Модель цепочки ценностей и ее применение в стратегическом планировании.

Модель цепочки ценностей основана на представлении всей деятельности компании в виде взаимосвязанных процессов, которые влияют на увел-ие ценности создаваемого продукта (услуги). Цепочка ценностей, которую также называют цепочкой добавленной ценности, включает пять основных видов деятельности.

Основные виды деятельности:

-логистика, поставки ресурсов компании, складирование, внутренняя транспортировка сырья и товаров

-операции, произв-ная деятельность, произв-во продукции или создание услуг, преобразование ресурсов в товар или услугу

- материально-техническое снабжение, доставка товаров потребителям и на склады

- маркетинг и продажи

- послепродажное обслуживание клиентов.

Цепочка добавленной ценности:

1

И нфраструктура фирмы

Упр-ие человеческими ресурсами

Разработка технологий

2

Материально-техническое снабжение
Логистика	Операции	Исходящее материально-техническое обеспечение	Маркетинг и продажи	Послепродажное обслуживание

3

Поддерживающие виды деятельности (1) обеспечивают выполнение основных и обслуживают всю организацию:

- инфраструктура компании, общие упр-ие виды деятельности

- упр-ие человеческими ресурсами, подбор, расстановки и повышение квалификации кадров

- разработка технологий, новых процессов, приобретение новых технологических линий

- материально-теxническое снабжение компании. (

2)- преимущества.

(3)- основные виды деятельности.

Анализ внутренней среды компании на основе модели цепочки ценностей целесообразно проводить сл-им образом:

1.строится модель процессов, которые распределяются по вышеуказанным видам. Модель цепочки ценностей конкретной компании может отличаться от указанной выше, включать другие, конкретные виды деятельности. По каждому виду деятельности оценивается прирост создаваемой ценности и соответствующие затраты.

2.проводится анализ эф-сти затрат. Затраты сопоставляются с создаваемой добавленной ценностью и определяются слабые звенья компании. Часто большие затраты производятся на создание малой ценности, и наоборот. Нередко все подразделения фирмы, за исключением одного, создают высокую добавленную ценность, и всего лишь в одном звене конечный продукт существенно обесценивается.

З.цепочка ценностей компании сравнивается с цепочкой ценностей основных конкурентов, опр-ся сильные и слабые стороны фирмы.

4.разрабатывается стратегия развития цепочки ценностей. В ходе анализа следует изучить целесообразность инвестирования тех или иных звеньев компании. Если инвестиции и затраты создают малый прирост создаваемой стоимости по сравнению с планом или с конкурентами, нужно создать рабочую группу по изучению проблемы.

Ключевые факторы успеха компании и методы их оценки. Расчет интегрального показателя ключевых факторов успеха.

Kлючевые факторы успеха (КФУ) —это обща для всех предпр-ий данной отрасли структура факторов, которая обеспечивает рыночный успех и является страт-им ориентиром для рaзвития фирм в данной отрасли. Следует правильно понимать сущность КФУ. Ориентации фирмы только на эти факторы недостаточно, так как существует много других факторов, которые влияют на эф-сть компании. Но пренебрежение ими или ошибки в их определении неизбежно ведет к потере конкурентоспособности компании. Для рaзработки стратегии необх-мо для каждой отрасли изучать и выявлять структуру КФУ, оценивать приоритеты данных факторов.

Типичные КФУ включaют:

- уровень страт-го менеджмента

- кач-во продукта, услуги

- торговая марка

-ключевые компетенции

-инновации и научно-технический уровень компании

- цену и ценовую политику фирмы

- долю рынка

-уровень маркетинга и рекламы

- затраты на произ-во, уровень рaзвития, систем сбыта.

Для анализа КФУ используют методологию расчета показателя интегрального КФУ и сравнение его c аналогичными интегральными показателями конкурентов. Оценка интегрального КФУ производится по формуле: Ikf = ∑∑aj*KFij ,где Ikf—интегральная оценка i-й компании, aj — коэф приоритета j-го фактора, KFij —оценка j-го КФУ для i-й компании.