- •1. Исторические периоды менеджмента.
- •1. Древний период. 9-7 в. До н.Э. До 18 в.
- •2. Индустриальный период (1776 - 1890).
- •3. Период систематизации (1856 -1960)
- •4. Информационный (1960 - настоящее время).
- •2. Принципы управления по Анри-Файолю.
- •1. Разделение труда;
- •1. Цели менеджмента:
- •5. Функции менеджмента.
- •6. Уровни управления.
- •7. Понятие организации.
- •3. Принципы менеджмента.
- •4. Цели и задачи менеджмента.
- •8. Сравнительный анализ теории мотивации.
- •9. Основные функции менеджмента.
- •10. Методы управления персоналом.
- •Планирование;
- •11. Миссия банка.
- •12. Содержательные теории мотивации.
- •13. Процессуальный подход к мотивации.
- •14. Внешняя и внутренняя мотивация персонала.
- •15. Материальное и моральное стимулирование работников банка.
- •16. Основные отличия группы от организации
- •17. Фазы развития группы
- •18. Факторы, влияющие на эффективность работы группы
- •18. Распределение ролей в группе.
- •20. Руководство: власть и авторитет
- •21. Стили руководства.
- •22. Типы лидерства.
- •23. Решётка менеджмента р. Блэйка и Дж. Моутона
- •24. Управленческие решения.
- •25. Виды управленческих решений
- •26. Сущность процесса коммуникаций.
- •27. Вербальная коммуникация.
- •28. Невербальная коммуникация
- •29.Функции коммуникаций:
- •33. Основные принципы делового общения
- •35. Сравнительный анализ понятий личность, группа, организация.
- •36. Простая модель процесса коммуникаций.
- •37. Деловой этикет.
- •38. Конфликт и причины его возникновения
- •39. Функциональные и дисфункциональные конфликты.
- •40. Источники конфликтов.
- •41. Типы конфликтов
- •42.Поведения в конфликтной ситуации.
- •Избегание (уход, уклонение)
- •50. Способы разрешения конфликтов:
21. Стили руководства.
1.подход с позиции личных качеств – предполагается, что все эффективные руководители обладают определенным набором личных качеств (уровень интеллекта,внешность,честность,здравый смысл, инициативность, ум и уверенность в себе и т.д.)
Стиль руководства по Жарикову:
1.авторитарный-стремится доминировать и подчинить себе всех с кем сталкивается в практической деятельности. Отстраняет подчиненных от участия в управлении. Подавляет инициативу исполнителей.
2.Коллегиальный – девиз такого руководителя:»моя точка зрения – одна из возможных». Это обычно демократ по натуре, профессионал по образованию и опыту работы, поощряет инициативу, делегирует полномочия в управлении.
3.Дипломатичный – характеризуется способность быстро перестраиваться на новую модель деятельности. Тяготеет к общительности, берет на себя инициативу в переговорах.
4Либеральный – представляет подчиненным полную свободу действий, поощряет инициативу. Берет на себя ответственность за поведение подчиненных. Отрицательная черта – попучительство, пренебрежение к осуществлению контрольной функции, либерализм по отношению к поверенным.
5.Авральный-работу обычно организует по принципу:»Давай, давай! Потом разберемся!». Нередко осуществляет мобилизацию всех материальных и духовных ресурсов подчиненных на выполнение конкретного задания.
6.Конструктивный – главная особенность данного типа – постоянный поиск и создание условий для полезных преобразований. По натуре-инноватор, побудитель на основании в своей деят-ти нестандартных приемов. Отрицательная черта-чрезмерная увлеченность преобразованиями.
7.Документальный – обычно это прирожденный аппаратчик, он верит, что управлять людьми можно только из канцелярии. Положительные черты-аккуратность, подтянутость, осмотрительность.
8.Демонстрационный – часто прибегает к призывам. Умеет воодушевлять людей на трудные дела. Стремится к демонстрации своей исполнительности перед вышестоящим начальством. Отрицательные черты-занимается приписками очковтирательства.
9.Компромиссный – данный тип тяготит к разного рода компромиссамсто тость, осмотрительность.ь людьми можно только из канцелярии. конкретного задания.
кта
10.Деловой- в данном типе сочетаются многие положительные черты всех названных типов. Девизом здесь служит: «Работа!Работа!» в результате ориентация на личность отходит на второй план.
2.Поведенческий- согласно этому подходу руководитель определяется не набором его личных качеств, а его манерой поведения.
Управленческая решетка Роберта Блейка и Джейн Моутон.
9.1.(Диктатор)-это стиль управления без остатка ориентирован на производство и уделяющий минимум внимания конкретным людям. Это жесткий курс администратора, для которого результат – «всё», а человек в лучшем случае исполнитель, винтик, по существу никто. Работа в таких условиях никому не приносит удовольствия. Каждый пытается уйти из подавления диктатора. Менеджер 9.1.-плохой управляющий.
1.9.(демократ)-это прямо противоположный тип, производительность труда у такого менеджера на последнем месте. В основе здесь лежит главный принцип-«Надо быть всюду самим собой». Дела у такого менеджера идут как бы сами собой. Работникам во многом нравится обстановка, создаваемая данным типом. Этот менеджер часто бывает демократом.
5.5.(манипулятор)-менеджеров данного типа удовлетворяют средние достижения. Их девиз: «Не хватать звезд с неба». Главная тактическая линия - компромисс. Характерная особенность менеджера данного типа – это половинная заинтересованность и в производстве, и в людях.
1.1.(пессимист)- его девиз: «Не вмешивайся в естественный ход событий». Обычно люди с таким взглядом на руководство или случайные люди в менеджменте или спустившиеся «с неба», т.е. поставленные на должность влиятельными лицами. Польза от таких людей очень маленькая.
9.9.(организатор)- самый продуктивный тип, учитывающий нужды производства, а также потребности и интересы людей. Важнейшей характеристикой данного типа явл.устремленность к инновациям или нацеленность на постоянное развитие организации. Предприятие, где действует менеджер типа 9.9. обычно процветают. Можно сказать, что менеджер данного типа в сущности представляет собой эталон современного управляющего.
3.ситуационный подход. Модель Фидлера.
Сосредотачивают внимание на ситуации и учитывают 3 фактора:
1.отношение между руководителем и подчиненным – подразумевается степень лояльности, их доверие к руководителю и привлекательность руководителя для исполнителей.
2.структура задачи – подразумевает правильность задачи, четкость ее формулировки и структуризация.
3.должностные полномочия-подразумевается объем законной власти, связанный с должностью руководителя.
