил участников совещания о том, что уже в апреле у него появилась тревога по поводу реализации кондиционеров и поэтому он дал устное указание начальнику отдела маркетинга Петрову определить конъюнктуру рынка на май и июнь. Петров же на выдвинутые обвинения ответил, что впервые слышит об этом. Возник конфликт. Причинами конфликта в данной ситуации являются …

-противоречивость целей отдельных групп работников

-недостаточная согласованность действий

1. Для ситуационного подхода в управлении характерно(-а) … -отсутствие единого лучшего способа управления в организации

2. Деятельность по упорядочиванию процессов природы, техники, социума, приведение их в новое состояние называется … -Управлением

12) Для удовлетворения потребности в уважении могут быть использованы …

ОТВЕТ: -продвижение подчиненных по служебной лестнице