1. К неэкономической цели предприятия относится …

Ответ: улучшение условий труда

2. Коммерчески спекулятивные риски, которые выражаются в возможности получения как положительного, так и отрицательного результата, называются …

Ответ: финансовыми

10) К невербальным средствам коммуникации, учитываемым в этике деловых отношений, относятся …

ОТВЕТ:- жесты и позы

-направление взгляда

-привлечение подчиненных к формулировке целей и выработке решений

Задание № 3

К некоммерческим организациям относится …(фонд)

16. К отрицательным проявлениям власти, основанной на принуждении, относят …

Ответ: снижение производительности

Ответ: ухудшение психологического климата

13) К межличностным методам разрешения конфликтной ситуации относятся …

ОТВЕТ:- стремление уйти от конфликта

-призыв к мирному решению конфликтной ситуации

Л

М

7) Методы, оказывающие косвенное воздействие на управление предприятием, называются …

ОТВЕТ: -экономическими

-психологическими

18.Методами побуждения к деятельности персонала являются.

Ответ: финансирование

Ответ: планирование

25. Метод распределения целей по категориям в зависимости от их значимости на важные и срочные, дела средней важности и текущие дела называется …

Ответ: АВС-анализом

1. Менеджмент как _________ – это интегрированный процесс планирования, организации, мотивации и контроля

Ответ: вид деятельности

Ответ: отсутствие единого лучшего способа управления в организации

7. Метод принятия управленческих решений, при котором сложная проблема представляется как совокупность простых вопросов, называется ….

Ответ: декомпозицией

2. Мотивационная теория Ф. Герцберга учитывает следующие две группы факторов …

-факторы мотивации (связаны с самим характером и сущностью работы)

-гигиенические (связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа)

18)Методы управления «________» и «________» называют неформальными.

-поведение в коллективе

-психологическая атмосфера

Задание № 5

Менеджмент как самостоятельная наука появился …

• на рубеже XIX–XX веков

Задание № 6

Многоуровневая иерархическая система управления, в которой вышестоящий руководитель осуществляет единоличное руководство подчиненными ему нижестоящими руководителями, а нижестоящие руководители подчиняются только одному лицу – своему непосредственному вышестоящему руководителю, относится к _________ типу организационной структуры.

• Линейному

Задание № 19

На первом этапе управленческого общения происходит …(установление контакта путем создания благоприятной атмосферы и расположения к себе собеседника)

18) Методы управления «________» и «________» называют неформальными.

поведение в коллективе

психологическая атмосфера

14) Метод риск-менеджмента, предполагающий передачу ответственности за возмещение предполагаемого ущерба сторонней организации, называется …

страхованием

15) Метод деловых совещаний, прогнозирование и решение проблем в малой группе свойственны _________ стилю руководства.

либеральное

Задание № 12

Мотивационная теория Ф. Герцберга учитывает следующие две группы факторов …

• гигиенические (связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа)

• факторы мотивации (связаны с самим характером и сущностью работы)

Задание № 18

Методами побуждения к деятельности персонала являются …

• планирование

• финансирование

Задание № 1

Менеджмент как _________ – это интегрированный процесс планирования, организации, мотивации и контроля. (вид деятельности)

Задание № 5

Менеджмент как самостоятельная наука появился (на рубеже XIX–XX веков)

Задание № 6

Многоуровневая иерархическая система управления, в которой вышестоящий руководитель осуществляет единоличное руководство подчиненными ему нижестоящими руководителями, а нижестоящие руководители подчиняются только одному лицу – своему непосредственному вышестоящему руководителю, относится к _________ типу организационной структуры. (ЛИНЕЙНОМУ)

1.Метод риск-менеджмента, предполагающий передачу ответственности за возмещение предполагаемого ущерба сторонней организации, называется …

Ответ: страхованием

11. Мотивационная теория Ф. Герцберга учитывает следующие две группы факторов …

Ответ: гигиенические (связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работ)

Ответ: факторы мотивации (связаны с самим характером и сущностью работы)

Ответ: служебно-товарищескую

Н

Задание № 4

Наблюдение, проверка всех сторон деятельности фирмы, учет и анализ являются инструментами функции …

• контроля

11. Началом процесса стратегического планирования является …

Ответ: формулировка миссии предприятия

8. На первом этапе контроля происходит …

ответ: установление стандартов

Тактическое планирование является средством реализации __________ планов.

ответ: стратегических

5. На рисунке представлена _______________ структура управления.

Ответ: линейная

19. На первом этапе управленческого общения происходит …

Ответ: установление контакта путем создания благоприятной атмосферы и расположения к себе собеседника

27. На декабрь план производственного отдела определен в размере 6 300 тыс. руб. (на 15 % выше среднемесячного). Но в течение года отдел периодически не выполнял запланированные объемы. Для устранения проблемы руководитель провел анализ причин ее возникновения. В результате выяснилось, что основными причинами этого являются отсутствие жесткого контроля со стороны руководства и нарушения трудовой дисциплины внутри коллектива. У сотрудников отсутствует заинтересованность в интенсивной работе, которая необходима для того, чтобы вовремя выполнить запланированное. На собрании коллектива руководитель объявил о том, что в течение месяца будет проводиться постоянный контроль за работой сотрудников, сотрудники, нарушившие трудовую дисциплину, будут лишены части премии по итогам месяца. Плановые показатели были выполнены в полном объеме.

Ответ: основанную на принуждении

28. На декабрь план производственного отдела определен в размере 6 300 тыс. руб. (на 15 % выше среднемесячного). Но в течение года отдел периодически не выполнял запланированные объемы. Для устранения проблемы руководитель провел анализ причин ее возникновения. В результате выяснилось, что основными причинами этого являются отсутствие жесткого контроля со стороны руководства и нарушения трудовой дисциплины внутри коллектива. У сотрудников отсутствует заинтересованность в интенсивной работе, которая необходима для того, чтобы вовремя выполнить запланированное. На собрании коллектива руководитель объявил о том, что в течение месяца будет проводиться постоянный контроль за работой сотрудников, сотрудники, нарушившие трудовую дисциплину, будут лишены части премии по итогам месяца. Плановые показатели были выполнены в полном объеме. Для устранения проблемы руководитель принял рациональное решение. Процесс принятия рационального управленческого решения происходит следующим образом …

Ответ:

29. На декабрь план производственного отдела определен в размере 6 300 тыс. руб. (на 15 % выше среднемесячного). Но в течение года отдел периодически не выполнял запланированные объемы. Для устранения проблемы руководитель провел анализ причин ее возникновения. В результате выяснилось, что основными причинами этого являются отсутствие жесткого контроля со стороны руководства и нарушения трудовой дисциплины внутри коллектива. У сотрудников отсутствует заинтересованность в интенсивной работе, которая необходима для того, чтобы вовремя выполнить запланированное. На собрании коллектива руководитель объявил о том, что в течение месяца будет проводиться постоянный контроль за работой сотрудников, сотрудники, нарушившие трудовую дисциплину, будут лишены части премии по итогам месяца. Плановые показатели были выполнены в полном объеме. Для контроля за выполнением плановых показателей руководитель использует текущий контроль, который …

Ответ: устранит наметившееся отклонение от стандарта

Ответ: своевременно выявляет проблемы

10) Началом процесса стратегического планирования является …

Формулировка миссии предприятия.

18) На первом этапе управленческого общения происходит …

Установление контакта путем создания благоприятной атмосферы и расположения к себе собеседника.

31) На декабрь план производственного отдела определен в размере 6 300 тыс. руб. (на 15 % выше среднемесячного). Но в течение года отдел периодически не выполнял запланированные объемы. Для устранения проблемы руководитель провел анализ причин ее возникновения. В результате выяснилось, что основными причинами этого являются отсутствие жесткого контроля со стороны руководства и нарушения трудовой дисциплины внутри коллектива. У сотрудников отсутствует заинтересованность в интенсивной работе, которая необходима для того, чтобы вовремя выполнить запланированное. На собрании коллектива руководитель объявил о том, что в течение месяца будет проводиться постоянный контроль за работой сотрудников, сотрудники, нарушившие трудовую дисциплину, будут лишены части премии по итогам месяца. Плановые показатели были выполнены в полном объеме. При определении задач для сотрудников руководитель использует власть …основанную на принуждении

32) На декабрь план производственного отдела определен в размере 6 300 тыс. руб. (на 15 % выше среднемесячного). Но в течение года отдел периодически не выполнял запланированные объемы. Для устранения проблемы руководитель провел анализ причин ее возникновения. В результате выяснилось, что основными причинами этого являются отсутствие жесткого контроля со стороны руководства и нарушения трудовой дисциплины внутри коллектива. У сотрудников отсутствует заинтересованность в интенсивной работе, которая необходима для того, чтобы вовремя выполнить запланированное. На собрании коллектива руководитель объявил о том, что в течение месяца будет проводиться постоянный контроль за работой сотрудников, сотрудники, нарушившие трудовую дисциплину, будут лишены части премии по итогам месяца. Плановые показатели были выполнены в полном объеме. Для устранения проблемы руководитель принял рациональное решение. Процесс принятия рационального управленческого решения происходит следующим образом …

Верная последовательность этапов процесса принятия рационального управленческого решения выглядит следующим образом:

33) На декабрь план производственного отдела определен в размере 6 300 тыс. руб. (на 15 % выше среднемесячного). Но в течение года отдел периодически не выполнял запланированные объемы. Для устранения проблемы руководитель провел анализ причин ее возникновения. В результате выяснилось, что основными причинами этого являются отсутствие жесткого контроля со стороны руководства и нарушения трудовой дисциплины внутри коллектива. У сотрудников отсутствует заинтересованность в интенсивной работе, которая необходима для того, чтобы вовремя выполнить запланированное. На собрании коллектива руководитель объявил о том, что в течение месяца будет проводиться постоянный контроль за работой сотрудников, сотрудники, нарушившие трудовую дисциплину, будут лишены части премии по итогам месяца. Плановые показатели были выполнены в полном объеме. Для контроля за выполнением плановых показателей руководитель использует текущий контроль, который …Текущий контроль осуществляется по ходу выполнения всех этапов и процедур самого процесса, позволяет своевременно выявлять проблемы, устанавливать причины их возникновения, разрабатывать и внедрять предложения и решения и таким образом минимизировать или полностью ликвидировать наметившееся отклонение от стандартов.

13)На первом этапе контроля происходит …

установление стандартов

о

27) Особенностями проявления темперамента меланхолика являются …

Ранимость

Тактичность

18. Общение между коллегами, в основу которого положены административно-моральные нормы, представляет собой __________ форму общения.

6) Организационная структура, особенность которой заключается в том, что каждая структурная единица специализируется на выполнении определенного вида работ, называется ___________ структурой.

функциональный

19)Общение между коллегами, в основу которого положены административно-моральные нормы, представляет собой __________ форму общения.

служебно-товарищескую

27) Особенностями проявления темперамента меланхолика являются …

ранимость

тактичность

24) Основоположником учения о стрессе является …

Ответ: Г. Селье

4. Организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает этим имуществом по своим обязательствам, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, называется …

Ответ: юридическим лицом

6. Основателем школы научного менеджмента является …

Ответ: Фредерик Уинслоу Тейлор

5) Основателем школы научного управления является …

Ответ: Ф. Тейлор

18) Общение между коллегами, в основу которого положены административно-моральные нормы, представляет собой __________ форму общения.

Ответ: служебно-товарищескую

Задание № 27

Особенностями проявления темперамента меланхолика являются …

• тактичность

• ранимость

Задание № 25

Основоположником учения о стрессе является …

• Г. Селье

1. Организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает этим имуществом по своим обязательствам, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, называется … -юридическим лицом

п

1. Процесс стратегического планирования начинается с …

Ответ: определения миссии предприятия

Процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации, называется …

Управлением

Процесс создания структуры предприятия, которая позволяет эффективно работать для достижения целей фирмы, называется … Организацией.

Подход к менеджменту, который утверждает, что выбор метода управления зависит от сложившихся обстоятельств, называется …

Ситуационным.

По возможности изменений в деятельности организации планы бывают …

жесткие и гибкие

21) Принцип этики общения гласит: «Критикуйте _________ и _________, а не личность человека». -поступки

-действия

9) Первым этапом планирования является …

Прогнозирование.

19) Положительным последствием проведения деловых совещаний на предприятии являются …

Укрепление политики предприятия

Решение проблем коллективом

21) Принцип этики общения гласит: «Критикуйте _________ и _________, а не личность человека».

Поступки и действия

5) Подход к управлению предприятием, основанный на четком нормировании и научной организации труда, сформулированный Тейлором, называется школой Научного управления.

19) Предприятие через коммуникации с конкурентами решает задачи …

Ответ: 1 Совершенствование товаров

2 Укрепление позиции предприятия

Задание № 2

Подход, предусматривающий использование достижений точности наук для формализации процесса управления, в особенности процесса принятия решений, называется (количественным)

Задание № 1

Процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации, называется …

• Управлением

Задание № 9

Планирование на срок до одного года называется …

• текущим

Задание № 5

Подход к управлению предприятием, основанный на четком нормировании и научной организации труда, называется школой …

• научного управления

Задание № 9

Первым этапом планирования является …

• Прогнозирование

21. Процесс фундаментального переосмысления и реконструкции бизнеса, направленный на формирование совершенно новых деловых целей с использованием последних достижений информационных технологий, называется …

Ответ: реинжинирингом

23. Причинами возникновения внутриличностного конфликта являются …

Ответ: несогласованность производственных требований с личными потребностями или ценностями

Ответ: предъявление к одному человеку противоречивых требований по поводу результата работы

24. Психопатологический синдром, характеризующийся снижением настроения, самооценки, утратой способности переживать радость, нарушениями мышления и двигательной заторможенностью, называется …

Ответ: депрессией

8. Предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в установленный срок, называет

Ответ: задачей

27. _________ и ________ используются в качестве тактических приемов при работе с требовательным клиентом.

Ответ: подчеркивание значимости клиента

Ответ: умение держаться уверенно

12. Предварительный контроль заключается в (-во) …

Ответ: проверке готовности предприятия, его персонала, системы управления к работе

21. При рядовой производственной ситуации и доброжелательных отношениях этичными формами указаний к действию являются …

Ответ: просьба

Ответ: запрос

23. Потребности в _________ и _________ являются вторичными.

Ответ: уважении

Ответ: общении

7. Процесс создания структуры предприятия, которая позволяет эффективно работать для достижения целей фирмы, называется …

Ответ: организацией

8. Первым этапом планирования является …

Ответ: прогнозирование

3. Подход к менеджменту, который утверждает, что выбор метода управления зависит от сложившихся обстоятельств, называется … -ситуационным

4. Процесс стратегического планирования начинается с … -определения миссии предприятия

5. Процедура контроля в организации начинается с этапа …

-установления параметров организации, по сравнению с которыми оцениваются ее деятельность и направления дальнейшего движения

8. Предприятие через коммуникации с конкурентами решает задачи …

Ответ: совершенствования товаров

Ответ: укрепления позиций предприятия

1. Признание менеджмента наукой и самостоятельной областью исследования связывают с …

Ответ: публикацией в 1911 г. Фредериком У. Тейлором книги «Принципы научного управления»

5. Планирование на срок до одного года называется …

ответ: текущим

Р