10. Определение общей (базовой) стратегии развития, конкурентной стратегии и функциональных стратегий организации

1. цели, задачи и общая стратегия;

Базовой концепцией ВТБ24 является концепция внутреннего роста, которая заключается в переходе от экстенсивной («вширь») к интенсивной («вглубь») модели роста.Осуществляется путем значительного ежегодного повышения уровня долгосрочных и краткосрочных целей над уровнем показателей предыдущего года.Для такого успешно развивающихся предприятий как ВТБ24 эта стратегия реализуется в темпах роста превышающих темпы экономического роста мирового сообщества. Эта стратегия направлена на повышение деятельности всех составных частей фирмы.

В качестве одной из альтернатив выбрана стратегияинтенсификации (с учетом рыночных условий). Эта стратегия предполагает реализацию мероприятий по расширению количества клиентов и повышению эффективности работы с ними за счет улучшения использования имеющихся продуктов, а также за счет разработки новых.

Цель –привлечь новых клиентов.

Задача –разработать привлекательные и универсальные для всех клиентов.

Мероприятия - рассчитать возможные доходы для банка

Поскольку компании предлагается стратегия, которая позволяет увеличить объем сопутствующих услуг за счет увеличения количества клиентов-держателей зарплатных карт, то базовая стратегия внутреннего ростаможет претерпеть небольшие изменения. Выпуск новых карт является дополнительным источником прибыли банка, предполагает реализацию мероприятий по увеличению количества клиентов и повышению эффективности их обслуживания за счет улучшения использования имеющихся продуктов, а также за счет разработки новых и в связи с этим новой базовой стратегией компании может стать стратегия роста. Стратегия роста будет сопровождаться интенсификацией (с учетом рыночных условий) производства.

2. В качестве функциональных стратегий используются:

Маркетинговая стратегия

Она дает установки всем остальным функциональным стратегиям. Заключается в определении подходящих продуктов и услуг, которые могут быть предложены рынку.

Комплекс маркетинга ВТБ24 включает:

• исследование рынка;

• формирование ценовой и товарной политики;

• стимулирование сбыта.

Типичная работа компании концентрируется на разработке путей увеличения объема продаж продукции по сравнению с предшествующим годом. В основном упор сделан на недифференцированный маркетинг, т.е. игнорируются различия между сегментами рынка, фирма принимает решение рассматривать его как единое целое, она акцентирует внимание на сходстве, а не на различиях в поведении покупателей.

Финансовая стратегия

Включает прогнозирование финансовых показателей плана, планирование будущих продаж, распределение и контроль финансовых ресурсов. В целом реализуется довольно успешно. Можно предложить продолжение текущей стратегии с учётом следующих аспектов:

- поиск источников финансирования и корректная оценка предлагаемого проекта;

В качестве предлагаемого проекта для ВТБ24 может служить выпуск новых зарплатных карт.

Выпуск новых карт предполагает собственные источники финансирования. Собственные средства компании, исходя из величины нераспределенной прибыли, в размере 10496266 рублей.

Стратегия расширения клиентской базы путем выпуска новых зарплатных карт прибыльна, ее реализация позволит существенно увеличить чистую прибыль компании. Выпуск карт выгоден для банка, так как проект приносит стабильный прирост прибыли каждый год. Так уже к началу 2013 года объем чистой прибыли компании по расчетным данным достигнет почти 406 тысяч рублей, а к 2014 году – показатель чистой прибыли утроится и достигнет суммы более полутора миллионов рублей( из финансового обоснования).

Проект обладает высокой нормой рентабельности и высокими показателями NPV, а также высоким индексом прибыльности. Однако при реализации данной стратегии необходимо принимать во внимание возможные риски, связанные с тем, что нет полной уверенности в величине конечного объёма проданных карт. Снижение количества клиентов-держателей карт влечёт за собой и снижение будущей прибыли.

Стратегия управления персоналом

Решает проблемы привлекательности труда, мотивации, аттестации персонала, поддержание такого количества занятых, которое соответствует эффективному ведению бизнеса. Она реализуется на высоком уровне. Банк уделяет огромное внимание подготовке своих сотрудников. Вовлеченность персонала и командный дух - основные ценности банка. Коллектив ВТБ24 - это команда энергичных, целеустремленных молодых людей, нацеленных на успех своей компании, профессионализм, постоянное совершенствование и стремящихся оказывать сервис самого высокого уровня. Персонал компании регулярно проходит обучение и сертификацию в Москве, участвует в специальных тематических семинарах. Одним словом постоянно находятся в процессе повышения своей квалификации, а потому готов ответить на все вопросы, разрешить возникшие проблемы. Основная задача сотрудников банка – создание максимально комфортных условий во время обслуживания.

Стратегия информатизации

Внедрение новых эффективных способов управления с учетом современных средств связи и новых программных продуктов. Изучение и использование перспективных технологий, обеспечивающих качество продукта и управления процессом. Применение последних новейших технологий в области ИТ:

• внедрение интернет-банкинга – управление счётом через интернет;

• 3D-защита – дополнительная защита банковских карт;

Стратегия безопасности

Разрабатывается с учетом внутренних и внешних аспектов. Необходимо обратить внимание на ряд аспектов: экономическую (соотношение собственных и заёмных средств), информационную (защита от утечки информации) безопасность предприятия.

Ценовые стратегии

Принципы назначения рыночной цены за продукты или услуги иными словами ценовая стратегия являются важнейшим элементом любого рынка

ВТБ24 использует стратегиюпроникновение на рынок, которая предполагает ориентацию на охват широкой группы клиентов с ограниченной платежеспособностью.

• предполагается возможность достижения критической массы на данном рынке (определенный круг клиентов);

• сегмент дорогих товаров уже насыщен;

• низкие барьеры входа;

• имеется угроза острой конкуренции;

• эластичный спрос;

• длительный жизненный цикл товара;

• покупатели могут легко интегрировать новый товар в свое производство и потребление.

ВТБ24 старается поддерживать цены на некоторые свои продукты на уровне ниже, чем у ближайших конкурентов. Тем самым обеспечивая себе рост продаж по сравнению с общим темпом расширения рынка. Ценовая политика состоит в том, что банк устанавливает цены на таком уровне и так изменяет их в зависимости от ситуации на рынке, чтобы обеспечить достижение краткосрочных и долгосрочных целей

Стратегии продвижения товара на рынок

Для продвижения продуктов на рынок банк прибегает кстратегии «проталкивания» - продукт (услугу) как бы «вталкивают» в канал распространения, повышая интерес торгового персонала и дилеров к продаже данного продукта:

1. денежными скидками при определенном объеме закупок;

2. рекламной поддержкой продаж;

3. стимулированием повторных продаж;

Анализ конкурентных сил

Тип рынка, который сложился в городе Сыктывкаре - больше похож наолигополистический. Наиболее важной чертой олигополии является немногочисленность действующих на рынке фирм и наличие значительных входных барьеров, которые делают сложным или практически невозможным вступление в отрасль новых фирм. Главными препятствиями для входа здесь является финансовый и административный барьеры. Чтобы войти в отрасль новому банку необходимо единовременно вложить огромную сумму денег, которую олигополисты постепенно инвестировали в свое дело в течение десятилетий. Продукция на олигополистическом рынке может быть как дифференцированной, так и стандартизированной.

Рассмотрим основные конкурентные преимущества ВТБ24. Вгороде Сыктывкаре количество банков-13 штук – «Сбербанк», «ВТБ24», «Банк Москвы», «МТС-Банк», «Промсвязьбанк», «Роспромбанк», «Россельхозбанк», «Севергазбанк», «СНБ», «Таврический», «Транскапиталбанк», «Ухтабанк», «Саровбизнесбанк», поэтому в конкурентная борьба ведется между этими банками. Наиболее важным при анализе конкурентного преимущества ВТБ24 является рассмотрение тарифных планов на банковские продукты.

Конкурентныепреимущества тарифных планов на банковские продукты. Для оценки конкурентоспособности тарифных планов необходимо систематически проводить их сравнение с тарифными планами основных конкурентов, осуществляемых свою деятельность в том же сегменте рынка. Изучение рынка помогает определить стратегию конкурентов и сравнить с собственной. Для этого составим перечень всех операций фирмы и сопоставим их с аналогичными операциями конкурентов.

Ниже приведен конкурентный лист по услугам и ценам банков-основных конкурентов города Сыктывкара.

Таблица – 1. Конкурентный лист

Услуги	Цены (руб.)
	ВТБ24		Конкурирующие фирмы
			Сбербанк	СНБ	МТС-Банк
1.Зарплатные карты
Обслуживание (руб. в год)	Беспл.		300	150	100
Срок действия (лет)		3	2	2	5
Лимит овердрафта (тыс.руб.)		До 300	Не устан.	Не устан.	-.
Ставка по овердрафту(%)		19	40	19	-
2.1 Дебетовые карты Classic
Комиссия за 1-й год обслуживание (руб.)		750	750-1000	400	1000
Комиссия за каждый последующий год		750	450-600	400	1000
Срок действия (лет)		2	2	2	5
Лимит на снятие наличных денежных средств со счёта банковской карты (т.р.)		300	Не устан.	-	600
2.2 Дебетовые карты Gold
Комиссия за обслуживание (руб.)		3000	3000-4000	1500	3000
Комиссия за каждый последующий год		3000	3000-3500	1500	3000
Срок действия (лет)		2	2	2	5
Лимит на снятие наличных денежных средств со счёта банковской карты (т.р)		600	Не устан.	Не устан.	600

Из выше приведенного конкурентного листа можно сделать следующий вывод, что банк ВТБ24 отличается от конкурентов что по классическим дебетовым картам завышена комиссия за 2-й и последующие годы обслуживания. Так же минусом является то, что установлены лимиты по снятию наличных денежных средств со счёта банковской карты как по классическим, так и по золотым дебетовым картам. Отрицательным моментом является и то, что установлены лимиты по овердрафту.

Конкурентными преимуществами ВТБ24 являются низкие проценты по овердрафту. Большим плюсом является наличие низкой или полное отсутствие комиссии за первый период обслуживания карты. Это позволяется клиентам без всяких затрат почувствовать удобства пользования картой. Если же пользоваться картой для клиента не удобно, то он без всяких дополнительных затрат может отказаться от карты и закрыть счёт.

9